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訂家具陷入“等待的泥潭”
發(fā)布時間:2009-03-24 作者:ccy 瀏覽:46

概要: 訂家具陷入“等待的泥潭”

事件:

訂貨被延期22天

  張小姐自從2月8日在東莞嘉豪家具(廣州)專賣店訂制了一張1.2米的氣動床,并交付了750元訂金后,便陷入了漫無止境的等待中。對方訂單上“半個月送貨上門”的承諾,變成一紙空文。2月25日、3月10日、3月15日,對方允諾的交貨時間一拖再拖,張小姐以及家人不得不再三向單位請假等待送貨。

  直到昨日,廠家在延期22天后終于將“久違”的貨送上門,但張小姐卻發(fā)現(xiàn)貨不對版,床比預(yù)訂的規(guī)格窄了20厘米,而且質(zhì)量跟在專賣店看到的有很大差別,床頭油漆被弄花,摸起來還有黏手的感覺。

律師:

霸王條款無效

  張小姐極其生氣準(zhǔn)備退貨并索賠,但卻發(fā)現(xiàn)專賣店的訂單其實是一份《霸王條約》,因為上面寫著“因為賣方的原因,買方可以要求退貨,但不能索賠”,也就是說,賣方早就為自己制定了“全身而退”的規(guī)則,不管怎樣違約,都不負(fù)責(zé)。

  廣東美翰律師事務(wù)所徐洪輝律師表示,按照合同法規(guī)定,若賣方先行違約,那么其單方面免除自身責(zé)任的霸王條款對買方?jīng)]有約束力,不具備法律效力。

  關(guān)于廠方多次延誤送貨時間的問題,徐洪輝說,這在法律上稱之為“違約損害賠償之債”,買方可以根據(jù)延誤時間對自身造成的實際損失,向賣方提出索賠。

回應(yīng):

工廠員工沒到位

  記者隨后聯(lián)系上東莞市厚街嘉豪家具廠一位負(fù)責(zé)運(yùn)營的郭姓負(fù)責(zé)人,他表示貨不對版的原因是“廣州那邊專賣店售貨員傳錯單造成的。”該負(fù)責(zé)人聲稱:“專賣店雖然打的是‘嘉豪’的牌子,但實際上是另外一個老板從嘉豪拿貨去賣,跟廠家無關(guān)?!?/FONT>

  對于送貨不斷延遲的原因,專賣店一位曾姓負(fù)責(zé)人解釋說:“金融危機(jī)影響廠家生產(chǎn),很多員工沒有及時到位?!?/FONT>

消委會:

媒體可及時曝光

  東莞市消費者委員會秘書長鄧國平認(rèn)為,商家與消費者在下單時約定了送貨時間,就已經(jīng)形成了一種合約關(guān)系,商家和廠方如果不能按時交貨,那就是違約,違約自然應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。他建議,消費者可以向消委會投訴,如果得不到解決,可以求助媒體曝光或者提起訴訟。