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錯位經(jīng)營造就燈飾城 特色街上的燈城"十里河"
發(fā)布時(shí)間:2009-01-12 作者:ccy 瀏覽:61

概要: “十里河燈飾城”的招牌高懸,讓人一看就知道它位于“十里河”,成為十里河特色街一大風(fēng)景?! ∪缤蠖鄶?shù)人說到王府井百貨大樓就知道在王府井步行街上一樣,看到十里河燈飾城對外打出的廣告招牌,人們會肯定地告訴你:這家燈飾城就在十里河建材街上。從8年前十里河燈飾城扎根十里河,且取名與所在地名一致開始,就注定了它與“十里河”的不解之緣。

“十里河燈飾城”的招牌高懸,讓人一看就知道它位于“十里河”,成為十里河特色街一大風(fēng)景。

  如同大多數(shù)人說到王府井百貨大樓就知道在王府井步行街上一樣,看到十里河燈飾城對外打出的廣告招牌,人們會肯定地告訴你:這家燈飾城就在十里河建材街上。從8年前十里河燈飾城扎根十里河,且取名與所在地名一致開始,就注定了它與“十里河”的不解之緣。緣分的背后,可以清晰地觸摸到一個(gè)企業(yè)從最初只有1.34萬平方米到如今營業(yè)面積達(dá)4萬多平方米的發(fā)展脈絡(luò)。通過錯位經(jīng)營立足十里河,完善十里河建材街的商業(yè)業(yè)態(tài),依托聲名鵲起的“十里河”品牌帶動燈飾城發(fā)展,用燈具總部概念樹立品質(zhì)大旗,以愛心行動塑公益形象,十里河燈飾城已經(jīng)成為“十里河”的一大特色、一張名片。

  契機(jī):錯位經(jīng)營造就一個(gè)燈飾城

  “當(dāng)初決定做燈具生意時(shí)沒有想太多,只是覺得北京沒有幾家像樣的燈具市場,加上當(dāng)時(shí)的十里河一條街上的商家?guī)缀醵家凿N售家具建材為主,所以才有了今天的十里河燈飾城?!睆?003年才來到十里河燈飾城擔(dān)任總經(jīng)理的尤作堯雖然不是拓荒者,但憑著對企業(yè)的每一步發(fā)展都了如指掌,他不容置疑地告訴記者,當(dāng)時(shí)的決策如今用一個(gè)耳熟能詳?shù)纳虡I(yè)詞匯來總結(jié),就是“錯位經(jīng)營”。

  十里河燈飾城成立于2000年7月,當(dāng)時(shí)上游的房地產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)強(qiáng)勁走勢,家具建材業(yè)蒸蒸日上,但作為家庭裝修中必不可缺的燈具行業(yè)卻頗為“冷靜”。人們掰著手指數(shù)來數(shù)去,偌大的北京城僅有北四環(huán)燈具城、健翔橋燈具市場和西四環(huán)的興隆燈具市場算得上稍具規(guī)模,在這些地方買燈具能有較多選擇余地,至于燈具的質(zhì)量是否合格、款式是否新穎根本談不上。因此,當(dāng)一座名品云集、營業(yè)面積超過1萬平方米且誓稱要“匯聚天下燈飾”的十里河燈飾城拔地而起之時(shí),在市場上獨(dú)領(lǐng)**也就不用奇怪了。

  十里河燈飾城的決策者決定賣燈的第二個(gè)原因是:當(dāng)時(shí)的商城所在地——十里河基本上全是大大小小的建材市場,如保佳、家和家美、民樂、新世紀(jì)建材市場等等,惟獨(dú)沒有賣燈的。十里河燈飾城的出現(xiàn),不僅有效地避免了同質(zhì)化競爭,而且完善了十里河的商業(yè)業(yè)態(tài),讓十里河成為集家具、建材、燈具市場于一體的綜合性建材街。最明顯的例證是,在十里河燈飾城開業(yè)一年之后,十里河因?yàn)槠浣ú臑橹鞯慕?jīng)營特色被當(dāng)時(shí)的北京市商委命名為“家居建材一條街”,給十里河以及這條街上的眾多企業(yè)帶來新的發(fā)展契機(jī)。

  策略:依托十里河帶火一個(gè)品牌

  當(dāng)十里河燈飾城的出現(xiàn)讓人們把更多目光投向十里河的時(shí)候,十里河建材一條街也以不斷進(jìn)取的姿態(tài)推動十里河燈飾城一步步向前走。2003年起,居然之家分店、美聯(lián)天地建材城、程田古玩城、高力國際燈具港、千鶴年華書畫城等一個(gè)個(gè)名牌企業(yè)相繼入駐,給十里河注入更多市場活力;2005年9月,在北京十八里店鄉(xiāng)人民**舉辦的“十里河家居建材街發(fā)展高峰論壇”上,以中國商業(yè)文化研究會常務(wù)副秘書長郭志軍教授為首的專家們集體為十里河把脈,提出打造北京乃至華北規(guī)模最大的家居建材集散地的戰(zhàn)略性目標(biāo);2006年12月,14家十里河商家匯聚福建,聯(lián)合宣布成立“十里河家居建材文化商業(yè)街商會”,提出打造統(tǒng)一的“十里河”品牌,引導(dǎo)建材街上的商家從各自為政走向和諧經(jīng)營;2007年11月,十里河商會組織18個(gè)企業(yè)老總發(fā)表“溫州宣言”,進(jìn)一步明確了宣傳“十里河”品牌的方法;同年12月,十里河商會總支正式組建,建材街統(tǒng)一品牌打造全面加速……

  “緊緊跟隨十里河的腳步走,遠(yuǎn)比自己單打獨(dú)斗發(fā)展得快?!庇茸鲌蛘f,為了依托“十里河”這個(gè)平臺提高知名度、攻占市場高地,十里河燈飾城還有過改名換姓的經(jīng)歷?!捌髽I(yè)原來注冊時(shí)叫‘十里河燈飾批發(fā)市場’,后來才改成‘十里河燈飾城’,就是看中了十里河家居建材街作為一個(gè)整體的影響力,許多消費(fèi)者都是慕名來到十里河,在購買建材的同時(shí)會順便光臨十里河燈飾城。十里河每做一次宣傳,也等于宣傳了十里河燈飾城。”

  學(xué)習(xí)“十里河”不斷挑戰(zhàn)自己的勁頭,讓十里河燈飾城有了三大改變:一是賣場環(huán)境得到改善,由過去是三輪車、自行車自由進(jìn)出賣場以及地面凹凸不平變成瓷磚鋪地、綠植盆景滿目皆是,加上走廊里嵌入式射燈制造出的和諧光影,能勾起消費(fèi)者的購物欲;二是硬件改造,繼2007投資千萬元進(jìn)行了外立面的改造后,今年又投入600萬元用于門前馬路拓寬、購置大型中央空調(diào)以及擴(kuò)大二樓的營業(yè)面積;三是經(jīng)營內(nèi)容的改變,在過去只有單一的家居燈飾精品區(qū)基礎(chǔ)上新辟出工程燈區(qū),真正實(shí)現(xiàn)了“一站式購齊”。尤作堯感嘆道,當(dāng)初他上任時(shí)生意依舊紅火的幾個(gè)老牌燈具市場,如今大多都沒有什么長進(jìn),惟有十里河燈飾城處于穩(wěn)步發(fā)展中,營業(yè)額逐年遞增。

  方針:確保品質(zhì)發(fā)動一場質(zhì)量攻勢

  2005年12月27日,十里河燈飾城聯(lián)手TCL國際電工、西門子、simtone西蒙和法國朗能啟動“終端產(chǎn)品保真計(jì)劃”,并于2006年開始全面推行“逐級授權(quán)制”,沒有經(jīng)過生產(chǎn)商或授權(quán)代理商授權(quán)的產(chǎn)品,不能進(jìn)入該賣場銷售。這個(gè)從源頭開始抓產(chǎn)品質(zhì)量的行動拉開了十里河燈飾城高擎品質(zhì)大旗的帷幕。

  為從根源阻斷劣質(zhì)燈具進(jìn)入賣場,十里河燈飾城除了對產(chǎn)品的“出身”頗為講究外,對進(jìn)駐市場的燈具品牌也十分挑剔。首先,必須是國內(nèi)外知名品牌,凡是雜牌一律不要;其次,該品牌在北京必須有穩(wěn)定的銷售系統(tǒng)和良好的服務(wù)體系,顧頭不顧尾、拿到銷售款就不顧售后服務(wù)的品牌甭想進(jìn)駐;第三,該品牌所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須有質(zhì)量檢測報(bào)告和3C證書。另外,十里河燈飾城在價(jià)格方面做到了透明消費(fèi),推行明碼報(bào)價(jià)。

  質(zhì)量層層把關(guān)贏得的是口碑相傳,老客戶帶新客戶。據(jù)悉,多年來燈飾城每年的營業(yè)額可達(dá)6億-7億元,每日客流量長期保持在5000人以上,成為京城人氣最旺、經(jīng)營業(yè)績最好的燈具市場。“市場人氣旺了店鋪也頗為走俏,從2003年開始,十里河燈飾城的攤位出租率一直保持著100%,即便是在非典時(shí)期,也沒有一家商戶因?yàn)檫@一突**況而退出?!庇茸鲌虻难哉Z中透露出自豪。

  不過,在十里河燈飾城朝品質(zhì)化推進(jìn)的過程中,還有一群生力軍不能忽視,那就是專業(yè)的員工。十里河燈飾城專門為員工開辦了“職業(yè)技能培訓(xùn)課程”和“電工安全用電考核班”,目前共有45名商戶代表獲得國家承認(rèn)的“中華人民共和國特種作業(yè)操作證”的資格證書,40名營業(yè)員獲得了相關(guān)部門頒發(fā)的技能職業(yè)資格證書。

  目標(biāo):愛心公益托舉一個(gè)未來

 去年9月是十里河特色街開街7周年,正當(dāng)十里河建材街上彩旗飄展、彩球舞動之時(shí),同樣以“十里河”命名的十里河燈飾城迎來了開業(yè)8周年慶典。值得注意的是,在高朋滿座的慶典儀式上,人們沒有看到企業(yè)的元老們暢談創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛,也沒有聽到行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)稱贊十里河燈飾城的溢美之詞,反倒是把幾名穿著工作服的普通員工鄭重地請上主席臺,并贈予了鮮花。因?yàn)樗麄兪且粓雒麨椤按猴L(fēng)行動”公益活動中的優(yōu)秀人員?!霸谥匾娜兆舆M(jìn)行公益表彰,表達(dá)的是企業(yè)堅(jiān)持為消費(fèi)者服務(wù)、時(shí)刻不忘社會責(zé)任的決心和信心?!眹夜ど炭偩痔庨L吳東平如此評價(jià)。

  所謂的“春風(fēng)行動”,是由十里河燈飾城投入30萬元發(fā)起的專門為北京特殊人群家庭免費(fèi)進(jìn)行安全用電檢查。由十里河燈飾城安排20名持證電工進(jìn)行為期50天的服務(wù),主要是對這些家庭的電路進(jìn)行檢查和整改,活動結(jié)束后由北京市扶貧濟(jì)困春風(fēng)辦進(jìn)行檢查。

  類似這樣的公益活動在十里河燈飾城屢見不鮮。汶川地震發(fā)生后的第一時(shí)間為受災(zāi)群眾捐款20多萬元、號召企業(yè)員工參與奧 運(yùn)志愿者服務(wù)、節(jié)假日為殘疾人更換老化線路、給顧客免費(fèi)贈送安全用電手冊……8年來,十里河燈飾城在愛心公益方面揮灑的汗水源源不斷。

  始終用一顆真誠的心為老百姓服務(wù),無論這顆心是愛心、真心還是信心,這是十里河燈飾城曾經(jīng)發(fā)出的誓言。如今,站在十里河特色街開街7周年、十里河燈飾城開業(yè)8周年的起點(diǎn)上,站在燈具行業(yè)已經(jīng)面臨品牌至上的角度,它再次許下這樣的諾言:始終保持與十里河商會一致的步伐,用創(chuàng)新、品質(zhì)、愛心公益繼續(xù)讓十里河燈飾城這個(gè)品牌更加熠熠生輝。