家庭裝修正成為消費投訴的一大熱點。根據(jù)無錫市消委會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，上半年家裝投訴增幅在各類投訴中排名第二。其中外地公司忽悠人、口頭約定不作數(shù)、解決問題一拖到底成為目前家裝投訴的三大焦點問題。

　　市民陳女士和一上海裝潢公司無錫分公司簽訂了裝修協(xié)議。在裝修過程中，她發(fā)現(xiàn)該公司裝修存在質(zhì)量問題，經(jīng)常無故停工。最后約定期限到期后，還有近半工程沒有做完。她要求公司把剩余工程做完，對方卻要消費者再付19000元才繼續(xù)開工。在調(diào)解過程中，消委會工作人員發(fā)現(xiàn)，這家分公司并沒有在無錫工商部門登記注冊，裝修合同暗藏陷阱。該公司在合同中注明，如發(fā)生爭議，調(diào)解部門為上海消保委和上海仲裁機構(gòu)，如果按照這份合同執(zhí)行，消費者要維權(quán)還得跑到上海去。

　　[提醒]在選擇外地裝潢公司時，消費者應(yīng)要求對方出具營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)裝修資質(zhì)證明，也可以到當?shù)毓ど滩块T進行查詢，同時在合同中約定，如有爭議要在無錫進行調(diào)解、仲裁。

　　王先生和某裝潢工程有限公司簽訂了家居裝飾裝潢合同，費用共計41000元。在實際裝修過程中，不少小項目進行了增減，雙方為圖省事并沒有簽訂書面補充協(xié)議，僅就項目增減進行了口頭約定。到最后結(jié)算時，王先生和裝潢公司在價格和工程量上產(chǎn)生了嚴重分歧。最后，在消委會工作人員協(xié)調(diào)下，雙方對變動的工程量、價格逐項重新進行了核對，對還需要進一步改動的工程也進行了預(yù)算，按照一般市場行情計算出價款，得到了雙方的確認。

　　[提醒]裝修過程中如發(fā)生臨時變動，消費者應(yīng)與裝潢公司簽訂書面補充協(xié)議，確認變動后增減的項目和價款以作為結(jié)算的依據(jù)。簽訂補充協(xié)議并不復(fù)雜，只要把增減的項目和價款如實記載，雙方簽字確認即可。

　　江陰市民何先生為家里的樓梯操了一年的心。去年，一家木業(yè)公司在為其住房裝修樓梯的過程中多收費用，并且安裝好的樓梯小柱多處出現(xiàn)松動，去年6月何先生曾與該公司進行過交涉，對方答應(yīng)協(xié)商解決卻遲遲不見行動。前段時間在消委會介入調(diào)解下，大家才查明當初多收費用的原因在于墻面裝修前后測量尺寸發(fā)生變化，并非亂收費。公司則主動提出不僅替何先生加固樓梯，還將對整套樓梯免費拋光、打蠟。

　　[提醒]裝修過程中，消費者一定要遵循分期付款原則，最好保留少量保證金，等工程結(jié)束后一段時間再付清余款，同時選擇信譽好的裝潢公司也可以避免扯皮的風(fēng)險。