管理失控

    但在李彥宏看來，高層管理者出現(xiàn)空當，才是百度商業(yè)模式運營過程中出現(xiàn)問題的首要原因。

    2007年，李彥宏失去了4位主要的創(chuàng)業(yè)伙伴。2005年，百度在上市之后出版了一本名為《相信中國》的企業(yè)傳記。到2007年底，這本傳記封面上的5個公司高層只剩下李彥宏留在公司。

    第一個離開百度的是首席技術(shù)官劉建國，他也是百度的第一名員工。2007年3月，負責文化建設(shè)的公司副總裁梁冬辭職，他曾為百度品牌的推廣立下大功。一個月后，公司首席運營官朱洪波辭職。朱洪波原本是用友公司副總裁，在2002年以職業(yè)經(jīng)理人身份加入百度，負責公司整體運營。

    最大的一場意外發(fā)生在2007年年底，12月29日，百度首席財務(wù)官王湛生在海南度假時意外去世。此前，王湛生是百度名副其實的二號人物，百度在資本市場被熱捧其出力甚多。而且在百度上市之后，李彥宏本人又埋頭于產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)時，王湛生也承擔了不少重要管理責任。

    多位高官的集中離開對李彥宏造成極大打擊。在這個過程中，由于管理缺失而導致的企業(yè)運營漏洞開始出現(xiàn)擴大趨勢。但原本就對管理不感興趣的李彥宏采取了逃避策略，“反正我也不擅長，就讓你們?nèi)プ霭?，我不管?！?

    直到2008年，他才找到美國通用汽車公司的李昕來填補首席財務(wù)官的空缺；同年4月，曾擔任蘋果公司中國區(qū)總經(jīng)理的葉朋出任公司首席運營官。10月，前華為副總裁李一男加盟百度，擔任首席技術(shù)官。

　　“李氏風格”遭遇挑戰(zhàn)

    在博客中，李彥宏如此總結(jié)自己的管理思路，“注重潛移默化，和風細雨，貴在堅持，最終效果顯著，影響深遠?！?

    “簡單可依賴”是他為百度樹立的核心價值觀?！叭绻粋€不簡單的人在簡單的文化里頭他是呆不下去的，他就會發(fā)現(xiàn)別人對他有看法。這樣，時間一長，不用我請，可能他自己就走了?！?

    早期，簡單的文化也在百度得到了很好的貫徹，比如李彥宏在食堂吃飯時，不會有人給他讓座，開會時也絕不會有人給李彥宏留位置，“Robin（李彥宏的英文名）如果最后一個來他就坐在角上聽，就這樣?！卑俣裙靖笨偛萌涡耜栒f。

    但當百度的員工數(shù)量達到7000人時，貫徹這種簡單文化就成為了幻想。在上市后的三年，百度每年新增的員工都超過100%，這使得公司永遠有一半人是不熟悉公司文化的新人。在2008年初百度的年度員工大會上，李彥宏驚訝地發(fā)現(xiàn)，“這個公司好像有點不像我創(chuàng)辦的公司了，大家做出來的東西、說出來的話、問出來的問題，讓我感覺陌生了。很多我覺得理所當然的事情大家不明白，很多我覺得是這樣的事情，大家以為是那樣的。”

    公司變大后的組織之痛，柳傳志遇到過，任正非遇到過，馬云、馬化騰也遇到過。馬化騰通過引入職業(yè)經(jīng)理人渡過難關(guān)；馬云學習的對象則是通用電氣，根據(jù)各項業(yè)務(wù)組成獨立的分公司。而擁有7000多人的百度，仍然采取了按照職能設(shè)置部門，整個百度的組織結(jié)構(gòu)相對扁平，由大量類似項目小組的部門構(gòu)成。

    在采訪中，數(shù)位已經(jīng)離開或者還在百度的員工和管理層都認為，如今百度的組織架構(gòu)已經(jīng)成為阻礙百度發(fā)展的首要因素。

    對此，李彥宏有自己的理解，“百度的業(yè)務(wù)是非常單一的，就是一個搜索引擎的業(yè)務(wù)。我們內(nèi)部講，我們90%的資源要花在跟網(wǎng)頁檢索相關(guān)的業(yè)務(wù)上，這樣的話，可以說整個公司就是一個大事業(yè)部，我不存在一個平臺的需要，也不存在多事業(yè)部的需要，因為實際上我就一個業(yè)務(wù)?！?

    100人的生日宴會

    一位百度離職員工在自己的博客里講述了這樣一個故事，他和李彥宏的第一次接觸是因為犯了錯誤。過去，百度logo在頁面上像素是固定大小的，一次，logo被這位員工放大了很多，結(jié)果李彥宏立刻發(fā)現(xiàn)了，直接把他叫到了辦公室。“他一言不發(fā)，足足有5分鐘?！边@位員工如此描述，“我們稱Robin為沉默管理。那種沉默讓我很害怕。”

    沉默，也曾是李彥宏面對外界和媒體質(zhì)疑的方式。

    2006年8月，百度裁掉了企業(yè)軟件事業(yè)部（ES部門）56名員工中的30人，另外26人則轉(zhuǎn)到其他部門。這是一個多年沒有盈利的小部門，對當時已經(jīng)擁有2000多名員工的百度而言，裁撤區(qū)區(qū)30人影響甚微。

    然而，這次裁員卻在外界引起軒然**，質(zhì)疑聲如潮水般涌來?！爱敃r出現(xiàn)這個事情的時候，我非常痛苦，我覺得我沒做錯，為什么外界有那么多的批評？”李彥宏回憶。

    面對這些導致百度形象惡化的公關(guān)危機，李彥宏選擇了沉默，他并沒有親自出面溝通。在博客里他這樣解釋，“一段時間以來，我不愿意接受采訪的原因之一是太容易被誤解?！?

    但在這件事情之后，他開始有些理解了，“公眾認為百度是個大公司，有很多百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁，怎么這么小氣就容不下那幾十個人？還要讓人家?guī)资畟€小時內(nèi)就離職？”

    真正觸動李彥宏神經(jīng)的，則是此次央視引發(fā)的信用危機。知曉央視報道時，他正在深圳出席一場業(yè)界會議，他當時就意識到，這是一場“公關(guān)危機”。

    但這場危機并沒有影響到他在第二天為自己舉辦的40歲生日晚宴。

    為了這次生日晚宴，李彥宏已經(jīng)謀劃多年。10多年前在美國，一次看到新聞報道里一位名流邀請百位貴賓參加的40歲生日聚會，李彥宏當時就想象自己40歲這天“也能夠辦一個100個人的Party”。果然有100多人參加了李彥宏的生日宴會，其中包括俞敏洪、潘石屹等商界名流。

    當晚，李彥宏興致頗高。他少有地穿上了西裝，還精心挑選了一條顏色喜慶的領(lǐng)帶。而在此前接受傳媒大亨默多克的宴會邀請時，他也就是穿著T恤、短褲和休閑涼鞋就出席了。他先是為賓客們播放了一段幻燈片，還即興發(fā)表了一篇長達30分鐘的演講；演講中他表達了對偶像的崇敬之情，他想成為蘋果CEO喬布斯那樣的人。席間，很少唱歌的他還獻唱一曲，將宴會的氣氛推向高潮。熟悉李彥宏的人都知道，唱歌并不是他的長項，因為他唱所有的歌“都帶著《三百六十五里路》的旋律”。聚會散場時，李彥宏還意猶未盡地拉上幾位從百度離職的老員工拍了一張合影。

    那時，大洋彼岸百度股價的狂瀉、公眾和媒體對百度的口誅筆伐似乎都沒能影響到他。早在北大念書時，李彥宏就養(yǎng)成了獨立思考的習慣。在硅谷，他成為一個用工程師思維來考慮問題的技術(shù)人員。在百度，他形成了自己管理企業(yè)的理念，并因此受到頂禮膜拜。

    他真的會因為此次危機而改變嗎？或許會，至少他開始主動溝通。這不，大年三十的夜晚，他就坐在央視的春晚演播大廳的前排位置上，雖然這個貴賓位置的入場券價格略嫌昂貴。

    每到年底，李彥宏都會在博客上貼一首歌來表達這一年的心境。2006年，他選擇了《三百六十五里路》，2007年，他放上《明天會更好》，2008年，李彥宏選擇的主題歌是《我們擁有一個名字叫中國》，里面有一句歌詞：“再大的風雨我們都見過”；還有一句是，“五千年的文化是生生不息的脈搏”。（林濤）