新買的房子需要裝修，老公工作很忙，無奈作為家庭“煮婦”的我只好挑起了為自己愛家梳妝打扮的重任。兩個(gè)月的裝修過程有喜有怒也有苦，其中最幸福最愉快的，莫過于中央空調(diào)的安裝過程了，因?yàn)槲疫x擇了日立家用中央空調(diào)提供的“一站式”系統(tǒng)解決方案。

2月20日 13次對(duì)比之后終于選擇

　　自己心愛的家，舍不得三番五次的大型裝修，因此每套裝修工序我都經(jīng)過多家服務(wù)商的對(duì)比、選擇，幾乎到了吹毛求疵的地步。為了選擇中央空調(diào)服務(wù)商，我前后13次對(duì)室內(nèi)多家服務(wù)商進(jìn)行了刨根問底，愣是把我逼成了偽空調(diào)專家！！可大家知道，很多技術(shù)問題哪是我這家庭煮婦顧得過來的啊?？諝鈮嚎s率、耗電功率、壓縮機(jī)、膨脹器、水凝器、進(jìn)出風(fēng)口布局、管線走位、扇葉風(fēng)向、直流交流、變頻不變頻……這些搞得我頭暈?zāi)X脹。

　　選擇日立家用中央空調(diào)，不僅僅是因?yàn)樗峁┑目照{(diào)產(chǎn)品技術(shù)好，更是因?yàn)槲掖_實(shí)感受到了日立提出的“一站式”系統(tǒng)解決方案的人性化和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，在整個(gè)安裝調(diào)試過程中一一落到了實(shí)處，令人印象深刻。

3月1日 4次易稿，設(shè)計(jì)方案終于敲定

　　此前，日立的暖通設(shè)計(jì)師已經(jīng)到過我家認(rèn)真地進(jìn)行了測(cè)量，對(duì)我家的面積、結(jié)構(gòu)、房間布局用途等都進(jìn)行了詳細(xì)記錄，還和我聘請(qǐng)的裝修公司進(jìn)行了多次溝通，在不影響室內(nèi)裝修效果的情況下為我提供了設(shè)計(jì)方案，和我確定空調(diào)機(jī)組的型號(hào)、布局和管路布置等。簽約后，日立的暖通設(shè)計(jì)師又多次根據(jù)我的意見修改了設(shè)計(jì)方案，包括我的一些看起來有些“門外漢”的要求，他們?cè)诒ＷC技術(shù)效果的前提下都貼心地照顧到了。后來我知道，日立的中央空調(diào)之所以能夠人性化地照顧到客戶的需求，是因?yàn)楠?dú)有的長(zhǎng)配管設(shè)計(jì)和同徑化冷媒管道系統(tǒng)，它能夠使中央空調(diào)的設(shè)計(jì)、安裝更加靈活和方便，能夠最大化的保證室內(nèi)裝潢的效果。

　　幾次修改，日立的暖通設(shè)計(jì)師都不辭辛苦的跑到我家現(xiàn)場(chǎng)考察、設(shè)計(jì)，最后安裝出來的效果完全沒有破壞原定的裝潢設(shè)計(jì)，還多了很多的加分項(xiàng)。

3月8日 安裝第一件事竟然是出示證件

　　終于開始安裝了！一大早，日立安裝服務(wù)的工程師們就帶著設(shè)備器材來到現(xiàn)場(chǎng)，第一件事就是鄭重地向我出示他們的上崗合格證，原來他們都是經(jīng)過公司總部數(shù)個(gè)月的培訓(xùn)合格后才能持證上崗的，讓我又放心了不少。

　　在安裝前，日立的工程師和經(jīng)銷商的代表還給我明確地說明了安裝的過程及其規(guī)范，邀請(qǐng)我共同監(jiān)督安裝過程。在安裝過程中，工程師們給我印象最為深刻的是他們確實(shí)做到了所承諾的每一步都嚴(yán)格按照既定的安裝規(guī)范操作，特別是遇到安裝規(guī)范中需要向我明示的總是一絲不茍地請(qǐng)我過目滿意后才進(jìn)行下一步的安裝，真正做到了安裝全程規(guī)范化、公開化、透明化。

3月13日 安裝調(diào)試完畢

　　安裝完畢，應(yīng)該進(jìn)行調(diào)試了。我也不知道哪些安裝得對(duì)不對(duì)，只好當(dāng)甩手掌柜，因?yàn)閺陌惭b過的過程中我知道，日立公司的服務(wù)是可以放心的。那天，三位安裝工程師一遍又一遍地變換著各種溫度、模式，記錄著每一個(gè)我看不懂的參數(shù)，每一個(gè)房間都測(cè)了一遍又一遍，制冷制熱時(shí)間、溫度的變化等等，忙了一整天才全部調(diào)試完成。中間一位工程師發(fā)現(xiàn)客房的出風(fēng)口聲音異常，又檢查了一遍，才發(fā)現(xiàn)裝修隊(duì)在裝修時(shí)把一小塊天花的模板拉在通風(fēng)管里了。這么細(xì)微的異常日立的工程師都能發(fā)現(xiàn)，實(shí)在太佩服了，真是 “過程決定質(zhì)量，細(xì)節(jié)超越滿意”。

　　后記：在裝修工程全部結(jié)束后，日立的安裝工程師又到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行了一次試運(yùn)行調(diào)試，結(jié)果顯示完美無缺。通過和日立空調(diào)的師傅們的幾段相處，我知道海信日立公司建立了由公司客戶服務(wù)部、各地辦事處、服務(wù)商構(gòu)成的三級(jí)服務(wù)體系對(duì)整個(gè)服務(wù)過程實(shí)行三級(jí)過程監(jiān)控、三級(jí)技術(shù)支持、三級(jí)體系24小時(shí)服務(wù)聯(lián)動(dòng)，三級(jí)聯(lián)動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣，互相制約，力爭(zhēng)及時(shí)把握針對(duì)每一個(gè)客戶的服務(wù)進(jìn)展，對(duì)客戶的服務(wù)需求做出迅速響應(yīng)。我安裝空調(diào)的過程，一直是個(gè)愉快的合作過程，海信日立公司踐行的“一站式解決方案”確實(shí)落到了每一個(gè)實(shí)處。

　　現(xiàn)在，我已經(jīng)搬進(jìn)新家了。炎炎夏日已經(jīng)來臨，我們一家在新裝修的房子里可以美美地享受夏日的清涼了。美好的中央空調(diào)生活，從選擇日立家用中央空調(diào)“一站式”系統(tǒng)解決方案開始……