概要: 【中國(guó)涂料在線新聞資訊】鄭州市民徐女士一家搬進(jìn)剛裝修完的新房,還沒(méi)等盡情享受喬遷新居的喜悅,卻要面臨著天花板涂料隨時(shí)可能掉下來(lái)的危險(xiǎn)。而帶來(lái)這一切的,卻是裝修前徐女士比較信任的知名品牌“華潤(rùn)漆”?! 【烤故钱a(chǎn)品的問(wèn)題,還是裝修工人的問(wèn)題。
【中國(guó)涂料在線新聞資訊】鄭州市民徐女士一家搬進(jìn)剛裝修完的新房,還沒(méi)等盡情享受喬遷新居的喜悅,卻要面臨著天花板涂料隨時(shí)可能掉下來(lái)的危險(xiǎn)。而帶來(lái)這一切的,卻是裝修前徐女士比較信任的知名品牌“華潤(rùn)漆”。
究竟是產(chǎn)品的問(wèn)題,還是裝修工人的問(wèn)題?
投訴:新房裝修半年,房頂開(kāi)始掉皮
家住鄭州市長(zhǎng)江路與大學(xué)路交叉口附近的徐女士稱,去年7月19日,她在鄭州市西建材大世界西區(qū)712號(hào)店內(nèi),以每桶660元價(jià)格買(mǎi)了3桶華潤(rùn)漆,準(zhǔn)備用于裝修新房。
“當(dāng)時(shí)他們店員說(shuō),他們是華潤(rùn)漆直營(yíng)店,有售后服務(wù),我就聽(tīng)從了他們安排,讓他們找人去裝修的?!毙炫空f(shuō),家里的孩子才3歲,就怕裝修時(shí)有污染,所以特意選了知名牌子的產(chǎn)品,沒(méi)想到還是麻煩不斷。
8月份,新房裝修完,10月份,徐女士一家入住。“去年12月份,我發(fā)現(xiàn)西邊陽(yáng)臺(tái)的房頂開(kāi)始掉皮?!毙炫空f(shuō),接著客廳的房頂也開(kāi)始開(kāi)裂、掉皮。
問(wèn)題出來(lái)后,徐女士找到商家,對(duì)方也去她家看過(guò)實(shí)際情況,但對(duì)于如何解決,雙方一直沒(méi)達(dá)成一致意見(jiàn)?!耙患胰硕甲∵M(jìn)來(lái)了,再搬出去還要租房,重新裝修后,還會(huì)有污染,造成這么大的損失,不是說(shuō)簡(jiǎn)單地重新修補(bǔ)一下就完事的?!毙炫糠Q。
記者趕到徐女士的家里,看到客廳進(jìn)門(mén)的房頂、西邊的陽(yáng)臺(tái)等處,確實(shí)都有成塊墻皮脫落的痕跡,而陽(yáng)臺(tái)房頂?shù)粝聛?lái)的涂料,則被掃成一堆放在墻角。
工商調(diào)解:商家同意修補(bǔ)和賠付,投訴方不認(rèn)可
為了盡快解決問(wèn)題,商報(bào)記者和投訴方徐女士、被投訴店鋪的負(fù)責(zé)人劉曉霞,一起來(lái)到鄭州市建材工商分局西建材工商所。沒(méi)想到倆人一見(jiàn)面就吵個(gè)不停,最后在工商人員和記者勸說(shuō)下才停止。
針對(duì)徐女士提到的房頂出現(xiàn)開(kāi)裂、掉皮現(xiàn)象,工商人員認(rèn)為可能是裝修工人在施工中沒(méi)有做好打底造成的,商家存在一定過(guò)錯(cuò)。對(duì)此,商家劉曉霞當(dāng)場(chǎng)表示,愿意把徐女士家的房頂修補(bǔ)好、燈裝好,把她家里的衛(wèi)生打掃干凈,并愿支付1000元給徐女士租房用。
但徐女士卻在調(diào)解單上簽下“不同意”三個(gè)字,“我跟她吵了好幾次,她每次給予的答復(fù)都是這樣。我不同意,我還要繼續(xù)投訴?!?/FONT>
裝修提醒:家庭裝修,認(rèn)準(zhǔn)“正規(guī)軍”可省去麻煩
截至昨日,商報(bào)3·15維權(quán)熱線已接到70多起家裝投訴。鄭州市建材工商分局西建材工商所工作人員稱,買(mǎi)房是大事,新房裝修同樣不能忽視,希望消費(fèi)者在裝修前,多了解多咨詢,買(mǎi)材料時(shí)盡量選擇知名品牌,找裝修工人時(shí),盡量找“正規(guī)軍”,如此,才能省卻后顧之憂。
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