2008年12月，內(nèi)蒙古啟動“家電下鄉(xiāng)”工程，補(bǔ)貼對象為內(nèi)蒙古境內(nèi)具有當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和牧業(yè)戶籍的農(nóng)牧民，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品價(jià)格的13%。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“家電下鄉(xiāng)”啟動以來，給農(nóng)牧民帶來了實(shí)惠，受到歡迎。但隨之暴露的一些問題也值得關(guān)注。

　　“李鬼”混入經(jīng)銷點(diǎn)

　　售貨員保證是“家電下鄉(xiāng)”的指定品牌，保修8年

　　前不久，家住內(nèi)蒙古巴林左旗林東鎮(zhèn)的小張和家人一同到“家電下鄉(xiāng)”指定經(jīng)銷點(diǎn)“赤北家電”選購洗衣機(jī)。商店門前拉著醒目的橫幅：“熱烈響應(yīng)國家號召，銷售‘家電下鄉(xiāng)’中標(biāo)產(chǎn)品，返利13%”。

　　女老板熱情地向他們推薦：“你們就買這個(gè)，‘家電下鄉(xiāng)’指定的品牌——海爾?！毙堊屑?xì)查看，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品商標(biāo)上雖然也是兩個(gè)小孩，但英文標(biāo)志卻是“Hiller”。又費(fèi)了很大勁，才在洗衣機(jī)右下角一個(gè)不起眼的地方找到該洗衣機(jī)的中文商標(biāo)——海寧小神童。字體既小又模糊。

　　女老板解釋說，“這是海爾子公司生產(chǎn)的，都屬于一個(gè)大廠家”。精明的小張又轉(zhuǎn)到附近的商場，讓她驚訝的是，很多貌似飛利浦的FEILIP，模仿小天鵝的小天使等非品牌機(jī)，都堂而皇之地?cái)[在商場里。售貨員卻向她保證：這些都是“家電下鄉(xiāng)”的指定品牌，保修8年。

　　林東鎮(zhèn)海爾專賣店老板岳文龍告訴記者，農(nóng)牧民對“家電下鄉(xiāng)”的熱情很高，從去年12月15日開始，他們店已經(jīng)售出近300件“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品?！暗恍┘倜皞瘟赢a(chǎn)品魚目混珠，不僅坑了消費(fèi)者，還壞了‘家電下鄉(xiāng)’的名聲?！?

　　記者撥通了當(dāng)?shù)亍?2315”咨詢電話，工作人員告訴記者，海寧小神童等品牌根本不在“家電下鄉(xiāng)”的名錄中。在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，由于可獲取信息的途徑少，農(nóng)民弄不清指定的網(wǎng)點(diǎn)、品牌、型號等情況，有的不法商販正是利用這一點(diǎn)，把賣不出去的存貨、次貨、水貨摻在“家電下鄉(xiāng)”商品中，欺騙消費(fèi)者。

　　來自內(nèi)蒙古奈曼旗的農(nóng)民顧雙燕說：“偏遠(yuǎn)的農(nóng)村牧區(qū)已經(jīng)成了垃圾產(chǎn)品的集散地，相關(guān)部門一定要好好管管，別讓中央‘家電下鄉(xiāng)’這一好政策在基層變了味?！?

　　品種少 手續(xù)繁

　　農(nóng)牧民們希望優(yōu)惠政策能考慮到需求的多樣化

　　家住呼和浩特托克托縣的王慧敏一直想買一臺海爾冰柜，當(dāng)他得知“家電下鄉(xiāng)”的消息后，來到指定銷售網(wǎng)點(diǎn)。但他挑來挑去，并沒有買指定型號的冰柜，而是到當(dāng)?shù)匾患掖笊虉鲑I了別的型號。

　　“‘家電下鄉(xiāng)’的品牌和型號都有限，可選擇余地比較小。比如我想買的冰柜，在‘家電下鄉(xiāng)’中只有兩三款可以選，而且還都是前幾年的老款。”王慧敏希望能有更多品種的“家電下鄉(xiāng)”。

　　領(lǐng)取補(bǔ)貼的手續(xù)過于繁瑣，也是“家電下鄉(xiāng)”在一些偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)遇冷的原因。

　　據(jù)記者了解，消費(fèi)者必須在付清家電全款后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門申領(lǐng)補(bǔ)貼。申領(lǐng)時(shí)須帶齊發(fā)票及復(fù)印件、身份證、戶口簿、補(bǔ)貼家電產(chǎn)品專用標(biāo)識卡等材料，在1個(gè)月內(nèi)經(jīng)過審核才能得到補(bǔ)貼資金。

　　“‘家電下鄉(xiāng)’的定點(diǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)多在城里，買回家后再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦補(bǔ)貼手續(xù)。廠家要是能夠直接在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立一些直銷點(diǎn)，不僅價(jià)格可以降下來，老百姓購買也方便?！蓖趸勖粽f。

　　來呼和浩特打工的農(nóng)民工馮福剛剛買了臺728元的海爾洗衣機(jī)，可他的戶口在烏蘭察布市農(nóng)村，對于怎樣領(lǐng)到補(bǔ)貼，他也不太清楚。“13%只相當(dāng)于打8.7折，如果回去領(lǐng)補(bǔ)貼很麻煩，那還不如直接在本地大商場買個(gè)牌子好點(diǎn)的打折貨?！?

　　呼和浩特東鴿電器城企劃部一位工作人員透露，有部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)牧民買了下鄉(xiāng)家電，一直拿不到補(bǔ)貼：有的是款還沒撥下來，有的是系統(tǒng)還沒有安裝，情況不一。

　　重銷售 輕服務(wù)

　　售后服務(wù)和配套措施也要跟進(jìn)

　　“‘家電下鄉(xiāng)’賽娜(蒙古語“好”的意思)！”3月12日，通遼市科左中旗珠日河牧場74歲的老牧民特日根從前一天安裝的太陽能熱水器里放出熱水時(shí)，十分興奮。他說，原來要洗澡得去40多公里以外的場部浴池，現(xiàn)在真是太方便了！

　　可是，在欣喜之余，特日根也有些擔(dān)心，“我家離維修點(diǎn)遠(yuǎn)著呢，這機(jī)器出了問題可咋辦？讓廠家上門服務(wù)可能性不大；讓我送過去，路費(fèi)就要花不少錢，夠麻煩的?！?

　　針對目前不少“家電下鄉(xiāng)”廠商重銷售輕服務(wù)的情況，內(nèi)蒙古商業(yè)廳有關(guān)負(fù)責(zé)人建議，銷售網(wǎng)絡(luò)延伸到農(nóng)村，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也要跟進(jìn)。農(nóng)村市場的售后服務(wù)主要依靠特約維修店來解決，而這類維修店售后服務(wù)水平低，挫傷了農(nóng)民的消費(fèi)信心。

　　“家電下鄉(xiāng)”政策提高了農(nóng)民購買家電的積極性，但對消費(fèi)水平較低的農(nóng)村群眾來說，買得起還要用得起，用得方便。

　　在內(nèi)蒙古的許多邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，每度電高達(dá)0.70—0.90元。雖然下鄉(xiāng)的家電都是一些相對節(jié)能的產(chǎn)品，但一戶家庭僅使用冰箱一年的用電費(fèi)用就會超出國家財(cái)政補(bǔ)貼的13%，有些家庭可能會出現(xiàn)買了卻舍不得用的尷尬。

　　此外，隨著家電在農(nóng)村的普及，用電量大幅增加與農(nóng)村電網(wǎng)負(fù)荷大、變壓器容量小的矛盾也會凸顯。