袁女士花了八萬多元買了一套紅木家具，不想才用一年，一只圓凳的凳腳就斷裂了。如今家具的材質越來越豐富，但大部分消費者搞不懂什么是酸枝木、黃花梨、水曲柳。于是，一些商家就在家具材質上動歪腦筋，銷售時說得天花亂墜，貨送到顧客家卻已“老母雞變鴨”。為了逃避監(jiān)管，商家大打“擦邊球”，讓消費者防不勝防。

　　八萬元買回“非酸枝木”

　　日前，消保委接到投訴:袁女士花85000元買的一套（5件）泰國酸枝紅木家具，用了才一年就出現了問題。其中一只小圓凳腳斷裂了，袁女士一家感到不可思議，怎么紅木的壽命竟如此短？帶著疑問，袁女士將圓凳送至市質量監(jiān)督檢驗技術研究所鑒定。經鑒定，該家具“非酸枝木”，其拿著鑒定報告與家具公司多次交涉要求賠償未果。經消保委多次協(xié)調，該公司最終為袁女士辦理了全額退貨手續(xù)，并賠償了人民幣兩萬元整，圓滿解決了此事。

　　商家“黑”客打“擦邊球”

　　目前紅木家具的升值空間導致收藏和消費市場繁榮。紅木種類繁多、不易辨認，讓消費者很容易“打眼”，而各種暴利驅動下的騙局更是讓人防不勝防。很多消費者都希望有一個好的監(jiān)管機制，這樣，如果不慎買到了假貨可以給自己“討個說法”，但現實情況是，由于目前相關規(guī)定存在漏洞，一些商家打著“擦邊球”逃避監(jiān)管。據區(qū)消保委透露，當今市場上的紅木家具，有不少都沒有標注材質，即使標注了也是紅木，或者紫檀、花梨、酸枝等。如果商家沒有標注材質，消費者就沒有投訴的證據；如果標注的是紅木，而商家用劣質紅木以次充好，那么消費者即使花了冤枉錢也只好自認倒霉；即使按照國家規(guī)定標注了“酸枝木”，可“酸枝木”就有好多種，產地不同，價格也相差很遠。材質鑒定的結果只針對材質的屬性，并不能表明產地。

　　簽訂合同仔細驗貨

　　消保委提醒廣大消費者:在訂購家具時可以要求商家出示檢測報告，訂貨合同中應注明家具的規(guī)格、價格、顏色、材質等，對商家送貨上門的商品要當場核對。此外，對于紅木家具等名貴家具，國家已出臺了相關標準?！吨袊钌F硬木家具標準》中明確規(guī)定:紅木家具要實行“明示消費”，必須有固定金屬標志而非一般一揭即落的紙質商標；銷售紅木家具也一定要標明木材種類名稱、樹木名稱的拉丁文、輔料、木材產地、質量等級、涂料、規(guī)格等。 
 
tips

     針對類似的家電維修出現的問題，省消協(xié)提醒消費者：

　　·要選擇證照齊全的正規(guī)維修店，不要光顧路邊擺攤或只有電話沒有店鋪的維修店。

　　·對上門維修人員，應要求其出示相關的資質證書。

　　·先定價再維修，主動要求查看價目表或電話詢問其具體收費情況，包括維修費、零部件價格、高空作業(yè)費等。

　　·盡量現場監(jiān)督維修過程，并對新舊件進行比較，保留原來的舊件，現場驗收維修質量和更換新件后的效果。

　　·勿忘索取維修發(fā)票。商品在保修期內維修不應收費，其修理部位從交付使用之日起，重新執(zhí)行原規(guī)定的保修期。