消費者因缺乏專業(yè)知識，購買家裝建材時常被經(jīng)營者牽著鼻子走，致使合法權(quán)益受到侵害。為此，江西省消費者協(xié)會、江西省建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站、南昌市裝飾行業(yè)協(xié)會28日聯(lián)合發(fā)布消費警示，實木地板消費存在三大問題。

　?。?偷梁換柱糊弄消費者

　　案例：日前，消費者羅某購買實木地板，經(jīng)銷商送貨上門。然而，打開包裝后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品與訂購的有很大差別，羅某與經(jīng)銷商協(xié)商退貨未果，投訴到南昌市青云譜區(qū)消費者協(xié)會。經(jīng)消協(xié)和工商部門多次調(diào)解，經(jīng)銷商最終退給消費者21000元購貨款。

　　消協(xié)提醒：《消法》規(guī)定，經(jīng)營者以實物樣品表明商品質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

　　消費者訂購地板后應(yīng)在盡量短的時間內(nèi)提貨，要防止經(jīng)營者無貨，用不同規(guī)格、等級、色號的地板來搪塞。送上門后，一定要當(dāng)場逐箱驗貨，要注意地板包裝上的色號標(biāo)簽。還應(yīng)要求在發(fā)票上注明等級、色號、面積等。

　　２.輕微色差無法避免

　　案例：日前，消費者郭女士購買實木地板時，經(jīng)銷商因當(dāng)時倉庫里存貨數(shù)量不夠，調(diào)來了幾包地板補充，但鋪裝時卻發(fā)現(xiàn)兩批地板存在明顯的色差。盡管后來經(jīng)過兩次調(diào)換，但與原來的地板之間仍存在明顯的色差。

　　消協(xié)提醒：實木地板作為天然產(chǎn)品，輕微的色差是無法避免且不影響美觀的，但色差很大的話就存在問題了。目前國家對實木地板色差還沒有標(biāo)準(zhǔn)，但實木地板分為優(yōu)等品、一等品和合格品三個等級，等級越高，色差相對來說越小。

    目前市場上銷售的實木油漆地板嚴(yán)格意義上講，很少有本色的，一般廠家從減小色差角度考慮往往會略作修色處理。對于油漆地板的漆膜附著能力，消費者可用裁紙刀通過劃多個1mm×1mm的方格來判定，如劃格內(nèi)漆膜剝落嚴(yán)重則不合格。