家庭裝修原本是一件歡天喜地的事情，可也在所難免的遇到一些煩心事兒，比如不按合同施工，裝修材料以次充好，裝修延期等等的問題，消費者們更多選擇了上海裝潢網(wǎng)（裝飾協(xié)會）進行投訴，截止目前，上海裝潢網(wǎng)已經(jīng)收到938條投訴信息，有很多是裝修公司確實違約，是裝修公司的責任，但也有部分投訴并不成立，上海裝潢網(wǎng)在幫業(yè)主的同時，也要憑著公正的態(tài)度，贏得廣大業(yè)主、裝修公司的信任。下面的幾種裝修投訴情況，上海裝潢網(wǎng)不予受理，希望對于業(yè)主有一定的幫助。

1：消費者不能提供被投訴方的名稱、地址、電話的；

2：消費者不能提供家庭裝修工程合同文本以及權益被侵害的證明或證據(jù)的；

3：不走裝修公司正規(guī)程序，與裝修公司員工私下交易而引起糾紛的；

4：消費者沒有按照合同履行義務而引起裝修糾紛的；

5：已經(jīng)在合同中接受的內(nèi)容（如價格），后期反悔的；

6：已經(jīng)達成的協(xié)議，沒有新情況、新理由的；

7：消費者委托他人投訴，而不出具委托書的；

8：對于裝修投訴的相關工程，無法進行質量檢驗的；

9：超過工程約定的售后服務期的；

10：已在仲裁機構、法院等行政機關，或者其他消費者協(xié)會提交，或正在處理的；

11：不符合國家相關法律、法規(guī)的其他情況。

案例列舉：

第2條中，家庭裝修合同，作為裝修公司與消費者之間的權利義務的規(guī)定說明，對于消費者的權益保護具有重要的作用，一旦發(fā)生糾紛，合同就是最好的證據(jù)，而如果不能提供合同的話，其公信力也并不強，上海裝潢網(wǎng)將很難受理，所以，為了確保自身利益，一定要簽訂正規(guī)的裝修合同。

第3條中，部分消費者可能為了省錢，而走“捷徑”進行家庭裝修，此種做法破壞了市場秩序，而企業(yè)員工的操作方法也不會受到公司的承認。建議消費者走正常的消費途徑裝修。

第4條中，合同的制定，不僅僅是在約束裝修公司一方，而是雙方共同履行合同中的義務，比如，合同中明確規(guī)定消費者需要在某個時間補交尾款，而消費者沒有履行的話，裝修公司有權利中斷施工工作；再例如，消費者選擇半包裝修，自己購買裝修主材，如果到了施工中需要使用材料的時候，主材還沒有定制好，造成的工程延期，裝修公司將沒有重大責任。

第6條中，已經(jīng)達成的合同協(xié)議，即視為雙方已經(jīng)接受合同中所規(guī)定的施工工藝和操作方法，如果這些施工工藝和操作方法不屬于違法違規(guī)項目，則消費者不能隨便更改合同內(nèi)容。從裝修的預算方面將，上海裝潢網(wǎng)也不建議在裝修施工已經(jīng)開工后，修改裝修內(nèi)容，這樣必然會造成裝修預算成本的增加，所以，建議在開工施工之前，一定要確定好裝修方案。

第10條中，如果消費者已經(jīng)將投訴內(nèi)容提交至仲裁機構或法院，將由被提交的仲裁機構和法院進行投訴內(nèi)容的相關處理，上海裝潢網(wǎng)將不予干涉。

據(jù)近三個月的統(tǒng)計，8月份投訴量為48條，9月份投訴量為52條，10月份上半月，累積投訴量為25條，透過數(shù)據(jù)我們可以看出，月平均投訴量將近50條左右，裝修施工的質量問題也再次受到人們的重視，其中，選擇一個靠譜的裝修公司尤為重要。

上海裝潢網(wǎng)（行業(yè)協(xié)會）作為一個消費者信得過的裝修平臺，也將嚴格要求裝潢網(wǎng)中的裝修公司會員。我們推薦裝修公司，只推薦具有資質的網(wǎng)絡監(jiān)督單位、行業(yè)協(xié)會會員單位，確保為消費者推薦到真正正規(guī)、靠譜的裝修公司。

如果您在其他平臺選擇的裝修公司，也非上海裝潢網(wǎng)的網(wǎng)絡會員單位，后期發(fā)生裝修糾紛，上海裝潢網(wǎng)受理將會有一定的困難，不過，上海裝潢網(wǎng)投訴欄目將作為一個公開化的投訴頻道，我們也將盡力的為您提供投訴處理服務。

再次感謝您選擇了上海裝潢網(wǎng)，我們也將為您提供一個綜合性信息服務平臺，在這里，您不僅可以預約裝修，提交投訴，還可以品閱裝修設計案例、查詢裝修知識等?；ヂ?lián)網(wǎng)太繁雜，這里一站就搞定！