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家具投訴多在商場(chǎng)“消化”消協(xié)選購(gòu)家具要合適
發(fā)布時(shí)間:2010-10-30 作者:ccy 瀏覽:48

概要: 隨著諸多知名品牌和大型家居商場(chǎng)進(jìn)駐西寧,省城的家居售后服務(wù)也逐步完善,越來越多的家具投訴在商場(chǎng)就能被消化。不過,消協(xié)人士提醒:由于成本高、運(yùn)輸麻煩等諸多原因,家具退貨是很困難的,消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí),對(duì)家具的材料、樣式、尺寸等一定要心中有數(shù),一次性買到合適的家具?! ∏安痪?,市民王女士看中了一款家具??稍谟嗀洉r(shí),她忘記了尺寸,便估量著下了訂單。

      隨著諸多知名品牌和大型家居商場(chǎng)進(jìn)駐西寧,省城的家居售后服務(wù)也逐步完善,越來越多的家具投訴在商場(chǎng)就能被消化。不過,消協(xié)人士提醒:由于成本高、運(yùn)輸麻煩等諸多原因,家具退貨是很困難的,消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí),對(duì)家具的材料、樣式、尺寸等一定要心中有數(shù),一次性買到合適的家具。

  前不久,市民王女士看中了一款家具??稍谟嗀洉r(shí),她忘記了尺寸,便估量著下了訂單。等家具到貨后,王女士發(fā)現(xiàn),家具尺寸不合適,沒合適地點(diǎn)擺放。王女士只好找到商場(chǎng),要求調(diào)換。在商場(chǎng)多次調(diào)解后,盡量和商戶商量給予調(diào)換。記者在消協(xié)了解到,目前,家具投訴難解決的狀況有所改善,讓顧客盡量滿意的售后服務(wù)在我省的家具市場(chǎng)漸成新氣象。某家居商場(chǎng)2008年的顧客滿意度大為提高,主要就是因?yàn)橛行┢放萍揖叱叽绮缓线m可調(diào)換。銷售人員說:“顧客群體很重要,一般不影響二次銷售的情況下可給予調(diào)換?!倍鴵?jù)這名銷售人員透露,她所在的商場(chǎng),去年上半年投訴較多,平均兩天一起,投訴的原因多種多樣,如定金、維修等。

  西寧市城西區(qū)消協(xié)常務(wù)理事韓女士提醒說:“消費(fèi)者購(gòu)買家具要做到心中有數(shù)。因?yàn)榧揖呤褂脭?shù)天,因不滿意退換是不現(xiàn)實(shí)的。”她解釋,家具成本高,且是現(xiàn)金交易,也就是說,在貨還沒有到時(shí),商家已經(jīng)墊付了貨款的30%給生產(chǎn)廠家。另外,根據(jù)訂貨單設(shè)計(jì)生產(chǎn)的家具,也并不一定適合其他家庭使用。

  根據(jù)案例,韓女士給消費(fèi)者數(shù)點(diǎn)建議:買家具,首先要關(guān)心的是家具氣味,難聞的氣味往往是因?yàn)榧兹┑瘸瑯?biāo),像這樣的家具要及早退換。其次,買家具要貨比三家,制定合理預(yù)算。第三,堅(jiān)決剔除使用率低的用品。確定哪些是生活必需的家具,一些用不上或使用率很低的定制家具,完全可以把錢節(jié)省下來購(gòu)買更實(shí)用的家居用品。

tips

   首先木門是咱家裝中的一大項(xiàng),也是這個(gè)家的門臉,所以您在選門的時(shí)侯,一統(tǒng)小荷提醒您要關(guān)心這幾點(diǎn)哦:

    1、看門看什么?首先看門套。門套的材質(zhì),門的變形、下垂其實(shí)是門套出現(xiàn)了問題。目前市面上的門套主要有兩種,密度板和實(shí)木多層板。密度板是由麥桔、稻草、甘蔗等材料斬成粉沫狀壓制而成,雖然其平衡性好,但易開裂變形,握釘力差。而實(shí)木多層的是由多層實(shí)木單板縱橫交錯(cuò)疊壓而成,具有很強(qiáng)的吃釘力 握釘力,穩(wěn)定性好,防水防潮,是居家木門 的首選;

    2、看完門套選門芯。門芯看什么呢?看其用什么材質(zhì),是否是真材實(shí)料。

    3、材質(zhì)也有很多種,環(huán)保是否達(dá)標(biāo)呢?這就要看能否給您提供書面的保障,必竟任何事情口說無憑,寫到合同里才算真哦。

    4、再看其廠家的生產(chǎn)設(shè)備。設(shè)備是否齊全,好的生產(chǎn)設(shè)備才能做出漂亮的油漆 效果;才能控制得了木材的含水率,降低木材開裂、變形的機(jī)率,延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。

    5、選產(chǎn)品最好選廠家直銷哦,以免代理商吃您的差價(jià),最后售后也沒保證。怎么看代理商呢,您只要注意一下標(biāo)簽是經(jīng)銷商還是制造商是否是一家就一目了然嘍。

    6、安裝也同樣重要。俗說話:“七分做,三分裝”可見安裝的重要性;安裝沒做好,直接影響了您家以后的使用效果。所以您就要確認(rèn)他們的安裝師是否是經(jīng)過培訓(xùn)持證上崗的專業(yè)師傅。

    7、市場(chǎng)品牌評(píng)價(jià)也很重要,最好要貨比三家哦!

    8、最后教您一招如何看木門油漆。木門油漆的處理也很重要,它直接影響木門整體效果。目前市場(chǎng)上一些商家為了省錢,會(huì)在油漆上下功夫,一樘門用兩種漆,這樣即便宜又省了不少油漆的處理工藝,但木門在使用一段時(shí)間后,您就會(huì)發(fā)現(xiàn)其不同之處,所以您在看木門時(shí),可用手背感覺其油漆的手感,問一下銷售油漆的處理工藝哦。