眼下正是裝修旺季，質(zhì)量過關(guān)、綠色環(huán)保無疑是許多消費者選擇建材、家具以及裝修公司的標(biāo)準(zhǔn)。同時，許多消費者將產(chǎn)品是否具備質(zhì)量認證、環(huán)保認證作為選擇依據(jù)。但是，這些看似權(quán)威的“認證書”是真實可靠的嗎？信息時報記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，8成以上消費者表示認同家居消費是“實踐出真知，口碑最可靠”。

 　　裝修 100%事前了解相關(guān)信息

　　“在同一棟樓里，我們公司能同時開工20多戶，完全是靠口口相傳?！比A韻裝飾董事長艾云煌告訴信息時報記者，“因為是單位的集資房，左鄰右舍都是同事，裝修時互相傳授經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)的特別多。只要最開始有一家做好了，很快就會有人上門找?！睋?jù)他分析，現(xiàn)在裝修的客戶絕大多數(shù)都不是第一次接觸裝修，自身和周邊的人都會有不少消費經(jīng)驗，因此裝修公司的“口碑”就變得日益重要。

　　同時，記者在大小裝修公司林立的黃埔大道采訪時了解到，消費者在選擇裝修公司之前，100%都會通過各種途徑了解設(shè)計和工程質(zhì)量的信息。市民劉先生告訴記者，他本人就非常關(guān)注報紙上有關(guān)裝修與消費者糾紛的負面報道，只要是被媒體“曝光”過的品牌，就肯定不會考慮。

　　家具 “口碑效應(yīng)”十分明顯

　　在廣州各大家具賣場的采訪中，不少市場部的負責(zé)人特別強調(diào)，廣大市民選購家具不妨“貨比三家”。

　　 家具市場品牌繁多，實際性能天差地遠，消費者不妨多聽聽身邊親友的使用感受，“口碑效應(yīng)”往往比商家的宣傳更可靠。此外，權(quán)威媒體的評測也是重要的選擇依據(jù)。

　　 近期，有消費者向記者反映，在家居賣場選購家具時發(fā)現(xiàn)，沒有一個品牌不是在店鋪內(nèi)掛滿各種“認證”證書。有些商家更是干脆炮制了一面“認證墻”，數(shù)十個認證書掛在墻上，乍看上去像小學(xué)生獎狀，很是唬人。而銷售員都在利用這些“認證”大力向消費者推銷家具，但這種做法越來越讓消費者反感。在采訪中，不少消費直言：“連‘免檢產(chǎn)品’都不可靠，還有什么認證能說明問題？東西好不好，還是‘口碑’最重要！”

　　業(yè)內(nèi)人士分析：對于企業(yè)來說，要想不斷擴大市場份額，提升品牌美譽度，應(yīng)該把注意力集中在提升產(chǎn)品本身以及服務(wù)質(zhì)量上，而不應(yīng)該在擁有多少“認證”等方面大做文章。

　　而聯(lián)邦、皇朝、健威等一些知名品牌家具的有關(guān)負責(zé)人則表示，除了最權(quán)威的“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認證”（“十環(huán)認證”）、“中國名牌”、“質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品認證(CQC)”等少量含金量普遍較高的證書，其他含金量和可信度明顯遜色的所謂“認證”，他們的產(chǎn)品都不會參與。