有數(shù)據(jù)顯示，2008年，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額增幅比2007年同期下滑近20%。在傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)遭遇金融海嘯沖擊的時(shí)候，網(wǎng)購(gòu)家電商們卻似乎從中嗅到了機(jī)會(huì)，鉚足勁要大肆生長(zhǎng)一番。在網(wǎng)購(gòu)商們的勃勃野心中，一場(chǎng)渠道革命是否真的已經(jīng)越走越近?一家家電網(wǎng)購(gòu)商的預(yù)言更為大膽。世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全認(rèn)為，2009年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)仍將增長(zhǎng)超過200%，未來三年，中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將超過1000億元，成為挑戰(zhàn)國(guó)美、蘇寧的新興家電主流渠道。

　　家電網(wǎng)商銷售額創(chuàng)新高

　　近日，京東商城宣布，其單月銷售收入已經(jīng)接近2.5億，今年一季度完成銷售5.56億，同比增長(zhǎng)187%。這家網(wǎng)購(gòu)商的目標(biāo)是全年實(shí)現(xiàn)30億銷售。對(duì)消費(fèi)者而言，網(wǎng)購(gòu)家電最大的吸引力就是價(jià)格。世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全告訴記者，由于縮短供應(yīng)鏈，沒有進(jìn)店費(fèi)等費(fèi)用，家電直銷網(wǎng)購(gòu)的一般零售價(jià)格會(huì)比傳統(tǒng)終端便宜10%至15%。在金融危機(jī)下，這種價(jià)格引力似乎正被無限放大。與此同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)家電的范圍也從小家電等產(chǎn)品向高端產(chǎn)品拓展。近日，某網(wǎng)購(gòu)家電商以29.5萬的價(jià)格在線售出一臺(tái)70寸液晶，創(chuàng)下了中國(guó)家電網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中單宗交易額最高的紀(jì)錄。

　　觀點(diǎn)

　　網(wǎng)購(gòu)家電有望成趨勢(shì)

　　●家電觀察家劉步塵

　　家電網(wǎng)購(gòu)相比傳統(tǒng)賣場(chǎng)，有著更多的主動(dòng)權(quán)和靈活性，因此有交易速度快、信息容量大、交互性強(qiáng)的特點(diǎn)。但與傳統(tǒng)零售業(yè)相比，家電網(wǎng)購(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力無疑仍是體現(xiàn)在終端的低價(jià)格。消費(fèi)者冒險(xiǎn)放棄現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的安全感，就是要換取足夠低的購(gòu)買價(jià)格。通過網(wǎng)購(gòu)家電，消費(fèi)者不必為進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)、上架費(fèi)等費(fèi)用埋單。目前，網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品的類型主要集中在單品價(jià)值不高、技術(shù)含量不高的產(chǎn)品，但是隨著社會(huì)信用體系的不斷完善，網(wǎng)購(gòu)家電必將成為一種趨勢(shì)。中國(guó)有3億多網(wǎng)民，這讓電子商務(wù)有條件在2-3年內(nèi)成為主流銷售渠道。

　　為提升服務(wù)不惜“燒錢”

　　配送問題一度被認(rèn)為是制約網(wǎng)絡(luò)銷售的最大瓶頸，網(wǎng)購(gòu)家電商們也早已知曉自身短板，近期開始“大興土木”。京東網(wǎng)上商城投資2000萬元建立了“上海圓邁快遞公司”，以大幅提升配送速度。京東網(wǎng)上商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東表示，公司2008年獲得的2100萬美元融資中，70%將用于物流配送環(huán)節(jié)的改善?！盁X”行為背后，可能是網(wǎng)購(gòu)信用度的提升。

　　觀點(diǎn)

　　通過建立品牌提升信譽(yù)

　　由于社會(huì)信用水平較低，單純依靠互聯(lián)網(wǎng)作為媒介的B2C公司，還基本上沒有盈利的，但是隨著C2C的興起和貨到付款等擔(dān)保支付體系的建立、普及，已經(jīng)培養(yǎng)了一批有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，B2C重新獲得了發(fā)展的空間。

　　當(dāng)前領(lǐng)先的B2C企業(yè)，很多已經(jīng)和線下零售沒有本質(zhì)區(qū)別，無店鋪、零庫(kù)存是人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)B2C的一種理論上的理解。實(shí)際上，成熟的電子商務(wù)體系，不僅包括穩(wěn)定的正品貨源、便利的支付，一個(gè)強(qiáng)大的物流體系是必不可少的，便捷的物流服務(wù)是很多消費(fèi)者所看重的。除了自身實(shí)力的增強(qiáng)，網(wǎng)商們還應(yīng)重視通過廣告宣傳樹立自身品牌，雖然會(huì)形成龐大的資金壓力，但卻能收獲社會(huì)信譽(yù)，贏得客戶信任。實(shí)際上，品牌就意味著信用，提升了信用度，很多問題也就會(huì)迎刃而解。

　　零售商試水網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的力量也在引發(fā)傳統(tǒng)零售商的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真越來越多的成為傳統(tǒng)企業(yè)的銷售和服務(wù)的延伸。不少傳統(tǒng)零售業(yè)在發(fā)展實(shí)體店的同時(shí)，也建立了自己的網(wǎng)店，意在搶回失去的市場(chǎng)。國(guó)美、蘇寧已經(jīng)紛紛開辟了自己的網(wǎng)上商城，多數(shù)產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了在線訂購(gòu)。2008年年初，國(guó)美甚至將電子商務(wù)被提升為總部的一級(jí)部門，與16個(gè)中心處于同樣重要的地位。

　　觀點(diǎn)

　　短期內(nèi)不足以撼動(dòng)傳統(tǒng)渠道

　　●國(guó)美電器電子商務(wù)負(fù)責(zé)人

　　中國(guó)家電市場(chǎng)的規(guī)模在8000-9000億之間，國(guó)美、蘇寧年銷售規(guī)模達(dá)到1700多億，而網(wǎng)購(gòu)家電的銷售規(guī)模大膽估計(jì)也不超過20億。網(wǎng)購(gòu)家電還無法對(duì)既有渠道形成沖擊。但是我們也注意到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)確實(shí)有一定的消費(fèi)群體，國(guó)美也在大力推進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)觸角延伸至電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格可能對(duì)實(shí)體門店產(chǎn)品價(jià)格造成沖擊。我們的策略是保證電子商務(wù)產(chǎn)品有一定的差異化。此外，目前的網(wǎng)購(gòu)家電大多規(guī)模有限，在連鎖賣場(chǎng)的夾縫中生存，供應(yīng)商所有的政策都向大連鎖傾斜，這將成為制約網(wǎng)絡(luò)家電商發(fā)展的重要因素。晨報(bào)記者劉映花

　　“長(zhǎng)征”路才剛開始

　　顧客的忠誠(chéng)度很難禁得起低價(jià)的誘惑，這是網(wǎng)購(gòu)家電商們奉行的商業(yè)信條。不過，僅僅依靠?jī)r(jià)格訣竅，B2C公司們就想從傳統(tǒng)賣場(chǎng)的“虎口”中“奪食”卻并非易事。目前，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)家電的銷售規(guī)模在總體銷售規(guī)模中僅占0.2%!作為新的銷售渠道，網(wǎng)購(gòu)家電商的“長(zhǎng)征”才剛剛開始。

　　有位朋友固執(zhí)的拒絕通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買電視，他的切身體會(huì)頗有說服力，“很多送到手中的產(chǎn)品包裝都是破損的，讓人見而生疑。售后處理則更是很麻煩，誰能保證沒有大量水貨和返銷機(jī)充斥其中。”風(fēng)險(xiǎn)成本讓網(wǎng)上熱銷的電子產(chǎn)品還停留在內(nèi)存條、顯卡、硬盤之類的邊緣類產(chǎn)品。

　　同樣巨大的挑戰(zhàn)來自于企業(yè)運(yùn)營(yíng)自身。網(wǎng)購(gòu)家電沒有店面，單純以互聯(lián)網(wǎng)作為銷售平臺(tái)，，加快了供應(yīng)鏈的運(yùn)行速度。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵，傳播速度也更快，從而形成巨大的輿論危機(jī)。而缺乏壁壘的商業(yè)運(yùn)作模式，令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以輕而易舉的將其復(fù)制。

　　當(dāng)然，中國(guó)巨大的市場(chǎng)規(guī)模仍然足以使人心馳神往。很多大型網(wǎng)購(gòu)家電商們已經(jīng)開始為自己增添籌碼。比如，，隨時(shí)追蹤到貨品情況，全國(guó)聯(lián)保，有的甚至承諾7天之內(nèi)可以無條件退貨退款。但是，正如國(guó)美、蘇寧走過20年才改寫了中國(guó)家電市場(chǎng)的商業(yè)格局，這些后來者仍然需要付出更多的努力與耐心。