●買(mǎi)一套住宅，做消費(fèi)者終生鄰居 
　　●家裝設(shè)計(jì)從買(mǎi)房開(kāi)始 
　　●住宅小區(qū)往往在開(kāi)發(fā)時(shí)就進(jìn)行了初裝修，而絕大多數(shù)的住戶(hù)會(huì)在精裝修時(shí)毀掉初裝修的東西，從頭開(kāi)始，比如墻、頂、衛(wèi)浴廚等，這是很大的浪費(fèi) 
　　●從市場(chǎng)到住宅小區(qū)，把服務(wù)深入下去 
　　29歲的席強(qiáng)，在新世紀(jì)真正到來(lái)之前，已經(jīng)依靠雙手，在北京擁有了一家很不錯(cuò)的家裝公司———佳恒建業(yè)。這家公司位于馬甸商房大廈。過(guò)了元旦，他就會(huì)把公司搬往離這里不太遠(yuǎn)的華亭嘉園。 
　　在那里他買(mǎi)下了一套130多平方米的房子，既做樣板間，又做辦公室。他說(shuō)他將在北京城區(qū)的東西南北四個(gè)方位各買(mǎi)一套房子。 
　　席強(qiáng)買(mǎi)房子不是為了自己住，也主要不是用做辦公室?！白屝^(qū)里的人看看佳恒建業(yè)的樣板間，進(jìn)而讓更多的人看到佳恒建業(yè)的裝修設(shè)計(jì)作品”。 
　　各個(gè)小區(qū)的住房戶(hù)型有不同的特點(diǎn)，這個(gè)小區(qū)的戶(hù)型設(shè)計(jì)未必就適合那個(gè)小區(qū)。對(duì)于裝飾公司來(lái)說(shuō)，必須很認(rèn)真仔細(xì)的研究每個(gè)小區(qū)的戶(hù)型特點(diǎn)，以使對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)更加到位。最主要的是，這種研究和設(shè)計(jì)，要走在消費(fèi)者提出要求之前。如果坐等消費(fèi)者來(lái)提出設(shè)計(jì)要求，恐怕會(huì)缺乏準(zhǔn)備。而且，坐等肯定也是行不通的?！艾F(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)越來(lái)越分不開(kāi)，必須去想消費(fèi)者在需要什么，而不是等著別人去訴說(shuō)需要什么?！?nbsp;
　　在住宅小區(qū)里設(shè)計(jì)一個(gè)具有直接針對(duì)性的樣板間會(huì)讓消費(fèi)者有一個(gè)比較、參照的對(duì)象，就某一個(gè)小區(qū)來(lái)說(shuō)，它的戶(hù)型、功能有很多共同的地方，比如管線的鋪設(shè)、戶(hù)型特點(diǎn)、所用材料都差不多或者一樣。榜樣的力量是無(wú)窮的。先做出來(lái)的東西會(huì)感染和打動(dòng)消費(fèi)者。 
　　年輕的總經(jīng)理席強(qiáng)還提供由設(shè)計(jì)師陪消費(fèi)者買(mǎi)房的服務(wù)?！跋M(fèi)者買(mǎi)房和裝修的最終目的是為了找到那種有關(guān)家的最美好的感覺(jué)?！钡怯行?hù)型可能會(huì)給裝修設(shè)計(jì)造成很大的障礙，相對(duì)于消費(fèi)者所要求的感覺(jué)而言。什么樣的戶(hù)型適合你，你自己未必知道，在這一方面，你應(yīng)該相信設(shè)計(jì)師。 
　　如果能和開(kāi)發(fā)商或物業(yè)進(jìn)一步合作，效果可能更好。現(xiàn)在的住宅小區(qū)，往往在開(kāi)發(fā)時(shí)就進(jìn)行了初裝修，而絕大多數(shù)的住戶(hù)會(huì)在精裝修時(shí)毀掉初裝修的東西，比如墻、頂、衛(wèi)浴廚等?！斑@是很大的浪費(fèi)，如果開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者、裝修公司三家能在開(kāi)發(fā)時(shí)就有很多的溝通，一步到位，完成精裝修，那么既可以節(jié)約資金、資源，又可以更好地實(shí)現(xiàn)裝修設(shè)計(jì)的意圖?！彪m然這筆被浪費(fèi)的錢(qián)最終會(huì)由消費(fèi)者掏給房地產(chǎn)商，但對(duì)于房地產(chǎn)商這并沒(méi)有什么真正的好處。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果房地產(chǎn)商能夠切實(shí)地考慮消費(fèi)者的利益和對(duì)他們的服務(wù)，則應(yīng)該很好地完成紐帶作用。這必將有利于房產(chǎn)銷(xiāo)售。這種一步到位，也可以從此避免過(guò)去“一家裝修，整幢樓遭殃”的尷尬情況。而實(shí)際上，絕大多數(shù)住新樓的人，都會(huì)有被裝修騷擾的經(jīng)歷。 
　　從馬路游擊隊(duì)，到走入家裝市場(chǎng)，現(xiàn)在，裝修設(shè)計(jì)公司又開(kāi)始從市場(chǎng)走向住宅小區(qū)。我們看到了北京市家裝發(fā)展正規(guī)化、服務(wù)深入化的過(guò)程。這樣的公司越來(lái)越多了，“我并不怕別人模仿我們的做法，整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的提高對(duì)每一家公司都是好事情。” 
    回頭看佳恒建業(yè)走過(guò)的路，比較迅速，又穩(wěn)重而扎實(shí)，就象席強(qiáng)本人一樣。1999年，他們?cè)谧辖鸹▓@的設(shè)計(jì)裝修作品獲得北京市建筑裝飾成就展覽會(huì)優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)；同年，公司獲得“北京市家裝行業(yè)九家優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”。今年夏天，他們?cè)趧潘苫▓@，一口氣做了近260戶(hù)的設(shè)計(jì)裝修，口碑相傳，自不用說(shuō)。 
    7年前畢業(yè)于河海大學(xué)建筑系的席強(qiáng)不認(rèn)為自己比別人高明多少?！拔抑皇窍朐鯓幼龊梅?wù)，怎樣讓家裝消費(fèi)者直觀的看到我們的服務(wù)，感受到我們的服務(wù)，說(shuō)到底就是一種心態(tài)，如果說(shuō)我們有什么高明之處，恐怕就是服務(wù)心態(tài)?！?nbsp;
    如果給二十一世紀(jì)的企業(yè)要比上個(gè)世紀(jì)的好在哪里，大概最重要的就是這一點(diǎn)。