近日，記者接到了邱先生的來(lái)電，邱先生家住回龍觀一經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，他告訴記者，新房剛剛裝修好不久便趕上下雨，結(jié)果發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)的墻面出現(xiàn)了滲水的現(xiàn)象，經(jīng)物業(yè)診斷，是建筑墻體防水沒(méi)有做好，雖然物業(yè)已經(jīng)對(duì)墻體外表面重新作了補(bǔ)救，但是屋內(nèi)的墻面卻留下了斑駁的印記。

    細(xì)數(shù)今年，像邱先生這樣遭遇新房質(zhì)量問(wèn)題的業(yè)主不在少數(shù)。今年年初，便爆出深圳桃源村經(jīng)濟(jì)適用住房出現(xiàn)衛(wèi)生間、房間墻根滲水等質(zhì)量問(wèn)題遭業(yè)主投訴。6月27日，上海市閔行區(qū)“蓮花河畔景苑”的突然倒塌形成了震驚全國(guó)的“樓倒倒”事件。不久，一場(chǎng)大雨過(guò)后，成都又驚現(xiàn)“樓歪歪”。隨即，類(lèi)似的房屋質(zhì)量問(wèn)題也發(fā)生在了北京，9月，在位于西三旗的首個(gè)兩限房項(xiàng)目旗勝家園便出現(xiàn)了“墻脆脆”事件，多家業(yè)主發(fā)現(xiàn)自家墻壁酥脆，碎墻塊用手一捏便成散沙狀。

    面對(duì)諸多類(lèi)似事件，不少即將入住的業(yè)主不由得對(duì)新房的質(zhì)量表示擔(dān)心，開(kāi)始有意識(shí)地尋找一些懂行的專(zhuān)業(yè)人士協(xié)助自己收房，由此，一個(gè)新的行業(yè)日漸活躍，這就是專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)房公司。

    在美利山的業(yè)主論壇里，記者便看到有業(yè)主主動(dòng)發(fā)帖尋找專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房公司，“我家136平三居要收房了，尋找專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房公司收房，需要詳細(xì)報(bào)價(jià)及服務(wù)范圍?！庇浾呖吹?，當(dāng)天便就有福來(lái)閣、勤茂、鑫平偉業(yè)等幾家公司進(jìn)行了回復(fù)，并奉上了一些驗(yàn)房知識(shí)或公司簡(jiǎn)介。

    “群空間里發(fā)起了房師傅團(tuán)購(gòu)驗(yàn)房的活動(dòng)，有需求的，在那里跟個(gè)帖，以便統(tǒng)計(jì)?！庇浾咴趧倓偨环康亩Τ鞘兰覙I(yè)主群里也看到了這樣的帖子。

    據(jù)中國(guó)驗(yàn)房師管理協(xié)會(huì)有關(guān)行業(yè)發(fā)展報(bào)告和近期調(diào)查顯示，自2008年9月份以來(lái)，專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房公司的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了持續(xù)高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。報(bào)告顯示，2006年以前的驗(yàn)房服務(wù)大都以“散兵游勇”形式出現(xiàn)，但近三年來(lái)，全國(guó)各地冠以“置業(yè)咨詢(xún)”、“驗(yàn)房咨詢(xún)”等名稱(chēng)并在國(guó)家各級(jí)工商部門(mén)注冊(cè)的驗(yàn)房公司已達(dá)400余家。

    請(qǐng)驗(yàn)房師驗(yàn)房是否真的有必要呢？究竟驗(yàn)房公司能為業(yè)主提供哪些服務(wù)？驗(yàn)房公司的驗(yàn)房結(jié)果究竟能起到多大作用？帶著這些問(wèn)題，記者深入驗(yàn)房行業(yè)展開(kāi)調(diào)查。

    業(yè)主收房主動(dòng)聘請(qǐng)驗(yàn)房師

    “現(xiàn)在新房子出質(zhì)量問(wèn)題的太多了，聽(tīng)說(shuō)周?chē)陀袀€(gè)樓盤(pán)的中央空調(diào)到現(xiàn)在還在扯皮呢！反正我是看不懂里面的貓膩，也懶得去研究，所以，干脆就找個(gè)驗(yàn)房公司幫我驗(yàn)收了?！倍Τ鞘兰业臈钕壬?0月中旬就請(qǐng)好了驗(yàn)房師。李小姐也對(duì)此表示贊同，“除了檢查房屋結(jié)構(gòu)、精裝質(zhì)量，我一定要讓驗(yàn)房公司給我量量房?！彼€給記者算了一筆賬，“萬(wàn)一實(shí)際面積比合同少，我得找開(kāi)發(fā)商退錢(qián)去，一平米小兩萬(wàn)塊錢(qián)呢，請(qǐng)驗(yàn)房師才花幾百塊錢(qián)，值了！”

    據(jù)調(diào)查，有楊先生、李小姐這種想法的業(yè)主不在少數(shù)。在位于宣武區(qū)的遠(yuǎn)雄大觀，記者便見(jiàn)到一家驗(yàn)房公司的兩名工作人員正在為業(yè)主驗(yàn)房。該樓盤(pán)為精裝房項(xiàng)目，記者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，驗(yàn)房師已進(jìn)入了工作狀態(tài)，記者看到，在臥室的中央，一臺(tái)空氣檢測(cè)儀器正在進(jìn)行取樣，另一房間放置著驗(yàn)房師的工具箱，記者粗略數(shù)了一下，里面大大小小的工具大概30件左右。

    據(jù)了解，驗(yàn)房服務(wù)一般涉及土建、門(mén)窗、水電氣暖等數(shù)十項(xiàng)工程上百個(gè)驗(yàn)點(diǎn)。除一些響鼓槌、卷尺等常用工具外，還需要諸如激光標(biāo)線儀、激光測(cè)距儀、噪聲監(jiān)測(cè)儀、鋼化玻璃檢測(cè)儀、墻面混凝土強(qiáng)度檢測(cè)儀、地下室墻面防水滲漏檢測(cè)儀等專(zhuān)業(yè)儀器?！斑@些專(zhuān)業(yè)儀器的價(jià)格有的數(shù)千元，有的甚至上萬(wàn)元，業(yè)主不可能專(zhuān)為收房購(gòu)買(mǎi)這些儀器?！狈繋煾担ū本┳稍?xún)服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理聶鵬飛告訴記者，其實(shí)瑞旗家園的“墻脆脆”只要利用墻面混凝土強(qiáng)度檢測(cè)儀就可以檢測(cè)出來(lái)，業(yè)主便可以在收房時(shí)勒令開(kāi)發(fā)商整改，而不是在裝修過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)。

    驗(yàn)房公司：精裝房業(yè)務(wù)居多

    記者了解到，目前一些裝修公司、監(jiān)理公司以及某些建材賣(mài)場(chǎng)也陸續(xù)推出了免費(fèi)的驗(yàn)房服務(wù)，但這些免費(fèi)服務(wù)往往只針對(duì)的毛坯房，而對(duì)于精裝房則視若不見(jiàn)。

    據(jù)家裝業(yè)內(nèi)人士透露，這種免費(fèi)驗(yàn)房服務(wù)僅限于提供給選擇該公司裝修、監(jiān)理業(yè)務(wù)的顧客，同時(shí)，提供驗(yàn)房服務(wù)是為明確地劃分責(zé)任，避免原本因房屋本身質(zhì)量差引起的問(wèn)題卻怪在裝修方頭上。記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，裝飾、監(jiān)理公司提供的驗(yàn)房服務(wù)往往集中于門(mén)窗、墻面或者水路、電路、防水等與后期裝修息息相關(guān)的項(xiàng)目，但是諸如房屋環(huán)境或建筑結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，他們往往不進(jìn)行檢測(cè)，也不具備相關(guān)檢測(cè)儀器。另有業(yè)內(nèi)人士指出，無(wú)論是在小區(qū)宣傳階段，還是在裝修開(kāi)工階段，裝飾公司、監(jiān)理公司的工作大都受制于開(kāi)發(fā)商和物業(yè)，一旦受到開(kāi)發(fā)商和物業(yè)方的壓力，其驗(yàn)房結(jié)果的客觀性便很難做到客觀公正。

    專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)房公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為業(yè)主提供房屋質(zhì)量方面的查驗(yàn)，與開(kāi)發(fā)商或物業(yè)無(wú)利益關(guān)系，屬中立的第三方。一般情況下，在驗(yàn)房結(jié)束后，驗(yàn)房公司都會(huì)向業(yè)主出具正式的驗(yàn)房報(bào)告，并加蓋公司公章和驗(yàn)房師的個(gè)人印章。業(yè)主可以憑報(bào)告去找開(kāi)發(fā)商，要求其對(duì)報(bào)告中體現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。

    “即便如此，大多數(shù)毛坯房業(yè)主還是選擇了裝修、監(jiān)理公司提供的‘免費(fèi)午餐’?！甭欩i飛表示，也正是因?yàn)槿绱?，公?5%的業(yè)務(wù)便集中在了精裝房項(xiàng)目。記者從福來(lái)閣、勤茂等驗(yàn)房公司了解到，其承接的驗(yàn)房業(yè)務(wù)也大都集中在精裝房，大概能占到總業(yè)務(wù)量的80%以上。

    驗(yàn)房師：專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，人才緊缺

    在與某驗(yàn)房公司的驗(yàn)房師張工接觸時(shí)，記者了解到，他原來(lái)是在建筑行業(yè)從事監(jiān)理工作，三年前轉(zhuǎn)行進(jìn)入驗(yàn)房公司，現(xiàn)在已經(jīng)成為公司的骨干。公司里的其他同事的情況也基本和他類(lèi)似，大都來(lái)自建筑監(jiān)理、建筑施工管理或物業(yè)管理等建筑相關(guān)領(lǐng)域。

    驗(yàn)房師是驗(yàn)房公司的靈魂。“房師傅對(duì)驗(yàn)房師的資歷有嚴(yán)格的要求，來(lái)我公司應(yīng)聘的人員必需曾經(jīng)就讀過(guò)建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè)或者有建筑行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷?！?/P>

    同樣，記者從北京福來(lái)閣房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司了解到，目前公司的人員80%以上具有本科及以上學(xué)歷、中高級(jí)職稱(chēng)、國(guó)家級(jí)注冊(cè)監(jiān)理工程師或一級(jí)建造師等，旗下的驗(yàn)房師具有豐富的建筑從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉工程建設(shè)中相應(yīng)的法律、規(guī)范及驗(yàn)收程序。其中資深工程師包括土建工程師、裝修工程師、電氣工程師、水暖工程師、室內(nèi)空氣污染檢測(cè)和治理工程師等。

    據(jù)中國(guó)驗(yàn)房師管理協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)焦南博介紹，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)房師從事驗(yàn)房以前大多從事建筑和房地產(chǎn)相關(guān)的工作，擁有中高以上職稱(chēng)，建筑相關(guān)的理論知識(shí)比較全面扎實(shí)，實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)豐富。然而，驗(yàn)房畢竟是一個(gè)新興的行業(yè)，目前北京有十幾家專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房公司，在專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)注冊(cè)的驗(yàn)房師卻只有不到80人，隨著業(yè)主對(duì)驗(yàn)房行業(yè)的深入了解，市場(chǎng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房師的需求隨之迅速增長(zhǎng)，據(jù)了解，各公司的驗(yàn)房師近期都是處于滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，很多公司都打出了緊急招聘的信息。

    驗(yàn)房報(bào)告：促開(kāi)發(fā)商及時(shí)整改

    驗(yàn)房公司出具的驗(yàn)房報(bào)告是否真能有效地督促開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改是業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題。記者從房師傅了解到，專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房公司出具的驗(yàn)房報(bào)告都是以國(guó)家關(guān)于房屋驗(yàn)收的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)照業(yè)主房屋現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量數(shù)據(jù)，得出客觀的查驗(yàn)結(jié)果，所以幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)開(kāi)發(fā)商不認(rèn)可驗(yàn)房報(bào)告的情況。另?yè)?jù)房師傅客服部對(duì)所服務(wù)過(guò)業(yè)主的回訪結(jié)果來(lái)看，驗(yàn)房報(bào)告上列出的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商一般都會(huì)整改，除非業(yè)主由于緊急入住等原因主動(dòng)放棄讓開(kāi)發(fā)商整改的要求，驗(yàn)出來(lái)問(wèn)題的整改率平均達(dá)到90%以上。

    業(yè)內(nèi)人士指出，如果出現(xiàn)開(kāi)發(fā)商對(duì)驗(yàn)房報(bào)告中的個(gè)別條款不認(rèn)可的情況，業(yè)主應(yīng)該首先與驗(yàn)房機(jī)構(gòu)聯(lián)系，確認(rèn)該條款的內(nèi)容是否存在不妥，再根據(jù)實(shí)際的情況處理；如果開(kāi)發(fā)商對(duì)驗(yàn)房報(bào)告全盤(pán)否認(rèn)，這無(wú)疑是開(kāi)發(fā)商在故意“抵賴(lài)”，業(yè)主應(yīng)及時(shí)對(duì)房屋存在的問(wèn)題進(jìn)行拍照，留下完整證據(jù)，再采取聯(lián)合鄰居等形式維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，或向消協(xié)、建委等部門(mén)反映情況尋求幫助。

    選擇驗(yàn)房公司 6大問(wèn)題需注意

    目前的驗(yàn)房市場(chǎng)尚處于由萌芽階段向初步發(fā)展階段過(guò)渡的階段，專(zhuān)家提醒消費(fèi)者，在選擇驗(yàn)房機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：

    1.注意查看驗(yàn)房機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員是否具備相應(yīng)資質(zhì)。專(zhuān)業(yè)、正規(guī)的驗(yàn)房機(jī)構(gòu)應(yīng)具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等營(yíng)業(yè)資格，其從業(yè)人員應(yīng)具備驗(yàn)房師的崗位證書(shū)及其它相關(guān)的職稱(chēng)證書(shū)。

    但是，驗(yàn)房行業(yè)是新興的咨詢(xún)服務(wù)業(yè)，國(guó)家對(duì)該行業(yè)目前還并沒(méi)有具體資質(zhì)方面的規(guī)定。專(zhuān)家提醒消費(fèi)者，在選擇專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房公司的時(shí)候，要注意他是否有固定的辦公場(chǎng)地，可通過(guò)其人員數(shù)量、工具設(shè)備及驗(yàn)房師的資質(zhì)來(lái)判斷公司的規(guī)模。

    驗(yàn)房服務(wù)的價(jià)格屬于市場(chǎng)自由調(diào)節(jié)范疇，專(zhuān)家建議消費(fèi)者在選擇驗(yàn)房機(jī)構(gòu)的時(shí)候，綜合考慮驗(yàn)房機(jī)構(gòu)提供的驗(yàn)房?jī)?nèi)容和服務(wù)價(jià)格，而不是單純從價(jià)格角度出發(fā)進(jìn)行選擇。

    2.注意了解驗(yàn)房機(jī)構(gòu)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)、技能搭配是否合理。驗(yàn)房是一個(gè)涉及到土建、裝飾裝修、水、電等多學(xué)科、多領(lǐng)域的體系，并不是一個(gè)工程師就可以獨(dú)自驗(yàn)房的，驗(yàn)房需要具有多種能力互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)共同完成。專(zhuān)業(yè)、正規(guī)的驗(yàn)房機(jī)構(gòu)都擁有專(zhuān)業(yè)、技能等搭配合理的驗(yàn)房團(tuán)隊(duì)。

    3.注意了解驗(yàn)房機(jī)構(gòu)的服務(wù)是否規(guī)范。驗(yàn)房機(jī)構(gòu)的本質(zhì)工作就是以社會(huì)第三方的立場(chǎng)，客觀、公正的查驗(yàn)房產(chǎn)的缺陷和質(zhì)量瑕疵，并給業(yè)主出具相應(yīng)的咨詢(xún)意見(jiàn)。專(zhuān)業(yè)、正規(guī)的驗(yàn)房機(jī)構(gòu)的驗(yàn)房師需按照《驗(yàn)房師作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暨道德規(guī)范》作業(yè)。雇主應(yīng)對(duì)隨便承諾的驗(yàn)房機(jī)構(gòu)格外小心。

    4.注意了解驗(yàn)房機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目是否公開(kāi)、完備。專(zhuān)業(yè)、正規(guī)的驗(yàn)房機(jī)構(gòu)都有一套系統(tǒng)、規(guī)范、完備、公開(kāi)的驗(yàn)房服務(wù)明細(xì)。雇主應(yīng)對(duì)服務(wù)明細(xì)不完備、不規(guī)范，甚至沒(méi)有服務(wù)明細(xì)的驗(yàn)房機(jī)構(gòu)慎重選擇。

    5.注意查看驗(yàn)房機(jī)構(gòu)曾服務(wù)過(guò)的案例是否真實(shí)、完整、量多、質(zhì)優(yōu)。專(zhuān)業(yè)、正規(guī)的驗(yàn)房機(jī)構(gòu)，往往業(yè)務(wù)量大，需提前預(yù)約，在服務(wù)結(jié)束之后會(huì)向雇主出具專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的驗(yàn)房報(bào)告書(shū)，并請(qǐng)雇主填寫(xiě)《雇主評(píng)價(jià)單》，及時(shí)了解所派驗(yàn)房師的工作表現(xiàn)，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量，并為已服務(wù)過(guò)的雇主建立客戶(hù)檔案。因此，新雇主可通過(guò)案例中雇主評(píng)價(jià)單上的聯(lián)系方式與老雇主聯(lián)系，以了解或核實(shí)自己所需的信息。

    6.注意了解驗(yàn)房機(jī)構(gòu)的部門(mén)設(shè)置是否完整、合理。專(zhuān)業(yè)、正規(guī)的驗(yàn)房機(jī)構(gòu)一般都設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢(xún)部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)部、客戶(hù)服務(wù)部、法律事務(wù)部等完。