概要: 為圖安全叫工人上門(mén)裝防盜門(mén),可是在安裝過(guò)程中本該自己打開(kāi)的鑰匙卻被工人“代勞”了。近日,廣東一位市民楊女士因擔(dān)心鑰匙被復(fù)制,為了居家安全,她要求銷(xiāo)售商調(diào)換新的門(mén)鎖?! ?lái)自信息時(shí)報(bào)的報(bào)道說(shuō),楊女士購(gòu)買(mǎi)防盜門(mén)時(shí),工作人員曾經(jīng)向她解釋?zhuān)撈放品辣I門(mén)為了安全,配套了A、B鑰匙門(mén)鎖。安裝結(jié)束后,消費(fèi)者只要將B鑰匙插入鎖孔中,裝修工人所用的A鑰匙就報(bào)廢了。
法律專(zhuān)家表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,商家有義務(wù)為消費(fèi)者提供保質(zhì)、保量的服務(wù),當(dāng)消費(fèi)者提出合理的要求時(shí),商家要予以滿足。防盜門(mén)、保險(xiǎn)柜一類(lèi)商品在銷(xiāo)售之前,商家應(yīng)向顧客聲明安裝和使用的有關(guān)程序,如果是因商家疏忽而產(chǎn)生的后果,商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
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