如何避免購(gòu)買家具時(shí)出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象?裝修前大家都喜歡去逛家居城，希望能提前給新居挑挑家具，在裝修前就定個(gè)風(fēng)格。但?？粗胁煌放撇煌L(fēng)格的產(chǎn)品，卻不知道怎樣搭配才既劃算又能兼顧實(shí)用、耐用、美觀與環(huán)保等環(huán)節(jié)，讓人煩心。

　　帶著這樣的問題，筆者在紅星美凱龍周邊逛店時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些獨(dú)立家居店配有駐店設(shè)計(jì)師，只要消費(fèi)者有需要，設(shè)計(jì)師隨時(shí)跟在你身邊，從尺寸、顏色、款式、風(fēng)格到配飾都會(huì)給你提供專業(yè)意見。由此可見，在消費(fèi)者需求升級(jí)的同時(shí)，家居行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容也在跟著升級(jí)，而這種更有針對(duì)性的服務(wù)是否能夠普及?又能否進(jìn)入大型綜合家居城呢?

品牌家具獨(dú)立店已配備專業(yè)“設(shè)計(jì)顧問”

　　買房子裝修本來就是件煩心事，消費(fèi)者自然希望在選家具時(shí)能舒心一些。幾年前那種催著消費(fèi)者買東西，不買就不給好臉色看的現(xiàn)象現(xiàn)在基本杜絕了。而消費(fèi)者的需求提升，銷售人員的服務(wù)內(nèi)容和檔次近兩年也在不斷升級(jí)。

　　對(duì)買家具較有心得的張小姐告訴筆者，五六年前十里河一帶不起眼的小家具店里，老板既做銷售又幫客人修改家具圖紙，當(dāng)時(shí)覺得挺厲害。但現(xiàn)在隨著我們對(duì)于家具款式、顏色和環(huán)保等要求的提高，那種小店式的服務(wù)已經(jīng)無法滿足我們了。據(jù)了解，像美克美家這種一直倡導(dǎo)用家具和家品的搭配來突出生活方式的品牌，早已配備了專業(yè)的設(shè)計(jì)顧問服務(wù)，幫助消費(fèi)者規(guī)劃生活場(chǎng)景，甚至給裝修材料的選擇提出建議，并最終確定家具的整體風(fēng)格走向。而家中原有想保留的家具或是想在其他品牌采購(gòu)的家具，也可以一并設(shè)計(jì)在內(nèi)。

　　而以做定制家具為主的品牌，駐店設(shè)計(jì)師更多是陪消費(fèi)者完成家居空間的進(jìn)一步設(shè)計(jì)工作。據(jù)儷家家居的駐店設(shè)計(jì)師閆昆介紹，他們會(huì)與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通，洞察到消費(fèi)者的需求，并和一些獨(dú)立設(shè)計(jì)工作室合作，從家具的尺寸、顏色、款式、風(fēng)格到整體家居配飾均會(huì)幫忙把關(guān)，希望能提供給客人最好的居家設(shè)計(jì)服務(wù)。

家具城銷售人員設(shè)計(jì)搭配功力一般

　　在駐店的過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)，大型家居建材城里的銷售人員雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但對(duì)家居設(shè)計(jì)與搭配方面的認(rèn)識(shí)和專業(yè)設(shè)計(jì)師相比仍然有限，無法滿足各類消費(fèi)者的需求。如果消費(fèi)者本身沒有主意，那銷售人員也很難掌控大局。他們對(duì)家居空間功能和審美的理解往往處于初級(jí)狀態(tài)，如果遇到審美水準(zhǔn)較好的客人就顯得無從下手了。

　　目前，有些國(guó)內(nèi)家具品牌雖沒有駐店設(shè)計(jì)師，卻也提供相關(guān)的設(shè)計(jì)服務(wù)，但需要提前與該品牌的設(shè)計(jì)師預(yù)約，顯得費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

多種形式的家具設(shè)計(jì)服務(wù)就在你身邊

　　“我們已經(jīng)著手招了一些學(xué)室內(nèi)設(shè)計(jì)或曾經(jīng)做過設(shè)計(jì)師的人進(jìn)店，”迪信家具北京區(qū)總經(jīng)理袁麗淇告訴筆者。同時(shí)，她也表示由于成本和產(chǎn)品可選性沒有獨(dú)立家居店豐富等問題，這些有專業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的人目前并不會(huì)以設(shè)計(jì)師的身份進(jìn)店，他們會(huì)兼顧銷售與提供設(shè)計(jì)建議的工作。如果這種做法能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)同，又能促進(jìn)銷售，那么今后讓設(shè)計(jì)師駐店也不無可能。

　　百?gòu)?qiáng)家具總經(jīng)理陳曉太則表示，讓專業(yè)設(shè)計(jì)師每天駐店有點(diǎn)浪費(fèi)，也會(huì)降低他們的工作效率，但卻可以以另一種形式達(dá)到類似的效果。例如，百?gòu)?qiáng)目前每個(gè)店內(nèi)都配有“顧問型導(dǎo)購(gòu)”，這些導(dǎo)購(gòu)均具有設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，再加上一套較為成熟的設(shè)計(jì)軟件，只要消費(fèi)者提供平面圖，“顧問型導(dǎo)購(gòu)”便可在半個(gè)小時(shí)左右為你做出簡(jiǎn)單的效果圖。如果你有更多個(gè)性化需求，專業(yè)設(shè)計(jì)師才會(huì)出面幫忙。 (責(zé)任編輯：王思翔)