作為一項(xiàng)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，《家具使用說(shuō)明書(shū)》自2005年10月1日起開(kāi)始實(shí)施。然而時(shí)至今日，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)多數(shù)商家在銷售家具時(shí)并不明示說(shuō)明書(shū)，很多市民在挑選家具時(shí)也不向商家索要說(shuō)明書(shū)，這一保護(hù)消費(fèi)者切身利益的制度形同虛設(shè)。

　　2004年，國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)發(fā)布了《家具使用說(shuō)明書(shū)》。該強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求凡是在2004年10月1日后生產(chǎn)的家具必須執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，家具生產(chǎn)企業(yè)必須為其生產(chǎn)的家具產(chǎn)品配帶使用說(shuō)明書(shū)，沒(méi)有《家具使用說(shuō)明書(shū)》的家具不準(zhǔn)上市銷售。

　　目前，我市共有家具商場(chǎng)10余家，經(jīng)營(yíng)業(yè)戶近200戶。近日，記者在隨同市工商局消保分局在對(duì)我市幾處大中型家具市場(chǎng)的檢查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)執(zhí)法人員向商家索要《家具使用說(shuō)明書(shū)》時(shí)，竟有一半以上的家具經(jīng)銷商拿不出來(lái)，還有一些經(jīng)銷商雖然拿出了說(shuō)明書(shū)，但說(shuō)明書(shū)中對(duì)家具的性能、材料、規(guī)格、有害物質(zhì)控制指標(biāo)、家具材質(zhì)等都未做出相關(guān)說(shuō)明。只有部分名牌家具和大品牌有比較詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)。在一些低端賣(mài)場(chǎng)，情況更加嚴(yán)重。當(dāng)記者向銷售人員索要說(shuō)明書(shū)時(shí)，得到的回答卻是：“要家具使用說(shuō)明書(shū)有什么用，會(huì)使用就行了唄！”另一攤主則指著墻上貼的產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)和一榮譽(yù)證書(shū)說(shuō)道：“這些不比說(shuō)明書(shū)管用??！”

　　在對(duì)約80名消費(fèi)者的調(diào)查中，當(dāng)被問(wèn)到“您知道《家具使用說(shuō)明書(shū)》嗎？購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)您會(huì)向商家索要嗎”，有90%以上消費(fèi)者的回答是“不知道”，剩余10%的消費(fèi)者雖然知道，但真正購(gòu)買(mǎi)時(shí)也不會(huì)索要，消費(fèi)者最關(guān)注的一般還是家具的價(jià)格和款式?？偟膩?lái)看，商家認(rèn)為《家具使用說(shuō)明書(shū)》沒(méi)人要、沒(méi)人管，有沒(méi)有無(wú)所謂；消費(fèi)者的反映是，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)、沒(méi)見(jiàn)過(guò)。

　　商家為啥不愿出示說(shuō)明書(shū)？工商執(zhí)法人員告訴記者：“實(shí)際上是‘不敢出’或是‘根本就沒(méi)能力出’。很多中小型家具企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，沒(méi)有按照規(guī)范操作，家具的使用壽命或者污染物排放等無(wú)法掌握，因此他們不敢白紙黑字地面對(duì)消費(fèi)者，這樣的家具也根本就沒(méi)有質(zhì)量保證。”執(zhí)法人員提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)一定要索要《家具使用說(shuō)明書(shū)》，因?yàn)檫@是日后維權(quán)的重要依據(jù)。執(zhí)法人員提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)一定要索要《家具使用說(shuō)明書(shū)》，因?yàn)檫@是日后維權(quán)的重要依據(jù)。 

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      家具市場(chǎng)“偷天換日”升級(jí)

　　記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，雖然是連鎖家居商場(chǎng)，但不同門(mén)店往往存在不同的“銷售策略”。比如，記者在河西區(qū)一家居市場(chǎng)看到某品牌家具，而在其它連鎖店內(nèi)該相同品牌的銷售商對(duì)于價(jià)格相對(duì)“比較靈活”。即使相同款式、材質(zhì)的商品，價(jià)格可能會(huì)有一定浮動(dòng)區(qū)間。而據(jù)一位資深業(yè)內(nèi)人士透露，除了品牌對(duì)于不同地理位置的店鋪有著不盡相同的經(jīng)銷策略外，不排除極個(gè)別銷售商大玩“偷天換日”的把戲。由于有的消費(fèi)者一味追求低價(jià)，而為了保證賺取利潤(rùn)，個(gè)別銷售人員往往采取從附近家具加工作坊定制仿制品賣(mài)給消費(fèi)者的做法，而一般消費(fèi)者可能很難識(shí)破。這樣，經(jīng)銷人員一方面迎合了顧客的大力度“劃價(jià)”消費(fèi)心理，另一方面又賺取了更高額利潤(rùn)。

　　專家支招遠(yuǎn)離消費(fèi)陷阱

　　那么，消費(fèi)者如何才能避免遇到此種消費(fèi)陷阱呢?天津市環(huán)境家居專家鑒定委員會(huì)主任吳洋在接受采訪時(shí)表示，由于天津的家具市場(chǎng)并不飽和，優(yōu)勝劣汰不是很明顯，一定程度上導(dǎo)致個(gè)別經(jīng)銷商存在不規(guī)范的行為。他提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)家具前可以要求商家出示家具的質(zhì)檢報(bào)告，并注意報(bào)告的有效期(一般為一年)，購(gòu)買(mǎi)哪款家具就看該款商品的報(bào)告。此外，購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要在合同(或訂貨單)上注明所購(gòu)家具的品牌、材質(zhì)、尺寸、顏色以及售后服務(wù)期限。