家住浦東的凌先生在某商場購買了60平方米的實木地板，價值1.16萬元。鋪設過半時，凌先生發(fā)覺地板包裝盒上標注的是實木復合地板。針對實木復合地板是不是實木地板，雙方產(chǎn)生爭議。

　　該企業(yè)負責人辯稱，實木復合地板也是用實木加工而成，從工藝制造上講是在實木上面覆貼一層實木拼板。凌先生則認為，自己要購買的是實木地板，經(jīng)營商現(xiàn)拿實木復合地板冒充，有欺詐嫌疑。

　　消保委認為，依據(jù)國家標準的定義，實木地板是用木材直接加工而成；實木復合地板是以實木拼板或單板為面層、實木條為芯層、單板為底層制成的企口地板和以單板為面層、膠合板為基材制成的企口地板。實木地板與實木復合地板采用的標準不同，使用的材料不同，生產(chǎn)的工藝不同，所以,廠家在客觀上已構(gòu)成故意，有欺詐嫌疑。后經(jīng)調(diào)解,雙方達成協(xié)議，將已鋪設好的地板拆除，重新鋪設實木地板，另外,賠償誤工等費用8000元。

　　消保委提醒：在銷售過程中，企業(yè)要加強管理，講究誠信，面對問題，應主動承擔相應的責任，以維護消費者的合法權益。消費者則應根據(jù)訂貨合同要求，認真做好驗收，以免產(chǎn)生麻煩。