與消費者聯(lián)合見證：企業(yè)成維護消費者權益主體

　　本次活動一大特點在于將企業(yè)作為維護消費者權益的主體，號召企業(yè)自覺成為承擔維護消費者權益社會責任的合法經(jīng)營者，把要求“消費糾紛不出門”、爭取“消費糾紛無社會投訴”、實現(xiàn)“消費糾紛限期解決”作為企業(yè)售后服務管理目標。

　　活動同時號召企業(yè)在京城主流媒體與門戶網(wǎng)絡媒體以及廣大消費者的見證下，鄭重發(fā)出《誠信宣言》，承諾在經(jīng)營過程中誠實守信，所銷售的商品符合國家標準或行業(yè)標準，不銷售假冒商品或不合格商品。向消費者提供優(yōu)質(zhì)服務，努力改善消費環(huán)境，全力滿足消費需求，認真履行保護消費者權益的社會責任。

　　消費新指導：工商部門詳解《新版家具買賣合同》

　　北京市工商局制定的2009版《北京市家具買賣合同》示范文本于3月15日正式施行。與舊版家具買賣合同相比，新版本在家具質(zhì)量、付款方式、糾紛處理等多個方面進行了細化補充和調(diào)整。為使廣大消費者更加清晰、透徹地了解新版家具買賣合同的內(nèi)容，朝陽工商分局在3月14日活動現(xiàn)場詳細解讀了2009版《北京市家具買賣合同》。

　　據(jù)悉，在新版合同中，“材質(zhì)”一項被細分為“主材/面料”、“輔材/五金”和“邊材狀況”，強化了對家具材質(zhì)的詳細區(qū)分，增加了透明度，消費者的知情權得到有效保護。同時，在“家具基本情況”中，把“生產(chǎn)企業(yè)”一欄改為“產(chǎn)地”，消費者可據(jù)此了解家具的真實產(chǎn)地，商家不能再故意制造模糊地帶。

　　新版合同規(guī)定，家具如果經(jīng)檢測確定有污染問題，消費者不但可以無條件退貨，還有權要求企業(yè)賠償相應的檢測費、交通運輸費、誤工費等。同時規(guī)定，在市場或展銷會上銷售的家具，如果存在質(zhì)量問題，家具企業(yè)又已經(jīng)撤離，消費者可要求市場或展銷會的主辦單位先行賠償。

　　此外，新版合同還首次增加了賣方督促消費者驗收的義務，賣方應在交貨時督促買方對家具的商標、數(shù)量及款式等外觀特征及有關《家具使用說明書》進行驗收。

　　裝修新服務：北裝協(xié)面向四類群體免費收房驗房

　　為了讓消費者在2009年放心裝修，北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會將擴大對品牌產(chǎn)品的推廣力度，加大對劣質(zhì)裝修施工隊伍的打擊力度，面向四類群體實施裝修關愛服務，并在活動現(xiàn)場接受消費者報名。

　　1、免費收房驗房：對于2009年內(nèi)交付使用的毛坯房業(yè)主，可以享受北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會委托專業(yè)監(jiān)理公司免費提供的收房驗房技術支持。

　　2、裝修環(huán)保監(jiān)測：對于2009年內(nèi)準備裝修結(jié)婚新房的新人，在裝修竣工后由北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會上門監(jiān)測環(huán)保質(zhì)量，并可應消費者要求對家庭裝修質(zhì)量進行驗收。

　　3、裝修質(zhì)量驗收：對于2009年內(nèi)準備裝修的60歲以上的老年人，在裝修竣工后由北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會上門驗收家庭裝修質(zhì)量，并可應消費者要求對環(huán)保質(zhì)量進行監(jiān)測。

　　4、裝修維權志愿者：為日后全面監(jiān)管北京地區(qū)家庭裝修質(zhì)量和環(huán)保打好群眾基礎，北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會公開征集“裝修維權志愿者”。凡報名者志愿者將參加學習培訓《管理細則》，今后可協(xié)助有關部門監(jiān)管北京地區(qū)家庭裝修質(zhì)量和環(huán)保質(zhì)量，讓消費者真正享受到高質(zhì)量的環(huán)保住宅。

　　本次公益活動的宗旨是：宣傳消費政策、推進消費維權、加強社會監(jiān)督、提高消費信心、引導科學消費、拉動消費需求、構(gòu)建和諧消費、促進經(jīng)濟發(fā)展。新聞媒體對家居建材商品和服務的社會監(jiān)督，將會促進家居建材經(jīng)營者履行社會責任，從而有效地提高家居消費信心、拉動家居消費需求。