相對(duì)于魚(yú)龍混雜的裝修市場(chǎng)，對(duì)于家庭裝修并不精通的業(yè)主們很多時(shí)候只能吃“啞巴虧”。

     在網(wǎng)上一項(xiàng)關(guān)于“3·15”家居消費(fèi)滿意度調(diào)查中，超過(guò)半數(shù)的網(wǎng)民遭遇家居消費(fèi)問(wèn)題。問(wèn)題主要包括：導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí)誤導(dǎo)消費(fèi)者占26.97%，送貨延時(shí)、安裝有誤等占23%左右，而消費(fèi)者維權(quán)，與廠商直接溝通解決為首選，占81%；余下的，主要為尋求媒體幫助及到消委會(huì)等部門投訴。消費(fèi)者怎樣才能更好地保護(hù)自身利益呢？

可從六方面著手降低家居裝修風(fēng)險(xiǎn)

     ●選對(duì)市場(chǎng)：到信譽(yù)好的市場(chǎng)選購(gòu)建材。與一些小建材城相比，有經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理又比較規(guī)范的市場(chǎng)，其所售產(chǎn)品價(jià)格雖高，但質(zhì)量一般比較有保障。消費(fèi)者切不可因小失大，留下遺憾。

     ●選對(duì)公司：選擇家裝公司一定要選信譽(yù)好、管理規(guī)范的公司。這類裝修公司相對(duì)而言，工程質(zhì)量會(huì)比較有保證。

     ●簽好合同：消費(fèi)者與家裝公司簽訂合同時(shí)，一定要細(xì)心看合同內(nèi)容，如選用什么材質(zhì)、工期、價(jià)格如何，保修期限多長(zhǎng)等，以免遇到問(wèn)題后責(zé)任不清。

     ●貨比三家：選購(gòu)材料時(shí)盡量貨比三家，多走幾個(gè)市場(chǎng)，這樣一來(lái)可少花冤枉錢，二來(lái)也可以了解一些外表看上去差別不大的產(chǎn)品，緣何價(jià)格差異很大，是否產(chǎn)地、質(zhì)量不同而造成。

     ●留好票據(jù)：消費(fèi)者要妥善保存好各類收據(jù)，以備出現(xiàn)問(wèn)題交涉時(shí)使用。

     ●及時(shí)投訴：家裝工程一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可及時(shí)向家裝公司反映。如得不到合理解決，再向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有關(guān)行政管理部門及家裝協(xié)會(huì)反映。如果調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。

知己知彼，防范陷阱

     要防范家居消費(fèi)中的陷阱，專家認(rèn)為，消費(fèi)者端正自身的心態(tài)也很重要，不要為貪小便宜而亂了心智。對(duì)產(chǎn)品要有一定的鑒別能力，如此，才能更有效地規(guī)避消費(fèi)陷阱。

     消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，最好要有品牌意識(shí)。一般來(lái)說(shuō)，大品牌其產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)會(huì)比較有保證，售后服務(wù)也完善。當(dāng)然，品牌產(chǎn)品的價(jià)格往往也會(huì)高一些，但買這些品牌產(chǎn)品從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)，還是劃算。此外，專家建議消費(fèi)者最好到正規(guī)的、信譽(yù)良好的經(jīng)銷店或大賣場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品。另外，消費(fèi)者具備一定的產(chǎn)品鑒別技能也很有必要?？稍谫?gòu)買材料前，消費(fèi)者可通過(guò)上網(wǎng)或請(qǐng)教專業(yè)人士獲取相關(guān)的產(chǎn)品鑒別知識(shí)，這樣，才能保障自己所購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量，避免花冤枉錢。

出現(xiàn)糾紛時(shí)學(xué)會(huì)“自救”

     盡管避免掉入消費(fèi)陷阱的方法很多，但畢竟還是會(huì)有防不勝防的時(shí)候。一旦掉入陷阱從而發(fā)生糾紛時(shí)，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)自救：首先，與商家協(xié)商解決。這個(gè)時(shí)候，票據(jù)和合同的威力就發(fā)揮出來(lái)了，因?yàn)檫@幾乎是消費(fèi)者唯一擁有的有效武器。只要票據(jù)和合同明晰，問(wèn)題出在廠商身上，他們想賴也賴不掉。其次，如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可向裝飾建材行業(yè)協(xié)會(huì)及消委會(huì)等相關(guān)保護(hù)組織投訴。再其次，消費(fèi)者還可以通過(guò)司法途徑解決問(wèn)題。

     這些都是糾紛發(fā)生后沒(méi)有辦法的辦法，畢竟很少有人會(huì)為了幾千元大費(fèi)周章。市消委會(huì)工作人員建議，消費(fèi)者最好在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)就注意防范風(fēng)險(xiǎn)，減少家居裝修方面的糾紛。