“大件門窗還不如超市的打折商品。”日前，有人說了這樣的話?？焖傧M性超市打折商品為何會與非常規(guī)性的門窗 產品拉在一起比對？而一扇重達幾公斤的木門 又為何會“不如超市打折商品”？

　 事實上，如果從消費金額來說，超市里確實沒有幾件商品會比得過家裝中占大額消費部分的門窗；而超市中打折促銷的商品往往還都是小小的日常用品類，價值和重量都不是足以跟門窗比對的級別。

    但當我們談論的前提放在“售后服務 ”上，則一切明了——在售后服務上，即便去超市買一件打折商品，賣家按規(guī)定必須提供“三包 ”（包修、包退和包換）服務；但是消費者在國內任何一個木門品牌的專賣店消費時，卻沒有哪個賣家敢說，如果從此處售出的產品如在使用過程中出現(xiàn)質量瑕疵，可以在規(guī)定期限內包退包換。

    原因很簡單，因為國內有適用于超市商品的“三包”規(guī)定，卻沒有為門窗產品設立的“三包”法規(guī)。

    雖然國內已經有《產品質量法》和《消費者權益保護法》為消費者“撐腰”，但是放到購買門窗的這類消費者身上，上述法律由于執(zhí)行難、操作難而變得形同虛設。

    在成品門已經越來越多進入消費者視野，相關的消費法規(guī)卻一直處于“斷層”的尷尬境地。

    對此，木門 行業(yè)廠家則表示，自身產品是過關的，且可以提供相應期限內的保修承諾，但對于“三包 ”規(guī)定，他們幾乎是百分之兩百的不愿意。擔心如果硬性指標的“三包”規(guī)定一出臺，便給自身的售后服務 帶來壓力，而產品返修或者退/換貨，也會直接提高了廠家在產品銷售過程承擔的成本。歸根結底，還是木門品牌的售后服務水平差。

　北京工商局：商家**打折商品仍須“三包”　

    “打折商品不退不換”，很多消費者在購買打折商品時會遇到類似的商家提示聲明。昨天，北京市工商局、市消協(xié)公布上月消費者投訴時指出，這種聲明屬于無效，打折商品商家同樣應承擔“三包”義務。

    消費者金女士買了一個打折皮包，使用不久出現(xiàn)開裂，要求更換遭到商家拒絕。商家給出的理由是，金女士買的是打折商品，票據(jù)上已注明“打折商品不退不換”，只能予以修理。但金女士認為皮包開裂是質量問題，修理后無法恢復原狀。

    “這樣的‘打折商品不退不換’聲明是無效的”，市工商局12315表示，按照消法第23、24條規(guī)定，經營者提供商品或服務，應按國家規(guī)定或與消費者的約定承擔包修、包換、包退責任，不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，以此來減輕、免除責任。

    因此，對于未標明“處理品”或瑕疵狀況的打折商品，如果存在質量問題，經營者也應該承擔包修、包退、包換的“三包”義務。