許多經(jīng)歷過(guò)家庭裝修的市民戲稱裝修過(guò)程是“讓人脫層皮”的苦役，其中不僅有身兼“現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工”的身體勞累，還有著與商家和施工隊(duì)周旋的殫精竭慮。更讓人郁悶的是一些“潛規(guī)則”正損害著消費(fèi)者的合法權(quán)益。

家裝市場(chǎng)四大“潛規(guī)則”

　　記者通過(guò)調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，一些裝修公司和施工隊(duì)存在的“潛規(guī)則”給消費(fèi)者留下了陰影，讓人們不得不小心其中的陷阱。

　　一是低價(jià)攬客，高價(jià)結(jié)款。一些裝修公司和裝修隊(duì)采用低報(bào)價(jià)的方法吸引顧客，簽約時(shí)模糊項(xiàng)目報(bào)價(jià)，裝修中不斷增項(xiàng)加價(jià)，導(dǎo)致最后結(jié)算的總額高出預(yù)算許多。市民陳先生反映，施工人員給他出的預(yù)算是3萬(wàn)元，但裝修過(guò)程中，不斷讓其增加材料及特殊加工費(fèi)等，最后結(jié)算的花費(fèi)比預(yù)算高出了50%以上。此外，還有一些裝修公司事后要收“管理費(fèi)”，但在合同中、宣傳中根本不明示。

　　二是買材料拿回扣。家住南開區(qū)的李女士告訴記者，她請(qǐng)到一位小有名氣的設(shè)計(jì)師，但是對(duì)方卻反復(fù)讓她到指定門店購(gòu)買指定品牌裝修材料，最后算下來(lái)，材料費(fèi)比市場(chǎng)上同檔商品貴出了20%。還有一些市民向媒體投訴，有的施工隊(duì)故意讓顧客多買指定商家的材料，而等活干完后，面對(duì)剩下的數(shù)千元材料，店里卻不給退貨，施工隊(duì)卻說(shuō)自己沒(méi)有責(zé)任。業(yè)內(nèi)人士指出，設(shè)計(jì)師、裝修隊(duì)與材料供應(yīng)方串通一氣，為了多拿回扣而損害消費(fèi)者利益的做法是行業(yè)存在多年的“惡疾”。

　　三是合同上玩花活，售后服務(wù)難落實(shí)。一些商家對(duì)使用的品牌、材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)、顏色、價(jià)格、交貨日期、違約責(zé)任、保修期等約定不明確，讓消費(fèi)者在出現(xiàn)糾紛后難以找到維權(quán)依據(jù)。還有一些裝修單位看到顧客采用“半包”的方式，就把所有涉及到材料的問(wèn)題都推給顧客，甚至將其施工出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題也賴到材料質(zhì)量上，逃避售后服務(wù)責(zé)任。

　　四是施工方工程延誤找借口。在裝修旺季中，一個(gè)施工隊(duì)可能同時(shí)承攬好幾單裝修生意，在人員配備上有時(shí)會(huì)捉襟見肘。但是他們往往會(huì)利用消費(fèi)者自購(gòu)材料未到或晚到的機(jī)會(huì)，與消費(fèi)者簽訂“工期順延至完工”的補(bǔ)充協(xié)議，掩蓋因施工原因造成的工程延誤。而消費(fèi)者吃了虧，卻又無(wú)法去理論。