你知道裝修市場中的黑暗嗎

                 ----如何規(guī)避裝修市場陷阱

    近日，有不少網(wǎng)友撥打本站熱線電話反映房屋裝修被騙、遭受損失損害等問題，其中不乏向我協(xié)會投訴，希望得到協(xié)調(diào)解決。為提醒廣大網(wǎng)友在打算裝修前就有防范意識，本站特約記者走訪了一位遇上裝修糾紛的業(yè)主，實(shí)地了解到房屋裝修時出現(xiàn)的問題，揭開行業(yè)內(nèi)層層黑暗。在魚龍混雜的裝修市場中，這種情形并不少見，面對大失所望的裝潢效果，我們的這位業(yè)主又是如何應(yīng)對的呢。

    趙某，2011年9月與某裝修設(shè)計(jì)公司簽約，裝修其145平米的毛胚房。施工合同中簽訂自2011年10月10日開工至2011年12月28日，工期60天，事實(shí)上該施工隊(duì)至今未交鑰匙完工。其中暴露的問題有：

一、 質(zhì)量問題：

1. 廚房、衛(wèi)生間墻面磚是空的
2. 進(jìn)門柜至今未完工：缺門、掛桿、拉手
3. 客廳、房間墻面有嚴(yán)重補(bǔ)痕（包括設(shè)計(jì)有誤，打兩次空調(diào)洞等），使整體墻面效果差，且留有后遺癥——墻面難以修復(fù)的裂縫
4. 客廳紗窗未使用已壞
5. 許多插座不標(biāo)準(zhǔn)，使得插座無法插入
6. 洗衣機(jī)下水道不符合要求
7. 衛(wèi)生間、淋浴房地漏下水困難，嚴(yán)重積水
8. 客廳吊頂位置太低，未確認(rèn)就實(shí)施
9. 隱蔽工程材料可疑，例如：網(wǎng)線與標(biāo)準(zhǔn)不匹配，影響通訊
10. 空調(diào)室外機(jī)冷凝水管未考慮排放，至今樓下居民要求整改，否則不讓裝
11. 施工過程中無人管理、監(jiān)督質(zhì)量、掌控工期進(jìn)度

二、 費(fèi)用問題：

1、 地板、涂料要求客戶墊付，但至今未給
2、 預(yù)算包括設(shè)計(jì)費(fèi)，但未提供設(shè)計(jì)圖紙
3、 修改后預(yù)算與實(shí)際偏離較大項(xiàng)目
例如：隱蔽工程材料增加；紗窗、封陽臺、吊頂?shù)仁侨?，但還是收人工費(fèi)、管理費(fèi)
A. 封南北陽臺：報價6077.2元，實(shí)際費(fèi)用12米平方*280（市場價）=3360元
     紗窗：報價1097元，實(shí)際費(fèi)用4.275平方米*120元（市場價）=513元
     吊頂：報價1513元，實(shí)際費(fèi)用 793元
     總差值：4021.2元

B. 隱蔽工程：施工人員確認(rèn)無需增加，只有多線路排放（修改預(yù)算）

   1.5平方米 465元增加100米（實(shí)際：300元）
   2.5平方米 1075元增加100米（實(shí)際：650元）
   4平方米 543元（實(shí)際：230元）
   總差值：610元

C. 涂料（不包括人工費(fèi)）：報價3672元，實(shí)際費(fèi)用2892元
   差值：780元

趙某經(jīng)過一年多與施工方的糾葛，身心疲憊，要求賠償：
1. 延期十個月費(fèi)用：2500元/月*10=2.5萬元
2. 地板以及涂料費(fèi)用：15164元
3. 未完工活立刻完工
4. 預(yù)算重新修正，其中設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)應(yīng)全部取消
5. 以上涉及十一項(xiàng)質(zhì)量問題需要賠償

通過本站機(jī)構(gòu)的多方協(xié)調(diào)，施工方賠償趙某17600元。

在此，我們給出大家五點(diǎn)建議，以免掉入與趙某類似的裝修陷阱中。

第一、確認(rèn)裝飾公司的裝飾工程施工資質(zhì)

    選擇裝修公司先考察它是否具有進(jìn)行裝飾工程施工的資質(zhì)。除了要檢查營業(yè)執(zhí)照之外，公司有無正規(guī)的辦公地點(diǎn)、是否能出具合格的票據(jù)等，都是要仔細(xì)考察的重點(diǎn)。
    其次，裝修質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于施工隊(duì)的素質(zhì)。所以不能不去考察裝修公司所用的施工隊(duì)伍。最好到施工現(xiàn)場看，觀察其手工是否精細(xì)。同時施工隊(duì)是否有實(shí)力，主要從他們使用的施工配套工具上能窺見一斑。目前裝飾工程電動化程度很高，一般有實(shí)力的施工隊(duì)為了提高質(zhì)量和效率，都有普遍裝備電鋸、高壓汽泵、射釘槍等工具。
    另外，還可以考察這家裝飾公司所做過的工程，來評價它的設(shè)計(jì)和施工水平。室內(nèi)效果直接關(guān)系到設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)水平和資歷，這最好向公司的設(shè)計(jì)師進(jìn)行詳盡的詢問。

第二、與裝飾公司初步接洽

    目前裝飾公司的報價方式有兩種：一是由客戶報出想投入多少錢，由裝飾公司結(jié)合要求，開始設(shè)計(jì)和報價；二是客戶提出居室裝修的具體要求，由裝飾公司報出實(shí)現(xiàn)這些要求要花多少錢。
    許多消費(fèi)者愿意采用第二種洽談方式，其目的是為了避免裝飾公司把“底”探走。業(yè)主在裝修預(yù)算方面先前科以預(yù)計(jì)一個較為保守的數(shù)字，并將這一數(shù)字直接與設(shè)計(jì)師溝通，想達(dá)到什么樣的效果，全都交代給裝飾公司。如果裝飾公司同意承接你的家庭裝修工程，再進(jìn)入具體的設(shè)計(jì)、報價和協(xié)商階段。

第三、杜絕裝修合同書中的漏洞

    在認(rèn)可了報價之后，裝飾公司還要與消費(fèi)者簽訂一份施工合同或協(xié)議書。在這份合同中，要注意以下幾個問題：首先，合同中必須寫明裝修的具體工程項(xiàng)目要求和完工日期。在這點(diǎn)上消費(fèi)者不能疏忽，不能給某些裝飾公司粗制濫造和拖延工期制造理由。
    其次，在合同中必須注明使用的裝飾材料的具體品牌、規(guī)格及型號，以防裝飾公司以次充好。
    再是，合同中有關(guān)保修的條文是必不可少的，而且要分清責(zé)任。如果屬于施工或材料的質(zhì)量問題，裝飾公司應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；如果屬于用戶使用不當(dāng)，雙方可協(xié)商處理。按家裝行業(yè)規(guī)定裝飾公司對家裝工程的保修期為一年。

第四、裝修前與設(shè)計(jì)師的溝通

    要找準(zhǔn)一個設(shè)計(jì)師確實(shí)不是一件容易的事，所以，一個優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師除了具各高度的責(zé)任心外，還要有良好的美術(shù)基礎(chǔ)和造型能力，在與客戶交流的同時，對著平面圖就能把空間、透視、造型物迅速地用筆表達(dá)出來。其次，要有豐富的生活閱歷。因?yàn)榫邮以O(shè)計(jì)是以功能設(shè)計(jì)為主，不了解居家生活的設(shè)計(jì)師是無法設(shè)計(jì)出實(shí)用性很強(qiáng)的居室環(huán)境的。再次，要有強(qiáng)烈的色彩感和雕塑感。在營造一個家時，色彩的運(yùn)用、定位，以及主色調(diào)與軟裝潢的搭配、設(shè)計(jì)師的空間感受能力和空間表現(xiàn)能力都是非常重要的。沒有與設(shè)計(jì)師進(jìn)行深入的溝通與交流，裝修效果將更會大打折扣。所以，作為業(yè)主，在裝修前最少要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行以下幾方面的溝通：裝修投資費(fèi)用預(yù)算；家庭成員的愛好與職業(yè)特點(diǎn)；對裝飾風(fēng)格、色澤的感覺與愛好；各居室功能的定位；對主要裝飾材料選取的個人意見；全居室照明系統(tǒng)、開關(guān)、插座、空調(diào)系統(tǒng)的安排與要求；工藝品、裝飾字畫的擺放位置等。若能在裝修前收集一些自己喜歡的裝修風(fēng)格的圖片，也會有助于與設(shè)計(jì)師的溝通。

第五、編制裝飾裝修材料計(jì)劃

    按照裝飾裝修設(shè)計(jì)要求，對所需的材料作主材輔材統(tǒng)計(jì)。如水泥、砂石、木材、玻璃、瓷磚、給排水管、門、水嘴、電閘、電線、塑料管、涂料、乳膠漆、粘合劑、造型板材、地板、潔具、壁紙等等，均應(yīng)列出品名、規(guī)格、數(shù)量明細(xì)表。數(shù)量應(yīng)考慮合理的損耗。
    材料需經(jīng)過市場調(diào)研，主要了解產(chǎn)品的產(chǎn)地、牌號、規(guī)格、單價，做綜合分析、比較，并以質(zhì)量為首要指標(biāo)，確保工程整體質(zhì)量和合理安排費(fèi)用。