每年的315消費者維權(quán)日，都是各商家、媒體、消費者重點關注的話題，盡管抱著不同的心態(tài)，卻不自覺加速推高了全民喊打的熱度?！?15”是消費者權(quán)益保護日，更是一些中國企業(yè)誠信缺失甚至是良知泯滅的一個縮影。

　　關注家居行業(yè)多年的小編，對櫥柜行業(yè)的現(xiàn)狀非常憂慮。近幾年來，櫥柜業(yè)成為消費者投訴的一個新熱點。櫥柜的質(zhì)量、價格、合同等投訴逐年明顯遞增，消費者與櫥柜廠商矛盾日益突出，如不及時緩解，勢必影響櫥柜企業(yè)的信譽，不利于櫥柜行業(yè)的健康良性發(fā)展。

　　權(quán)益屢屢受損，卻難于得到商家應有的賠償？不少消費者裝好櫥柜才幾個月，事情連接不斷，裝飾條脫落、臺面斷裂、柜門起泡、門縫變大、五金件生銹、柜體變形、虛報價格、氣味異常、實際用材與合同不符等等問題。針對消費者的質(zhì)疑，有些商家卻采用拖延戰(zhàn)術(shù)、愛理不理，或信口雌黃、推卸責任、甚至玩人員失蹤、店面突然蒸發(fā)……

　　處于弱勢群體的消費者，無奈之下，要么訴諸法律，要么自認倒霉。一旦選擇維權(quán)之路，不管成功與否，都得花費大量的時間與精力，維權(quán)的高成本尷尬，使得眾多消費者望而卻步，忍氣吞聲，不僅縱容了不法商人，也加大了監(jiān)管部門的執(zhí)法難度，不斷形成惡性循環(huán)，最終傷害了更多的消費者。

　　一直對家居消費者維權(quán)的某律師直言，中國櫥柜行業(yè)市場相對混亂，加之此行業(yè)標準相對滯后、無法統(tǒng)一、消費者取證難，甚至個別商家、建材市場與執(zhí)法部門私通等多種因素，消費者打贏官司難度確實很大。

　　近期小編走訪了不少櫥柜廠商、建材市場、執(zhí)法部門及行業(yè)相關協(xié)會，也采訪了眾多消費者，聽取大家意見，整理些建議供各方思考與改善，以切實保護好消費者的權(quán)益不受侵犯，最終形成多方共贏的局面。

　　一、制定櫥柜行業(yè)的國家標準，不僅要對櫥柜板材、柜體、臺面、五金等使用材料有相應的標準規(guī)范，還要對整體櫥柜成品實行檢測的市場準入的制度，凡不符合國家有關標準進入市場應承擔相應的法律責任；

　　二、執(zhí)法部門要建立一套規(guī)范完善的監(jiān)管程序，加強市場監(jiān)管，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，建立公平有序的市場，對出現(xiàn)問題、糾紛要及時、主動介入，降低影響，減少危害；

　　三、建材城適當提高櫥柜企業(yè)準入門檻，實行監(jiān)管機制，以督促商家誠信經(jīng)營，對投訴偏高商家責令限期整改，造成較大影響的應及時清理出商場。

　　四、發(fā)揮各地櫥柜行業(yè)協(xié)會的橋梁、指導作用，組織制訂行規(guī)行約和行業(yè)誠信制度，規(guī)范行業(yè)行為，協(xié)調(diào)行業(yè)價格和其它爭議，制止不正當競爭行為，維護公平競爭的市場秩序。

　　五、櫥柜企業(yè)自我約束力，實行嚴格的品質(zhì)自檢、完善的售前、售中、售后服務，謀求企業(yè)利益與社會責任之間的最佳平衡點，真正落實好消費者的合法權(quán)益。

　　六、消費者加強自我判斷能力，理性選購櫥柜。購買前應詳細了解企業(yè)資質(zhì)、背景，首選品質(zhì)過硬、服務良好、信譽較佳的品牌，并保存好合同、發(fā)票等相關票據(jù)。

　　同時，建議歐派、德寶西克曼、科寶博洛尼、海爾、金牌等知名櫥柜品牌，發(fā)揮領頭“狼”的影響力，團結(jié)、合作、互助，進一步推進櫥柜行業(yè)規(guī)范，帶領各櫥柜企業(yè)以誠信開拓市場，以品質(zhì)服務大眾。

  　“315”不僅是消費者維權(quán)日，也是督促櫥柜行業(yè)發(fā)展的又一次契機，當櫥柜企業(yè)真正履行對消費者權(quán)益的責任時，　　   　“315”對消費者與企業(yè)才有真正的歷史意義，櫥柜行業(yè)也將迎來新的曙光。