講述一位裝修業(yè)主的血淚史

當今社會的快速發(fā)展，生活水平的蒸蒸日上，人們對住房的要求已不再簡單的遮風(fēng)避雨。在視覺上也大有要求，不僅在外觀上，對內(nèi)部的布置及裝飾也有一定的要求。想要一個溫馨又創(chuàng)意的家居環(huán)境大部分人都寄希望能找到一個靠譜的裝修公司來幫忙設(shè)計。然而，有些公司為一己私利，欺詐消費者，不僅給消費者帶來經(jīng)濟損失，同時還造成身心疲憊，不堪回首。今天來到上海裝潢網(wǎng)投訴的盧阿姨，一把鼻涕一把淚的給我們講述了她通過土巴兔想尋找一家靠譜的裝修公司卻被裝修公司坑害的血淚史。

據(jù)盧阿姨講述，2015年他與土巴兔推薦的“上海市居旭建筑裝飾工程有限公司”簽訂裝修合同。施工時間為2015年11月17日至2016年1月17日，工期為60天。但施工方拖延工期至2016年5月18日，至今還存在很多問題沒有解決。并且從裝修開始就狀況不斷，造成很多不必要的損失和困擾，為此她也無數(shù)次向土巴兔投訴，但無濟于事，從沒有實質(zhì)性的處理過，避重就輕，得過且過?！吧虾Ｊ芯有窠ㄖb飾工程有限公司”在土巴兔的不作為下也更肆無忌憚，名正言順的虛報項目，敲詐勒索，并進行人身威脅。后為逃避各種債責，又更名為“上?？浣ㄖb飾工程有限公司”。

以下內(nèi)容為該公司在施工中的惡劣行徑。

一、隱蔽工程—敲墻施工，造成三通管破裂污水流到樓下鄰居家。

在施工中不慎把盧阿姨家的廚房排放污水的三通管全部敲斷，造成樓上所有的用戶污水從她家的三通管破口處大量噴出，污水從廚房全部流到樓下的鄰居家，給他們造成很大的損害和麻煩?？墒鞘┕し皆谔幚磉@個問題上的態(tài)度極其不負責任，只為一己私利，從不為別人著想，連換一個三通都不舍得，偷工減料的取了一段PPR直管塞到破損的三通里，用膠水簡單的涂了一下，結(jié)果又連續(xù)三四次的犯同樣的錯，導(dǎo)致滿房的污水大量外溢并流到樓下，造成鄰里間劍拔弩張，多次上門討說法。至今污水管仍然沒安裝三通，存在很大的隱患，他們把情況反映給土巴兔卻沒收到任何的解決方案。

二、隱蔽工程——電線。電工利用工作之便偷盜戶主的電線造成第二天一早無法正常開工和安裝

事情的緣由是這樣的：當天中午，電工很反常的多次向他們索要住所的鑰匙，說他們進出不方便，盧阿姨說，我隨時都在這里可以開門，不存在任何進出不便的問題。但電工還是再三要求把鑰匙給他們，在施工期間還多次打探業(yè)主是否在現(xiàn)場，可想其目的之明確。因為電線在前晚上給偷了，造成第第二天一早他們另外一間房間不能正常安裝。此事他們在第一時間電話告知了承包人，而承包人不分青紅皂白的馬上幫其掩蓋真相，百般抵賴。他們當即讓承包人到現(xiàn)場來核實此事，承包人不來并說先打電話給電工問一問。小偷會承認自己偷了東西嗎？他們便把此事反映給到土巴兔的監(jiān)理聽，承包人最后在土巴兔監(jiān)理面前難以自圓其說。然而更出乎意料的是，當他們把電工的偷盜行為反應(yīng)給了土巴兔總部華東地區(qū)的主要負責人董樂和陳天鑫時，他們不僅沒覺得問題的嚴重性，居然還輕描淡寫為承包商開脫說這不叫偷，叫“挪”的謬論，如此有失公正心的言論。并且合同寫明，在未經(jīng)業(yè)主同意的情況下，施工方不得隨意挪用材料。是否承包商和土巴兔有千絲萬縷的利益關(guān)系，以至于在電工都承認的偷盜事實面前還能被土巴兔的兩位總負責人顛倒黑白，歪曲事實的詭辯，在如此有失公允的保護傘的掩護下，不僅滋長了無資質(zhì)的承包商的各種歪風(fēng)邪氣，還要消費者為他們的各種齷齪行徑買單。這個掛羊頭賣狗肉的平臺難道是為那些坑蒙拐騙的承包商洗白而設(shè)立的嗎？

另外，在安裝電線前，他們一再強調(diào)在保留原有的電線（有線，網(wǎng)線，話線）的同時，可多增加一根大功率的電線，而承包商為了自身利益，自作主張，以次充好，強行更換原有的所有電線。設(shè)計師也承認他們當初是保留原來所有線路，如有電線功力不夠，最多添加一根功力大一點的，而不是更換電線的要求，在場的土巴兔負責人及其他人員都能做證。承包商隨即威脅的語氣說如果不進行更換，一切后果自負。最后土巴兔監(jiān)理出了整改記錄后，既沒對承包商有限時整改的要求，也沒做任何整改的跟蹤記錄和再次針對暴露問題的驗收，便通知一小單元驗收完成，讓他們同意放款給承包商。

三、各種插座的跳閘

首先房間內(nèi)的排線管的每個轉(zhuǎn)彎處都是敲碎的，無法想象這樣的排線管不但不能給電線起保護作用，還很大程度的存在著安全隱患，其次連接空調(diào)插座的電線中有多處斷開，打結(jié)，導(dǎo)致插頭往插座上一插就火星四濺，然后的連鎖反應(yīng)使整個房間的電全部跳閘，他們當即就為斷開的電線引起跳閘的一系列問題工程提出異議，但承包商處理問題還是一貫的作風(fēng)，在未了解事情前先矢口否認，百般抵賴，還狂妄叫囂如果電線有打結(jié)，把這些電線全部吃下去。

四、陽臺施工問題——以次充好，柜間和瓷磚縫隙很大，未有任何修補。

施工隊在砌陽臺時用的磚是最廉價的多孔磚。施工前他們再三提醒，要在陽臺外裝晾衣架，需要實心磚才能打洞，而施工隊不知是利益驅(qū)使明知故犯，還是根本不具備裝修常識，居然全用多孔磚砌陽臺，導(dǎo)致了陽臺無法鉆孔安裝曬衣架，也直接影響了日常生活。

在打造陽臺的柜子和鋪設(shè)的地磚間，都存在著較大的縫隙，既沒返修措施又沒進行填縫修補，而作為第三方監(jiān)管，土巴兔提出之間記錄后，也象征著他們的通知工作已經(jīng)傳達完成，后續(xù)有問題的施工的走向也和他們沒有直接關(guān)聯(lián)。

五、浴室施工問題 --- 馬桶泛臭，防水涂料偷工減料，導(dǎo)致榻榻米的櫥柜已經(jīng)發(fā)霉。

兩間屋子的馬桶安裝都要四五次，馬桶始終泛出臭味，馬桶的排污管口大，套圈沒法蓋住，存在很嚴重的隱患。浴室的防水材料偷工減料，導(dǎo)致現(xiàn)在浴室隔壁房間的墻面發(fā)霉，霉點透過發(fā)霉墻面滲入到大櫥內(nèi)，又導(dǎo)致大櫥內(nèi)壁和衣物上也受潮發(fā)霉。

防水涂料偷工減料，嚴重縮水，衛(wèi)生巾衛(wèi)生間三個平方的面積都沒有涂全，更不用說墻上了，墻上是沒有一點涂料的，無法阻擋潮濕，至今還沒有好好的正式入住和洗澡，要是全家入住洗澡的話，榻榻米現(xiàn)在就保不住了。

六、兩扇宗門，臥室問題——臥室頂部石膏線開裂，兩套房屋的新門被撞壞。

兩套房屋的門在施工隊連人帶電瓶車野蠻進出期間，全都撞至凹凸不平和翹裂，并在關(guān)門時存在著巨大的縫隙，在施工前期的原照和被撞壞的現(xiàn)照對比下承包商的百般抵賴顯得尤為蒼白，最后迫于事實，愿意補償一扇母子防盜門，然后處心積慮騙他們先自行安裝，在安裝完之后便出爾反爾，對安裝的母子門不聞不問，也只字不提防盜門的補償問題，施工隊造成直接的損失變由他們?nèi)孔孕匈I單，臥室內(nèi)的頂部石膏線開裂并有明顯肉眼能看到拼接痕跡，土巴兔的質(zhì)檢記錄上也有證實。

七、施工方肆意增加費用

施工預(yù)算中包括了材料費和人工費，共計支付：77000

施工隊為他們裝修的項目只有四項：貼瓷磚，電工，木工，粉墻。四個項目中的人工費和材料費已在預(yù)算中支付，合同規(guī)定裝修的材料中如有不喜歡的品牌，可自行采購后從預(yù)算中扣除，他們便自行采購了馬可波羅等相關(guān)的瓷磚，實木地板，櫥柜定，榻榻米訂制，各種生態(tài)板材，這些自行購買減項款共計：30191.00違約逾期（2016.05.18勉強竣工）賠償款：122天*50.00=6100.00，共計返還款項：49242.00。

每一階段的施工結(jié)束，土巴兔質(zhì)檢完后，承包商無視各種整改返修意見，并以各種理由，各種威脅，各種欺騙。而土巴兔作為第三方在監(jiān)管上的不作為更讓他們心寒，這種不作為更等于給承包商暗示默許和撐腰，當裁判和運動員是同一人時，還有什么公正可言，土巴兔和承包商在收取簽字的多張憑證后，又擅自添在憑證上添加各種子虛烏有的內(nèi)容，而在最后竣工清算款項時承包商利欲熏心的居然想侵吞所有的預(yù)算款項還放言，無論我們是否有自行購買的材料，他都不予退還預(yù)算款，并拉高各項施工的單價和虛構(gòu)一些子虛烏有的項目，更改合同并擅自增加施工面積，將需要退還的金額和已支付的預(yù)算金額拉平，并說只有我們要再補給他們的費用，沒有他們要退還我們的事情，他們讓承包商出具虛構(gòu)項目的憑證，光盤及相關(guān)線路圖，承包商既拿不出任何自添項目的各種憑證又一直采取回避這類問題的態(tài)度，并常惡語相向來掩蓋心虛。承包商還和土巴兔監(jiān)理串通一氣，在承包商觸及那么多原則性問題時土巴兔不但變相的默許了承包商的各種肆意妄為的舉動，還和承包商一起做他們的思想工作，厚顏**讓他們在預(yù)算款的基礎(chǔ)上再接納妥協(xié)18800的各種虛構(gòu)明目的費用，在土巴兔的不作為下，承包商還**下作的惡人先告狀，發(fā)律師函讓他們支付捏造的18800，他們積極配合的將所有支付憑證全部提供后，承包商見無法訛詐到他們，便又氣焰囂張的如同流氓土匪一樣帶了2個人，還取了菜刀直接對他們進行人身威脅來敲詐勒索子虛烏有的款項，幸好及時報警才避免可能到來的危險。讓他們感到像上了賊船，任人宰割一樣的身心疲憊。

八、其余問題

1. 開了孔既不安裝插座，也不修補。

   
   

2.衣柜多算面積，上下沒有做通，卻按做通計算

3.瓷磚高低不平

4.安裝口開的過大，導(dǎo)致封口難看

5.隨意更改交付日期。實際交付日期為2016年5月18日，在保修單上卻修改為2016年3月4日。

保修單

土巴兔檢驗報告

6.裝修材料不買夠，讓盧阿姨自己買，賬卻算在施工方身上。也不退款。

7．清潔不做，都是業(yè)主自己做，施工方卻要算清潔費。

8.由于施工方能力不足，許多項目他們需要重新找人做，但是材料費和人工費都計算在預(yù)算款中了，施工方并沒有退還，造成業(yè)主給了兩份的材料費和人工費。

9．不具備安裝基本常識，將開關(guān)安裝在門后面。

俗話說，君子愛財取之有道，昧著良心的靠敲詐勒索，坑蒙拐騙是發(fā)不了財?shù)模麄円呀?jīng)無法相信土巴兔可以公正的處理這件事，所以選擇將遭遇訴說在讓他們覺得公正的上海裝潢網(wǎng)上，讓更多的人知道，避免更多的人受騙上當，也堅信黑的變不了白的。

施工合同

業(yè)主在上海裝潢網(wǎng)的投訴

手寫材料1

手寫材料2

手寫材料3

手寫材料4