90％網友遇裝修增項預算超支產生裝修“怨恨”

    據調查，家裝市場近95％以上的人都遭遇了裝修增項，實際支出遠超裝修之初的預算。某網友小寧裝修之前的報價非常細致，每一項都明確標示，結果到工程中時，工長就開始說，你的墻需要貼布，如果不貼，將來肯定有裂紋，小寧一聽只能“從”了，這一項每平米就增加了幾十塊錢；裝修前期的水電改造，預收款3000元根本不夠，工長說電得如何接、怎么改，這些小寧完全不懂，只能按照工長說的辦，一算錢，則多出了5000多元。

    其實，裝修中遭遇增項導致預算超支的情況不在少數，但主要集中在水電改造、產品安裝和解決原始房屋的問題上，新浪家居和本報的聯(lián)合網絡調查顯示，水電改造部分的支出超出預算的占到了75％。

    據記者了解，伴隨著原材料價格的上漲、裝修輔材及木材價格的上漲，一些裝修公司已經有了調價計劃，這也意味著，裝修總價將在春節(jié)后有一定程度的上浮，因此，在做春節(jié)后的裝修預算時，必須要考慮到價格上漲等系列因素。

    目前在家裝價格管理上，國家尚無統(tǒng)一的報價標準，市面上的家裝材料種類繁多，不同家裝公司之間在基礎施工費、材料費等方面的計價方式上均存在差異，不同的施工項目名稱也不盡相同，所以消費者到不同的家裝公司詢問報價，面對不同公司的家裝預算書時，就需要更多的專業(yè)知識。

    此外，部分家裝公司人為制造陷阱也是造成裝修報價差距大的重要原因，選擇貴的報價肯定超支，但選擇便宜的報價最后還是要超支，報價的不準確也往往讓消費者的預算偏離正確的方向。

    因此，消費者一定要充分做好準備，在預算上嚴格把關，面對微笑的設計師時，千萬別太“感情”用事。

網友裝浴缸“門道不精” 整體衛(wèi)浴配套不完整

    近日，某陳姓消費者選購了一套整體浴缸，由于明細沒有確定，送貨到家后發(fā)現(xiàn)整體浴缸變得“不完整”了。在安裝衛(wèi)浴間的過程中，挑選好衛(wèi)浴產品是非常重要。很多消費者都認為，親自設計自己的家，使其具有個性，是件非常有成就感的事。但是幾乎每個裝修完的家庭都會留有一些遺憾，或是設計時考慮不周，或是裝修時的疏忽而留下“后遺癥”。

    尤其是衛(wèi)浴間，別小看這個不起眼兒的地方，如果沒有一個完整的設計，這里的裝修同樣會搞得一團糟。這個功能至上、水暖電俱全的空間在家中是屬于難度較大的，裝修設計、潔具選擇、施工質量，哪一項都不能含糊。無論是裝修公司還是消費者，只要稍不注意就會留下“死角”，為今后的使用增添煩惱。

    這里所說的“死角”，主要包括以下三方面：

之一：衛(wèi)浴潔具購前沒考慮安裝，買后發(fā)現(xiàn)既不美觀，使用也不方便。

據介紹，近幾年來消費者對衛(wèi)浴間裝修越來越肯花錢，而且除了施工，后續(xù)投入資金也非常大，通常來說僅購買衛(wèi)浴潔具的花費大概就要占到裝修總款的1/8左右。由于各種衛(wèi)浴產品花樣繁多，價格從幾百元到十幾萬元差異巨大，消費者在家裝市場選購時，常常會挑花了眼，買回家后才發(fā)現(xiàn)與自己的衛(wèi)浴間根本不協(xié)調。

消費者最好在設計階段就考慮好到底購買何種產品，在施工時就可按照所選購產品的具體安裝要求和技術參數預留空間、改造管路、創(chuàng)造安裝條件，保證裝修過程能夠順利完成，衛(wèi)浴產品能正常安裝使用。

之二：開工前考慮不周，邊施工邊修改，水電路改造無圖可尋，為后續(xù)施工留下隱患。

一般情況下，裝飾公司都會為業(yè)主畫出裝修設計圖，其中包括整體效果圖、細部施工圖及水電路改造圖等。但由于一些業(yè)主事先與設計師溝通不充分，考慮不周到，隨著施工的進行，對原有設計提出修改意見，這樣邊施工邊修改，水電路改造等隱蔽工程完工后卻發(fā)現(xiàn)無圖可尋，為后續(xù)施工留下隱患。

衛(wèi)浴間內有水電路需要改造時，消費者要事先向設計師索要一張電路改造圖，如果施工過程中有所改動，消費者還要與設計師溝通再畫一張改造圖，然后開始施工，最好不要邊施工邊修改，以免今后在對墻體施工時，弄傷電線引起災禍。

之三：設計不具彈性，施工中稍有誤差便會引起一系列的返工。

這種情況在衛(wèi)浴間較為普遍。如墻面上的插座固定后，才發(fā)現(xiàn)吊頂的高度與其正好沖突，但此時已貼好瓷磚，難以更改。又如洗手盆安裝到位后，才發(fā)現(xiàn)管線無法正常通過，只得再拐幾個彎兒從浴室柜里穿出等。消費者在購買衛(wèi)浴產品前必須考慮現(xiàn)有的設計方案與未來施工是否可行及是否具有彈性。

    如龍頭需要預埋合適的上水管路，浴室柜要求預留足夠的安裝空間，坐廁需要考慮墻距，淋浴房需要考慮承重墻、地漏位置要合適等，這些條件必須在家裝施工中做好才行，否則衛(wèi)浴產品無法安裝使用。

    民族涂料品牌遇“洋風”來襲 市場銷售量暴跌

    國內消費者對涂料產品需求的逐漸增多，我國涂料市場呈現(xiàn)出競爭異常激烈的局面。日漸增多的洋品牌，逐漸崛起的國內品牌，都是造成國內市場競爭白熱化的重要因素。國內品牌迎擊洋品牌之戰(zhàn)也逐漸打起，面對涂料市場“洋風勁吹”的局面，市場冷淡，銷售量呈現(xiàn)下滑趨勢。我國涂料行業(yè)的民族品牌該如何迎擊？

    在洋品牌統(tǒng)治大部分市場份額的局面下，民族涂料品牌如何奮起反抗，奪回國內市場的市場份額就顯得尤為重要，擺在企業(yè)面前的是如何發(fā)展企業(yè)的硬實力，如品牌的認知度，產品對國內消費者的迎合等等。

    事實上，就涂料產品的生產技術而言，民族品牌與洋品牌的差距并不明顯，主要的差別在于消費者對品牌認可度和渠道的覆蓋、終端掌控與影響力三方面。隨著我國經濟刺激計劃的逐步展開，國內市場對涂料產品的需求也將進一步的增大，這也將成為民族品牌獲取更多市場份額的重要時刻。

    近年來，我國相繼推出的刺激消費者政策很好的收獲到了成效，如家電下鄉(xiāng)、以舊換新等等，2010年初提出的“建材下鄉(xiāng)”政策也正在如火如荼的準備當中，下鄉(xiāng)政策的提出，很好的為眾民族品牌提供了市場的商機，也同樣成為國家保護民族品牌之舉?！氨就粱笔强鐕苛掀髽I(yè)在中國市場迅速擴張的一個重要經營策略，只有實施本土化管理本土化經營、屬地化管理，企業(yè)才能更加熟悉當地市場情況，適應市場變化，增強對項目的管控能力，從而降低成本，提高競爭力。

    據悉，某商務經理曾運生在媒體記者采訪時表示：秉承“扎根中國、服務中國”的理念，用本土的人學習全世界最先進的技術，結合本土的環(huán)境和習慣，運用到本土的服務中，企業(yè)將會做的更好。而總部位于美國特拉華州的杜邦公司的工程聚合物事業(yè)部更是預計今年50％的在華業(yè)務將源自于本土市場，而去年這一比例為1／3。

    近年來涂料巨頭們紛紛在中國設廠，“搶占本土市場”是其重要的戰(zhàn)略考量。隨著中國市場需求的急劇增長，為了貼近消費需求，包括巴斯夫、陶氏、拜耳在內的涂料巨頭開始在中國設立研發(fā)機構。

    而中國高素質的研發(fā)人員，在保證開發(fā)質量的前提下大幅度降低了開發(fā)成本，最初以海外引進與本地提供技術支持為主的研發(fā)中心，慢慢向以中國為基地，專為中國市場量身定制產品的方向發(fā)展。

    目前這種趨勢取得的績效顯著，今年立邦和多樂士新上市的“凈味120”和“竹碳涂料”無一不是專為中國市場量身定制，并得到了市場認可，銷量一路攀升。此外，作為中國的民族涂料企業(yè)，對“本土”需求的把握成就了眾多的品牌成功案例。美涂士、紫荊花、中華制漆等企業(yè)隨著一系列針對本地消費需求的產品的推出，在倡導健康時尚家居理念上也走在了涂料業(yè)的前列。

    實際上，經濟性危機并未對中國的普通大眾居民的消費與購買力造成直接性的沖擊。在經歷了短暫的恐慌與驚嚇后，中國涂料市場的剛性需求隨著樓市的回暖快速反彈，呈現(xiàn)出市場需求和行業(yè)發(fā)展雙增長的勢頭。

家電市場售后矛盾突出 影響生活致使網友堪憂

    張女士反映，她花2500多元在石景山某大型商場買回這臺空調，并安裝在家中的一間臥室。但只用了1年，空調就不制冷了。得知此事后，商家售后第一次上門維修，維修員說空調故障是因為“缺氟”。有過了1年同樣出現(xiàn)相同的情況。這讓張女士為以后的日常生活而焦慮不堪。

    維修人員王師傅表示，保修期外維修可留字據，現(xiàn)在是保修期內免費維修，公司沒有留字據的慣例。隨后，記者找到商家，客服人員表示，公司有相關規(guī)定，只要是上門維修，肯定要給客戶留下記錄，公司核實維修員的違規(guī)操作后會對其作出處理。

    另外，針對張女士關心的缺氟原因，該客服人員表示，分公司核實此事后，會派技術人員徹底檢查，如問題出在零部件故障，會予以更換并延長其保修期?？墒钱斢浾呗?lián)系張女士，她表示，售后人員仍未上門服務，她也沒收到上幾次維修應留的維修單。

    “對于當前正處在快速發(fā)展中的小家電市場而言，已經到了大企業(yè)發(fā)力全面整治的關鍵時期。特別是在小家電的售后服務問題上，企業(yè)、市場和消費者之間的矛盾已經非常突出”。

    在產品的售后服務方面，小家電面臨著比其他電器品類更為艱難的困境。業(yè)內人士透露，由于小家電行業(yè)發(fā)展時間短、進入門檻低，再加上小家電生產企業(yè)普遍規(guī)模偏小，產品技術含量、銷售價格偏低，經營效益不足以支持獨立的售后服務網絡；同時缺乏國家統(tǒng)一的售后服務標準的約束，都致使小家電售后服務質量參差不齊，問題百出。

    “通過售后服務水平的差異，未來各小家電品牌將面臨逆向淘汰，品牌集中度將越來越高；反過來，品牌集中度提高，大品牌、高質量產品占領市場，也會促進小家電行業(yè)服務水平的整體提升?！标悇偢嬖V記者。

    目前，我國家電行業(yè)呈現(xiàn)出產品質量差異縮小，服務質量差異增大的趨勢。業(yè)內人士表示，未來家電產品售后服務將逐步向以顧客滿意為中心的服務業(yè)產業(yè)化發(fā)展，形成包括呼叫中心、物流配送中心、售后服務門店、上門服務、網絡服務等的家電服務產業(yè)，不斷創(chuàng)新服務形式。

總結：

    如今家居的需求已經從單一升級到多樣、個性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個時代定義為生活方式時代。現(xiàn)在行業(yè)上下加強了節(jié)能減排工作，尤其是在市場混亂的情況下，許多家居企業(yè)紛紛開始自我升級與進化，大力發(fā)展循環(huán)經濟、強化技術來降低企業(yè)成本，增加經濟效益，促進產業(yè)節(jié)能發(fā)展。

    相關人士認為：市場是在變化的，我們也不能用以前的老眼光來看待今年的市場；我們應當根據國家的政策或者說是整個市場的變化，來不斷調整自己的經營思路以及銷售模式。