雖然近期樓市出現(xiàn)了回暖的跡象，“金九銀十”的傳統(tǒng)銷(xiāo)售旺季也即將到來(lái)，但下游的建材和家裝市場(chǎng)依然在艱難過(guò)冬。不過(guò)記者也發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品和服務(wù)做得好的商家，境遇并不是太困難。

　　建材：最低可以打3折

　　今年2月，記者曾走訪(fǎng)錫城各大家裝建材市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)各賣(mài)場(chǎng)的情形可以用冷清一詞來(lái)形容，時(shí)隔半年，家裝市場(chǎng)的生意依然蕭條，所不同的是，以往遮遮掩掩的優(yōu)惠現(xiàn)在變得更直接了。

　　昨天上午，記者來(lái)到錫滬路上的廣益名品城，還沒(méi)進(jìn)門(mén)就看到了外墻上大幅的優(yōu)惠廣告。在一樓的瓷磚銷(xiāo)售區(qū)，有兩家門(mén)店已經(jīng)撤柜，工人正在拆除店內(nèi)的裝飾。臨近11點(diǎn)的時(shí)候，仍有幾家位置較偏的店沒(méi)有開(kāi)門(mén)。價(jià)格方面，幾乎所有品牌都推出了特價(jià)產(chǎn)品，正價(jià)商品也有較大幅度的折扣。一家門(mén)店甚至打出了全場(chǎng)瓷磚5折的廣告，部分產(chǎn)品更是低至3折。記者看到，一款30×45厘米的墻磚，原價(jià)25元，現(xiàn)價(jià)只要7.5元。“這么低的折扣以前是沒(méi)有的。”導(dǎo)購(gòu)陳小姐告訴記者，低價(jià)促銷(xiāo)一方面是為了加快出貨，另一方面也是為了吸引人氣。但在記者采訪(fǎng)的過(guò)程中，前來(lái)選購(gòu)的顧客卻沒(méi)有幾個(gè)。

　　**燈具、墻紙等家裝產(chǎn)品的嘉飾茂，甚至連電梯都沒(méi)有開(kāi)，顧客只能徒步上樓。一家經(jīng)營(yíng)品牌衣柜的門(mén)店，其銷(xiāo)售人員竟然在沙發(fā)上睡著了。在產(chǎn)品的優(yōu)惠力度方面，不少商家也盡量做得明顯起來(lái)。某知名品牌的櫥柜門(mén)店在門(mén)口搭起了一個(gè)拱門(mén)，“買(mǎi)櫥柜直降20%，加購(gòu)電器再立減10%，廠(chǎng)商聯(lián)合簽售再返現(xiàn)5%”。優(yōu)惠力度十分吸引人。

　　家裝：主力客戶(hù)帶不來(lái)利潤(rùn)

　　與建材市場(chǎng)的冷清相似，裝修公司的生意也不好做。記者走訪(fǎng)了幾家裝飾裝潢公司，對(duì)方均表示有不同程度的優(yōu)惠，有些家裝公司還與建材商合作，打包推出組合優(yōu)惠。對(duì)大多數(shù)裝修公司來(lái)說(shuō)，工薪層群體是主要客戶(hù)，但正是這些占到公司訂單量60%到80%的主力客戶(hù)群，卻沒(méi)有帶來(lái)多少利潤(rùn)。

　　“工薪階層基本上是因?yàn)閯傂瓒I(mǎi)房，他們裝修時(shí)考慮最多的是實(shí)用性。”從事家裝行業(yè)多年的職業(yè)經(jīng)理人祁虎峰告訴記者，這部分客戶(hù)看重的是性?xún)r(jià)比，尤其對(duì)價(jià)格十分敏感，所以公司很難從他們身上賺到太多利潤(rùn)，“甚至?xí)a(chǎn)生收費(fèi)和成本持平的現(xiàn)象，也就是保證不虧。”浙江中宇裝飾集團(tuán)無(wú)錫分公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)，因?yàn)槭袌?chǎng)的整體情況還沒(méi)有回暖，公司對(duì)普通客戶(hù)的報(bào)價(jià)依然維持在低位，“這一塊的利潤(rùn)大概降了10%，但我們的成本是不降反升的，現(xiàn)在一個(gè)工人的日工資至少都要200元。”

　　雖然利潤(rùn)微薄，但裝修公司都不敢放棄工薪階層這個(gè)群體。“普通客戶(hù)是一個(gè)很大的市場(chǎng)，如果你放棄了這一塊，公司的日常運(yùn)營(yíng)就很難保證，日后難免不被同行擠出去。”業(yè)內(nèi)人士分析，裝修公司這樣做是為了保住市場(chǎng)占有率和在消費(fèi)者心目中的知名度。“從另一方面來(lái)說(shuō)，中高端客戶(hù)雖然產(chǎn)生的利潤(rùn)率較高，但這部分客戶(hù)畢竟是少數(shù)，單靠他們也不能維持公司的生存。”記者在走訪(fǎng)中了解到，目前簡(jiǎn)裝的市場(chǎng)價(jià)格約為每平米350元到500元，很多家裝公司在設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)等方面給出了5折甚至是全免的優(yōu)惠，目的就是要留住客戶(hù)。“先把生意做起來(lái)，才能談以后的事情。”

　　業(yè)內(nèi)：服務(wù)和人脈成過(guò)冬法寶

　　雖然行業(yè)的整體情況不景氣，但有些商家似乎沒(méi)受到太大影響。在廣益名品城經(jīng)營(yíng)石材的一位老板對(duì)記者說(shuō)：“散客是少了，但我主要是給裝修公司供貨，日子比其他人好過(guò)點(diǎn)。”據(jù)老板介紹，要想跟裝修公司長(zhǎng)期合作，除了要在價(jià)格等方面做出讓步，最重要的還是服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。“我不敢說(shuō)我的材料的一點(diǎn)毛病沒(méi)有，但只要有問(wèn)題，全部免費(fèi)換，而且我都是送貨上門(mén)，要退貨我也是自己去拉。”業(yè)內(nèi)人士分析，長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)營(yíng)、有一定人脈關(guān)系且注重信譽(yù)的商家會(huì)比較容易過(guò)冬。當(dāng)然，也不排除有人靠耍小聰明過(guò)冬。“比如同種規(guī)格和花色的瓷磚，因?yàn)槠放撇煌|(zhì)量不同，價(jià)錢(qián)能差好幾倍。有的顧客沒(méi)看出來(lái)，就花高價(jià)買(mǎi)了便宜貨。”再比如有些商家推出的特價(jià)產(chǎn)品實(shí)際上是殘次品，借優(yōu)惠的名義清理了庫(kù)存。

　　“目前無(wú)錫的家裝市場(chǎng)還不夠規(guī)范，市場(chǎng)上的家裝公司魚(yú)龍混雜。”無(wú)錫卓筑裝飾設(shè)計(jì)工程公司經(jīng)理吳寶隆說(shuō)，整個(gè)市場(chǎng)將迎來(lái)一輪洗牌，注重服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的公司會(huì)生存下來(lái)。“正規(guī)的裝修公司會(huì)有一套標(biāo)準(zhǔn)化的裝修流程，每個(gè)階段做什么，達(dá)到什么效果，客戶(hù)一目了然。”對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，裝修公司是否正規(guī)也是有量化指標(biāo)的。“首先可以看他的是否有裝飾資質(zhì)、設(shè)計(jì)資質(zhì)。其次可以去看施工現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)看墻角、隱蔽部分等能體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方。”如果一家公司能在施工細(xì)節(jié)、后期維護(hù)、整體保修、與業(yè)主的溝通等方面多下一些功夫，那么自然就能在競(jìng)爭(zhēng)中多增加一份實(shí)力。