家電網(wǎng)上消費尚未形成大氣候

家電業(yè)競爭之“火”已延伸至互聯(lián)網(wǎng)。記者昨日從東莞國美獲悉，該賣場網(wǎng)上商城月交易量已達(dá)到了50萬元左右，并呈逐月上升之勢，為進(jìn)一步吸引消費者網(wǎng)上消費，其網(wǎng)上商城本月將采用多種高招開展大規(guī)模促銷。

網(wǎng)上商城真能“網(wǎng)”住消費者？對此，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，網(wǎng)上商城作為一種新興銷售渠道，雖對傳統(tǒng)銷售渠道有所顛覆，但目前難成氣候，更不大可能對傳統(tǒng)賣場形成沖擊。

網(wǎng)上家電成交量逐月上升

該賣場提供的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上商城在改版后，成交量達(dá)50萬元左右，并呈現(xiàn)出逐月上升的趨勢。而通過網(wǎng)上購物的顧客占比在30%以上，略高于電話訂購20%~30%這一顧客比例。

就熱賣的家電品類來看，手機(jī)、數(shù)碼以及中低端價位的家電較受熱捧，其中前者又占據(jù)了絕大多數(shù)份額，而大件傳統(tǒng)家電成交量相對偏少。在消費群體構(gòu)成方面，主要以年輕的上班一族為主，年齡相對集中在25~35歲這一階段，其月收入普遍較高。此外，網(wǎng)上消費天氣熱時空調(diào)訂單較多，而天氣轉(zhuǎn)涼后則主要以冬令性家電為主。

使出高招欲大規(guī)模網(wǎng)上促銷

“為拉動網(wǎng)上家電消費，我們將開展大規(guī)模的促銷活動?！?據(jù)東莞國美廣宣部經(jīng)理皮安琴介紹，本次活動將在網(wǎng)站進(jìn)行以“如何購買數(shù)字電視”及“家電廠商在奧運(yùn)之前的經(jīng)營策略”為主體的視頻直播活動。屆時，會有眾多的彩電廠商參與此次活動，消費者不僅可以了解國美推出的彩電“STS”概念，同時還能獲得國美提供的禮品、買到超值價格的數(shù)字電視。同時，國美網(wǎng)站還將邀請演藝界明星，對明星進(jìn)行現(xiàn)場訪談，演繹節(jié)目，并針對網(wǎng)友在線提問進(jìn)行解答。據(jù)了解，本次促銷活動歷時1個月。

網(wǎng)上購買家電既方便又實惠

記者點擊該網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn)，在改版后對功能分區(qū)做了更為明晰的劃分，消費者只需點擊網(wǎng)址即可打開網(wǎng)頁，從而足不出戶便能購買國美門店所**的任何家電。在具體交易方面，可采取現(xiàn)金支付、線上支付和刷卡支付三種方式。另外，售后服務(wù)消費者也無需擔(dān)心，賣場將提供商家、廠家和網(wǎng)站給予三道防線售后保障。就標(biāo)價情況來看，網(wǎng)上家電均略低于門店價格。

新興渠道尚難“網(wǎng)”住消費者

“由于彩電、冰箱等屬于花銷較大的耐用消費品，更多消費者還是樂意進(jìn)行現(xiàn)場體驗式消費，畢竟在家電賣場可以看到實物。”東莞蘇寧市場策劃部部長尹文俊說，同時還可以在不同品牌與型號之間做更為明晰的對比，因此通過傳統(tǒng)賣場購買和在網(wǎng)上購買的最終效果將有所差別。他認(rèn)為，網(wǎng)上商城只能針對有電腦的消費者銷售，這一群體的總數(shù)并不是太大，而且有興趣的人士也不多，所以即便大力促銷也恐怕暫時很難掀起消費熱潮。時尚電器市場發(fā)展部副總監(jiān)強(qiáng)曉巖則認(rèn)為，網(wǎng)上商城作為新興銷售渠道，在一定程度上可降低廠家的推廣成本，并讓消費者得到實惠，盡管目前難形成氣候，但在促銷和產(chǎn)品推廣方面將起到不小的作用。

信任與習(xí)慣 已成網(wǎng)上消費門檻

對于同業(yè)的質(zhì)疑，東莞國美總經(jīng)理余剛理性地分析認(rèn)為，“從我們目前掌握的情況來看，網(wǎng)上消費主要受到互信這一因素的制約?！彼硎?，消費者主要擔(dān)心網(wǎng)上交易的安全，以及所送產(chǎn)品是否存在瑕疵，對網(wǎng)上商家的信任也還存在一定的困惑，從而不敢邁出第一步，而商家也不得不從信任的角度出發(fā)，在如何防范對方誠實守信方面做更多考量，“所以，雙方互信對網(wǎng)上商城的健康發(fā)展將至關(guān)重要，而消費者網(wǎng)上消費習(xí)慣的養(yǎng)成也是一個不容忽視的制約因素”。此外，他認(rèn)為由于網(wǎng)上商城多依靠圖片和文字介紹，很難像傳統(tǒng)賣場那樣將促銷活動張羅得十分熱鬧，這些都是網(wǎng)上商城所急需解決的問題。