春節(jié)剛過(guò)，人們還未完全從過(guò)年的喜慶中緩過(guò)神來(lái)，股市的連續(xù)飄紅又給一些投資者補(bǔ)發(fā)了新年“大紅包”，于是歡喜的氣氛在這個(gè)開(kāi)春之初蔓延開(kāi)來(lái)；然而，09年房產(chǎn)市場(chǎng)成交量的低迷和日本家電業(yè)全軍覆沒(méi)的消息頓時(shí)又將人們的**打回原形……是熱是冷，是升是降，成也09年，敗也09年，撲朔迷離的這一年，家居人當(dāng)如何打好這場(chǎng)“硬仗”？

　　解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，中國(guó)人民***通過(guò)遼沈、淮海、平津、渡江“四大戰(zhàn)役”取得了革命的勝利，在2009年這個(gè)“非常時(shí)期”，家居賣場(chǎng)也同樣需要打響“四大戰(zhàn)役”，而戰(zhàn)爭(zhēng)中的勝者終將笑傲江湖，成為真正的王者！

　　2008年平安夜前夕，澳門路月星家居廣場(chǎng)前立起了巨型圣誕樹(shù)，這也是滬上08年最高的圣誕樹(shù)。這棵圣誕樹(shù)下環(huán)繞著月星采購(gòu)的廣東庫(kù)存產(chǎn)品，與月星的“興市”行動(dòng)遙相呼應(yīng)，成為月星08年的一大形象工程。

　　四大戰(zhàn)役之一“價(jià)格戰(zhàn)”

　　2009年伊始，滬上各大家居賣場(chǎng)之間的激烈“價(jià)格戰(zhàn)”就拉開(kāi)了序幕。首先是吉盛偉邦家具村率先打出了從1月1日到1月31日為期一個(gè)月的品牌促銷活動(dòng)，眾多品牌像愛(ài)依瑞斯等直接以低于5折的價(jià)格進(jìn)行促銷，其朱麗恩轉(zhuǎn)角布藝沙發(fā)由原來(lái)18800元的價(jià)格優(yōu)惠到5880元；緊接著，好美家裝潢中心也打出46888元裝修100平米的超低價(jià)來(lái)主打“家裝特惠”活動(dòng)；歐亞美的部分軟裝產(chǎn)品也以5折的優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者；滬上最大的軟裝賣場(chǎng)宜家家居也借著十周年慶典大打促銷……

　　事實(shí)上，新年伊始的價(jià)格戰(zhàn)可以說(shuō)是去年的延續(xù)。在過(guò)去的一年，各賣場(chǎng)之間的價(jià)格廝殺戰(zhàn)就已經(jīng)激烈上演，不管是笑著打折還是哭著虧損，總之促銷確實(shí)讓各大賣場(chǎng)嘗到了甜頭，像紅星美凱龍等一些賣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)促銷三天內(nèi)突破3億銷量的奇跡。2009年，房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)低迷將使得家居市場(chǎng)寒冷繼續(xù)，而各種形式的價(jià)格促銷戰(zhàn)也必然會(huì)在這一年上演到極致。 

　　好美家裝潢建材有限公司總經(jīng)理王家生對(duì)搜房網(wǎng)家天下記者說(shuō)，當(dāng)前，各種促銷活動(dòng)，包括一些賣場(chǎng)的“興市”行動(dòng)都是打開(kāi)“市場(chǎng)缺口”的一種手段，但是促銷活動(dòng)要保證其真實(shí)有效性，而不能欺騙消費(fèi)者。面對(duì)各大家居賣場(chǎng)大幅的促銷活動(dòng)，王家生顯得比較冷靜，他說(shuō)道，一些賣場(chǎng)的促銷活動(dòng)確實(shí)對(duì)好美家有一些壓力，但每一個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨繁榮和低潮這樣一個(gè)階段，在現(xiàn)在這個(gè)階段，最重要的就是練好內(nèi)功，走出低谷。

　　東方家園家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理殷玉新則認(rèn)為，價(jià)格應(yīng)該是一方面因素，但是更多的是希望家居消費(fèi)的理性回歸，消費(fèi)者像盼望房?jī)r(jià)那樣希望家具價(jià)格能一降再降，然而家具行業(yè)本來(lái)就沒(méi)有那么高的利潤(rùn)。關(guān)鍵還是消費(fèi)者的消費(fèi)信心，而隨著國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)，家居行業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)應(yīng)該很快就能到來(lái)。而未來(lái)賣場(chǎng)的發(fā)展一定是“大而全和專而精”的兩種方向。

四大戰(zhàn)役之二“服務(wù)戰(zhàn)”

　　如果說(shuō)這場(chǎng)寒冬確實(shí)讓家居賣場(chǎng)進(jìn)行深度反思，那么強(qiáng)化服務(wù)則是賣場(chǎng)老總們首先必須思考的問(wèn)題。

　　據(jù)了解，家飾佳建材超市在2009年的一個(gè)重要計(jì)劃就是將超市的服務(wù)進(jìn)行升級(jí)以吸引消費(fèi)者。不同于一些賣場(chǎng)的擴(kuò)張戰(zhàn)略，家飾佳控股常務(wù)副總裁李艷認(rèn)為，把每一個(gè)店面的服務(wù)做好才是核心的競(jìng)爭(zhēng)力。在09年，家飾佳將利用宜山路建材街這個(gè)地理優(yōu)勢(shì)，在原有的軟硬件的基礎(chǔ)上去“逆勢(shì)升級(jí)”，進(jìn)行門頭改造，包括打造一些休閑區(qū)、網(wǎng)絡(luò)區(qū)等共享空間，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，以此來(lái)吸引消費(fèi)者。

　　李艷對(duì)搜房網(wǎng)家天下記者說(shuō)，消費(fèi)者買建材歷來(lái)都是像打仗一樣，東看一家，西看一家，一天時(shí)間非常緊張，人的情緒也比較勞累，希望在09年以后消費(fèi)者買建材也能像逛街一樣，走走，看看，休息休息，有一個(gè)愉悅的心情享受建材購(gòu)物帶來(lái)的快樂(lè)。

　　除了賣場(chǎng)老總們自身有這方面的意識(shí)，一些業(yè)內(nèi)專家也早就提醒各大賣場(chǎng)在打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，更注重自身的服務(wù)升級(jí)。早在去年十月份，各大賣場(chǎng)火拼價(jià)格時(shí)，上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)石泉就提醒各大商家，價(jià)格戰(zhàn)的贏家不一定會(huì)是最終的贏家，上海的建材市場(chǎng)拼到最后肯定是拼服務(wù)的，第一個(gè)服務(wù)是品牌自身的服務(wù)，第二個(gè)服務(wù)是建材賣場(chǎng)給消費(fèi)者的增值服務(wù)。

　　而這些必將在2009年的家居市場(chǎng)中得以驗(yàn)證。

四大戰(zhàn)役之三“品牌戰(zhàn)”

　　在中央電視臺(tái)2009年黃金資源廣告招標(biāo)會(huì)上，一場(chǎng)品牌大戰(zhàn)已經(jīng)在家居企業(yè)之間“暗流涌動(dòng)”。除了產(chǎn)品型企業(yè)像美的家電、肯帝亞地板等，家居賣場(chǎng)也加入了這一行列。居然之家繼08年以4300萬(wàn)成為家居業(yè)內(nèi)首個(gè)在央視一套黃金時(shí)段投放廣告的家居賣場(chǎng)后，09年又加入力度，以5900萬(wàn)元中標(biāo)09年兩個(gè)央視一套黃金段廣告。

　　而在上海，紅星美凱龍這個(gè)賣場(chǎng)巨無(wú)霸也在上海第一財(cái)經(jīng)頻道冠名“第一地產(chǎn)”等欄目，加強(qiáng)品牌形象建設(shè)。

　　除了硬性的廣告，還有一些家居賣場(chǎng)也注重通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)打造品牌形象。

　　滬上另一大家居賣場(chǎng)月星家居也在2008年率先發(fā)起家具行業(yè)首個(gè)“興市”計(jì)劃，投入1億8千萬(wàn)推動(dòng)市場(chǎng)回暖，這些舉措除了是寒冬形勢(shì)下的行業(yè)自救行為，也是月星打造品牌形象的一大手筆。對(duì)于2009年，月星家居董事長(zhǎng)丁佐宏認(rèn)為，這一年對(duì)于賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)是需要用心服務(wù)、科學(xué)管理的一年。他說(shuō)，金融風(fēng)暴，一定是一場(chǎng)“大洗牌”。那些盲目擴(kuò)張，過(guò)度擴(kuò)張的不理性企業(yè)會(huì)受到?jīng)_擊；而那些比較理性，科學(xué)發(fā)展的賣場(chǎng)，或者比較良性的，管理各方面跟國(guó)際上接軌的企業(yè)，可能是個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　他認(rèn)為只有符合“五個(gè)化”的企業(yè)才能做久做長(zhǎng)：即規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化、現(xiàn)代化、國(guó)際化。

　　家居賣場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)最后必然演變成為“品牌”之間的競(jìng)爭(zhēng)，這似乎已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)人士達(dá)成的共識(shí)。

四大戰(zhàn)役之四“渠道戰(zhàn)”

　　渠道建設(shè)成為家居賣場(chǎng)09年發(fā)展的另一大關(guān)鍵詞。一方面，賣場(chǎng)更加注重供應(yīng)商這條渠道；另一方面，賣場(chǎng)也不斷拓展網(wǎng)絡(luò)渠道，將實(shí)體營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)虛擬營(yíng)銷進(jìn)行深度組合。

　　08年底，國(guó)美老總黃光裕的“東窗事發(fā)”引發(fā)了一波關(guān)于“供應(yīng)商”撤離的傳聞，事實(shí)上，08年家居環(huán)境的不景氣，家居賣場(chǎng)人氣冷淡，也引發(fā)了供應(yīng)商和家居賣場(chǎng)之間的緊張關(guān)系，滬上不少家居賣場(chǎng)如建配龍等，都通過(guò)減租等多種方式來(lái)緩和兩者之間的關(guān)系。

　　據(jù)記者了解，家飾佳建材超市在09年將在供應(yīng)商的調(diào)整上下功夫，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行一些調(diào)整，并考慮和一些國(guó)外的供應(yīng)商去合作做直營(yíng)，還有國(guó)內(nèi)一些大的供應(yīng)商一起合作。

　　好美家裝潢建材有限公司總經(jīng)理王家生對(duì)2009年家居行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)也預(yù)測(cè)道：09年建材行業(yè)的績(jī)效可能會(huì)出現(xiàn)下滑，因?yàn)榻ú馁u場(chǎng)是依托供應(yīng)商，供應(yīng)商的績(jī)效一旦下降得太嚴(yán)重，供應(yīng)商可能會(huì)出現(xiàn)撤離。再或者，賣場(chǎng)為了與供應(yīng)商共度難關(guān)，可能會(huì)下調(diào)通道費(fèi)，績(jī)效也會(huì)有一定的下降。因此，不少賣場(chǎng)會(huì)對(duì)供應(yīng)商會(huì)做一個(gè)重新的梳理，與此同時(shí)，在這種嚴(yán)峻的市場(chǎng)情況下，有些供應(yīng)商會(huì)因?yàn)榇罄颂陨匙詣?dòng)退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　此外，好飾家、家飾佳、多樣屋等建材超市和軟裝賣場(chǎng)也在09年愈發(fā)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。

　　多樣屋生活用品公司董事總經(jīng)理潘淑真對(duì)記者說(shuō)，實(shí)體通路可以讓消費(fèi)者很直觀地看到產(chǎn)品，很直接地去體驗(yàn)。網(wǎng)上購(gòu)物的話對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)時(shí)間、地點(diǎn)都不受限制，也可以很便捷地拿到他們想要的商品。08年下半年，多樣屋已經(jīng)開(kāi)始著手這方面的工作，09年將會(huì)加大力度，更加注重網(wǎng)絡(luò)這一塊的渠道建設(shè)。