春暖花開(kāi)的四、五月間，正是上海家裝市場(chǎng)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售旺季，家具行業(yè)也迎來(lái)一年中的首波高峰。上周六上午，近40位消費(fèi)者在市消保委、市家具行業(yè)協(xié)會(huì)的組織下，參加了一個(gè)名為“2009家具消費(fèi)體驗(yàn)月”活動(dòng)。在幾位家具行業(yè)老法師的陪同下，一行人浩浩蕩蕩開(kāi)赴位于市郊的幾家家具生產(chǎn)廠(chǎng)，實(shí)地考察家具生產(chǎn)流程的同時(shí)，廠(chǎng)家代表還和行業(yè)老法師一起“現(xiàn)身說(shuō)法”，傳授消費(fèi)者鑒別家具、識(shí)破無(wú)良商家種種“漿糊”伎倆的心得。一天下來(lái)，消費(fèi)者代表大呼開(kāi)了眼界，增長(zhǎng)不少見(jiàn)識(shí)。

　　“漿糊”一：瞞天過(guò)海“貍貓換太子”

　　蔣女士最近比較煩。兩年前她買(mǎi)了一套由上?？悼瞪嘲l(fā)廠(chǎng)生產(chǎn)的牛皮沙發(fā)，用了幾年下來(lái)，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的表面開(kāi)始出現(xiàn)大面積褪色，而且多處開(kāi)裂，不要說(shuō)坐，就是看著也“糟心”。牛皮怎么會(huì)這么不經(jīng)用？蔣女士開(kāi)始懷疑當(dāng)時(shí)買(mǎi)的所謂牛皮沙發(fā)是不是真的牛皮做的?？墒呛蛷S(chǎng)家一番打交道，對(duì)方理直氣壯喉嚨響得很：我們絕對(duì)用的是牛皮，不信，可以送去檢測(cè)！如果測(cè)下來(lái)不是牛皮，按“退一賠一”處罰。

　　于是這套沙發(fā)被送到專(zhuān)業(yè)部門(mén)，鑒定下來(lái)，蔣女士泄了氣：根據(jù)鑒定報(bào)告，這套沙發(fā)的確用的是牛皮，只不過(guò)是質(zhì)量較差的所謂“移膜牛皮”。專(zhuān)家解釋?zhuān)耙颇づＦぁ辈捎玫氖且环N被稱(chēng)為“牛皮覆貼移膜”的工藝，行業(yè)內(nèi)稱(chēng)它為“二層皮”，其韌度、色澤、手感都無(wú)法和常規(guī)牛皮相比。問(wèn)題是在現(xiàn)有的行業(yè)法規(guī)中，并沒(méi)有對(duì)皮制家具中的表面皮質(zhì)量的等級(jí)，做出具體規(guī)定，也沒(méi)有強(qiáng)制要求一定必須標(biāo)識(shí)材料等級(jí)。正因?yàn)橛羞@樣一個(gè)“盲區(qū)”，一些無(wú)良商家在向消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)“隱惡揚(yáng)善”，只要是和“?！?

　　搭界的都一律說(shuō)是牛皮。更有一些商家在商場(chǎng)推銷(xiāo)時(shí)，騙消費(fèi)者說(shuō)是用頭層皮制作的，而送貨到家時(shí)，卻“貍貓換太子”，“頭層皮”換成了“二層皮”、“移膜牛皮”。在室內(nèi)光線(xiàn)下，不懂行的消費(fèi)者那怕是火眼金睛也無(wú)從辨別。

　　現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：在生產(chǎn)車(chē)間，消費(fèi)者被告知：牛皮沙發(fā)用料分全青皮、頭層皮、二層皮等不同等級(jí)。皮制家具的用料成本中，皮革所占的比例一般要70%左右，不同檔次的皮革原料，價(jià)格有天壤之別。其中，“全青皮”是用質(zhì)量較好的“頭層皮”加工的，手感好，透氣性強(qiáng)，一件沙發(fā)的用料成本至少3000元；“二層皮”是從整張牛皮經(jīng)過(guò)切片分離出來(lái)的，表面經(jīng)過(guò)磨光后噴熱或熱壓上去，品質(zhì)自然相對(duì)遜色，每套沙發(fā)的用料成本，大約只需1350元。一些無(wú)良商家最多的“漿糊”陰招，就是把“二層皮”當(dāng)“全青皮”賣(mài)，消費(fèi)者一個(gè)不慎，花了冤枉錢(qián)、背地里被當(dāng)作“冤大頭”不說(shuō)，更冤的是即使投訴，也很難完全討還公道。

　　專(zhuān)家支招：買(mǎi)皮沙發(fā)必須有“看、摸、按、捏、坐”五步驟?？矗汉玫呐Ｆてじ锕鉂嵓?xì)膩、紋理清晰，正宗的頭層牛皮不會(huì)十全十美，多少會(huì)有點(diǎn)傷疤，而人造皮則非常光潔無(wú)色差無(wú)瑕疵；摸：加工技術(shù)好的牛皮柔軟細(xì)膩，人造皮光滑無(wú)質(zhì)感；按：在牛皮沙發(fā)表面用手指撳一下，撳下去的部位會(huì)有很細(xì)的皺紋出現(xiàn)，仿皮則沒(méi)有；捏：捏一下牛皮的厚度與沙發(fā)后背仿皮的厚度，真牛皮厚捏起來(lái)有摩擦感，仿牛皮則相對(duì)薄。坐：上乘的牛皮沙發(fā)，每一部分根據(jù)人體工程學(xué)原理精心設(shè)計(jì)，人的臀、背部能得到較好依托。

　　“漿糊”二：“豬肉賣(mài)到海鮮價(jià)”

　　紅木家具是一些上年紀(jì)消費(fèi)者的最?lèi)?ài)，對(duì)一些收藏者也頗有吸引力。但商場(chǎng)里動(dòng)輒6位數(shù)的標(biāo)價(jià)，是否含有水份？那些標(biāo)明產(chǎn)地“柬埔寨”、“老撾”的所謂酸枝木，是否真正出自這些國(guó)家？消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)紅木家具時(shí)，一些廠(chǎng)商信誓旦旦保證絕對(duì)正宗。然而，消費(fèi)者將材料送至權(quán)威質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè)，就真相大白：用材摻雜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如以“卜賓嘉”冒充“花犁木”、以“花犁木”冒充“酸枝木”等。好比是“豬肉賣(mài)到海鮮價(jià)”，一進(jìn)一出，消費(fèi)者損失慘重。所以，買(mǎi)這類(lèi)硬木家具，選購(gòu)時(shí)付款前切忌沖動(dòng)消費(fèi)，請(qǐng)當(dāng)心、當(dāng)心、再當(dāng)心！

　　現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：專(zhuān)業(yè)人員介紹，紅木的主要樹(shù)種絕大多數(shù)從東南亞、熱帶非洲和拉丁美洲進(jìn)口。按照國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)規(guī)定，屬于紅木樹(shù)種的有紫檀木、花犁木、香枝木、黑酸枝木、紅酸枝木、烏木、條紋烏木和雞翅木8類(lèi)33個(gè)樹(shù)種。好的紅木家具不僅有材質(zhì)的區(qū)別，產(chǎn)品的加工藝術(shù)和造型也至關(guān)重要，如雕刻部位的圖案要光整、清晰，層次分明，鏟底要平整，光潔，無(wú)刀痕；圖案花紋等對(duì)稱(chēng)部位應(yīng)對(duì)稱(chēng)。

　　專(zhuān)家支招：從事紅木家具行業(yè)已有20多年的資深專(zhuān)家王佩君，向消費(fèi)者傳授鑒定紅木的小常識(shí)。首先要仔細(xì)看清家具明示標(biāo)識(shí)中的用材名稱(chēng)和材種產(chǎn)地，無(wú)論選購(gòu)或成品交貨、驗(yàn)收時(shí)，都應(yīng)檢查產(chǎn)品的規(guī)定尺寸是否適合要求；產(chǎn)品的部件結(jié)構(gòu)、板件拼縫或榫鉚結(jié)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)密牢固，無(wú)松動(dòng)和裂縫；漆膜表面應(yīng)平整光滑，無(wú)漏漆，色澤應(yīng)勻稱(chēng)相似，木紋清晰無(wú)劃痕等缺陷。消保委負(fù)責(zé)人也提醒消費(fèi)者選購(gòu)紅木家具時(shí)，謹(jǐn)記訂立《上海市家具買(mǎi)賣(mài)合同》和《上海家具定做合同》，上面應(yīng)標(biāo)明紅木的商品名、樹(shù)種名稱(chēng)和產(chǎn)地，貨到后，須向廠(chǎng)方索取寫(xiě)有商品名和樹(shù)種名的《家具使用說(shuō)明書(shū)》。

　　“漿糊”三：“隆胸”、“拉皮”齊上陣

　　參觀(guān)時(shí)記者聽(tīng)到了另一個(gè)案例：郭女士看中了上海松卉家具廠(chǎng)生產(chǎn)的一款六件套純歐式白色雕花家具，全部為實(shí)木制作，背板用樟木，看上去絕對(duì)是環(huán)保品質(zhì)。經(jīng)不住促銷(xiāo)老阿姨的熱情攻勢(shì)，郭女士爽快地花了1.4萬(wàn)元與廠(chǎng)方訂下合同，并要求家具里面采用實(shí)木原色，表面的雕花必須逼真。家具到家后，親戚朋友都一致夸獎(jiǎng)郭女士的不俗品位，讓她心中暗暗自喜。不料好景不長(zhǎng)，家具搬進(jìn)房間后，表面上的雕花竟然接二連三整塊脫落。短短一年內(nèi)，這套家具不僅“鳳凰變成脫毛雞”，連面板上純潔的白色也開(kāi)始發(fā)黃，每次看到它，郭女士都覺(jué)得“觸氣”。

　　經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)檢測(cè)，真相大白，原來(lái)這套家具的雕花并非手工雕刻，而是商家用石膏澆鑄后用強(qiáng)力膠粘貼上去，最后再漆上同種顏色，石膏花與家具就“渾然一體”了。家具也能“隆胸拉皮”，郭女士算是開(kāi)了眼界。

　　現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：實(shí)木家具由天然木材制成，耐用而且環(huán)保，家具表面一般能看到木材的紋理。資深人士介紹說(shuō)，一個(gè)重要的辨別方式，是要看家具表面的木紋和側(cè)面的木紋是否一致。另外，還可從家具正反面的木紋一致度來(lái)目測(cè)判斷。一些無(wú)良商家在銷(xiāo)售實(shí)木家具時(shí)，誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的手法層出不窮，像是雕花石膏、塑料人造材料、柚木貼皮冒充柚木實(shí)木家具等“障眼法”輪番上陣，總之是讓你“吃藥沒(méi)商量”。相比之下，一些商家用中密度板條、刨花板條做承重部件，穿衣鏡背后不用擋板和壓條固定等偷工減料的做法，只能算是“小奸小惡”了。

　　專(zhuān)家支招：消保委人士提醒消費(fèi)者，選購(gòu)實(shí)木家具時(shí)，最好到信譽(yù)度和真實(shí)性較高的正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。除了掌握以上鑒別實(shí)木家具偽劣的知識(shí)外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已賦予消費(fèi)者享有“知情權(quán)”，因此，購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，消費(fèi)者一定要主動(dòng)向營(yíng)業(yè)員要求訂立合同，寫(xiě)明家具的用料，注明基料、輔料的名稱(chēng)，同時(shí)要求經(jīng)營(yíng)者開(kāi)具發(fā)票和購(gòu)物有效憑證，索要《家具使用說(shuō)明書(shū)》及質(zhì)量保證書(shū)，以備維權(quán)時(shí)使用。