長久以來，海信日立對中央空調(diào)的整體服務(wù)一直實(shí)施“一站式”的系統(tǒng)解決方案，即從提供高品質(zhì)的產(chǎn)品開始，通過專業(yè)化的設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化的安裝和全方位的三級聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，最終為用戶提供全程無憂服務(wù)。日立變頻中央空調(diào)從消費(fèi)者的需求出發(fā)，在所有服務(wù)人員的努力和服務(wù)渠道體系的通力合作下，積極倡導(dǎo)并踐行這一服務(wù)理念。
　　因?yàn)閷Ψ?wù)品質(zhì)的精益求精，對服務(wù)理念從不懈怠的堅(jiān)持，海信日立在2011年憑借著優(yōu)質(zhì)專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得中國暖通品牌“最佳用戶滿意獎(jiǎng)”，體現(xiàn)了用戶對于海信日立整體品牌的認(rèn)可，海信日立已成為中國中央空調(diào)行業(yè)中的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿。
品質(zhì)是第一競爭力，專業(yè)成就完美設(shè)計(jì)
　　“一站式”系統(tǒng)解決方案從提供高品質(zhì)、多元化的產(chǎn)品開始。海信日立一直以來堅(jiān)持以品質(zhì)立業(yè)的準(zhǔn)則，憑借日立領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，采用進(jìn)口高精度生產(chǎn)設(shè)備和全套日立檢測設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)和檢測，通過一整套嚴(yán)格的日立空調(diào)量產(chǎn)質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，日立中央空調(diào)保持了一如既往的高品質(zhì)，使產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)最上游的品質(zhì)競爭中脫穎而出，從而贏得消費(fèi)者的持久青睞與市場的一致肯定。
　　日立空調(diào)系統(tǒng)有其獨(dú)特的工業(yè)美學(xué)，如長配管設(shè)計(jì)和獨(dú)有的同徑化冷媒管道系統(tǒng)，使設(shè)計(jì)、安裝更加靈活方便。其機(jī)型齊全，專業(yè)設(shè)計(jì)師可根據(jù)建筑物的面積、結(jié)構(gòu)、用途和冷（熱）量負(fù)荷選擇合適的機(jī)型，通過布局和管道布置，可迎合各類人群的喜好，保證室內(nèi)裝潢效果。
服務(wù)以技能為本，安裝以規(guī)范為準(zhǔn)
　　由于中央空調(diào)的專業(yè)性，安裝成為客戶最為看重的服務(wù)，提升安裝服務(wù)的效率和質(zhì)量是提升服務(wù)水平和客戶滿意度的重要一環(huán)。海信日立公司尤為看重此項(xiàng)服務(wù)，在技術(shù)培訓(xùn)、安裝規(guī)范、調(diào)試、監(jiān)督等環(huán)節(jié)嚴(yán)抓落實(shí)，上門提供安裝服務(wù)的工程師必須持有公司總部的資格認(rèn)證，技術(shù)經(jīng)過總部多次培訓(xùn)。安裝過程精益求精，從最初的選取安裝材料，到最后的系統(tǒng)調(diào)試，都必須嚴(yán)格按照安裝調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，全程規(guī)范化、公開化、透明化，接受經(jīng)銷商、安裝商、客戶的全面監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。
售后呈三級聯(lián)動(dòng)，同心服務(wù)無死角
　　在售后服務(wù)上，海信日立深知只有建立全面、龐大而緊湊的售后體系，才能將高品質(zhì)的服務(wù)貫徹到底，所以建立了由公司總部客戶服務(wù)部、全國各地辦事處、地方服務(wù)商構(gòu)成的三級服務(wù)體系，該體系環(huán)環(huán)相扣，三級聯(lián)動(dòng)，互相制約，有效確保了服務(wù)過程的受控性，更大程度上保障了客戶的利益。對售后過程進(jìn)行三層監(jiān)控，使技術(shù)支持有三層保障，三級服務(wù)體系更可24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，同心服務(wù)，能夠?qū)蛻舻姆?wù)需求做出迅速響應(yīng)，可使公司及時(shí)把握針對每一個(gè)客戶的服務(wù)進(jìn)展。
　　海信日立在國內(nèi)中央空調(diào)領(lǐng)域奠定了自身的行業(yè)領(lǐng)先地位，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴，這與其長期保持一貫的“一站式”高品質(zhì)服務(wù)是密不可分的，它使得海信日立在用戶服務(wù)方面游刃有余，并將繼續(xù)引領(lǐng)中國中央空調(diào)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。