上海裝潢網(wǎng):我看中的時(shí)候是看中摩恩的一個(gè)洗菜盆，買(mǎi)時(shí)也是看多很多地方，首先是百安的，看到這個(gè)品牌不錯(cuò)，型號(hào)、規(guī)格等都用筆記錄下來(lái)，寫(xiě)在本上，當(dāng)時(shí)看到報(bào)價(jià)比較高，1380元，感覺(jué)太貴了，百安居不是說(shuō)有多少折扣的，如果普通的是9.8折，9.5折也很貴。轉(zhuǎn)到了海珠區(qū)的百康居也有賣(mài)摩恩的，便宜到1280元，打折到1250元感覺(jué)還是有點(diǎn)貴，后來(lái)到靚家居里面轉(zhuǎn)，看到里面的凈報(bào)價(jià)1080元，這個(gè)價(jià)格很超值了。于是我找到他們的銷(xiāo)售員，說(shuō)1080是驚爆價(jià)了，我跟他們經(jīng)理很熟，把經(jīng)理請(qǐng)過(guò)來(lái)，怎么打折扣，經(jīng)理說(shuō)這個(gè)利潤(rùn)很低，講了之后經(jīng)理說(shuō)給我9.5折是1026元，我覺(jué)得價(jià)格可以了，但是還沒(méi)有買(mǎi)下來(lái)，過(guò)了兩天看到里面有一個(gè)浙江的廚具很有特色，我們夫妻看了很喜歡。靚家居的洗菜盆很好，定了下來(lái)。按原來(lái)的價(jià)格如果可以就開(kāi)單給錢(qián)，但是不能馬上提貨，我讓他把貨拉過(guò)來(lái)，直接給廠(chǎng)家，做好了之后就過(guò)來(lái)給我裝，我就不用過(guò)來(lái)拿了，做櫥柜一般也是提前訂購(gòu)的。安裝櫥柜的人到我家里去安裝，開(kāi)始沒(méi)有留意，后來(lái)看了總感覺(jué)洗菜盆不對(duì)頭。

  【主持人】：感覺(jué)跟之前看的不一樣嗎？

  【紅旗PP】：怎么看都很小氣，原來(lái)我買(mǎi)的很大氣的，我老婆也說(shuō)跟剛開(kāi)始不太像，我找了尺子來(lái)量，我原來(lái)的編號(hào)是23124，這個(gè)數(shù)字很清楚，704是龍頭，3950是洗手液，還有下面的一個(gè)排水管，量了一下，我原來(lái)的那一套是45×78×20，現(xiàn)在是39×70×18。感覺(jué)很奇怪，我說(shuō)這肯定有問(wèn)題。明顯小了很多，我讓師傅不要做了，我明天就要找靚家居，我打電話(huà)給他，那個(gè)小姐說(shuō)要跟上面反應(yīng)一下。結(jié)果，等了兩三天之后還沒(méi)有給我答復(fù)，說(shuō)是第二天答復(fù)，等到第三天我就直著找過(guò)去，問(wèn)他我的櫥柜怎么樣了。我之后偷偷的把他的產(chǎn)品的價(jià)格、款式、標(biāo)簽和樣品拍了幾個(gè)照片。把我的情況說(shuō)了，他說(shuō)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后答復(fù)我，再等了幾天還是沒(méi)有消息，我又去買(mǎi)其他的東西，再去問(wèn)他怎么還沒(méi)有答復(fù)我，他說(shuō)他們搞錯(cuò)了，同意給我換一套。

  我到那里之后，找到了給我做櫥柜的廠(chǎng)家，我把發(fā)票帶過(guò)去上面的編號(hào)不一樣，他的是23124變成了23924，做櫥柜的包裝還沒(méi)有丟，還在那個(gè)位置，另外我的龍頭上也有一個(gè)字，論壇上我也拍上去了，大家應(yīng)該很清楚。這里肯定是問(wèn)題的，我要問(wèn)清楚這個(gè)究竟是是誰(shuí)的錯(cuò)誤？是靚家居還是廠(chǎng)家？他說(shuō)肯定是廠(chǎng)家搞錯(cuò)了，我說(shuō)你去查清楚，開(kāi)始都不承認(rèn)，我告訴他查清楚到底是誰(shuí)？最后，靚家居說(shuō)可能是倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了。

  【主持人】：靚家居的解釋是倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了。

  【紅旗PP】：他只是說(shuō)可能是發(fā)錯(cuò)了。前后拖了半個(gè)月。

  我跑了幾次，他讓我回去，另外換一套給我，我在家里等。過(guò)了第二天靚家居就派了售后服務(wù)的兩個(gè)人按照我家里的型號(hào)、規(guī)格到我里安裝，洗菜盆原來(lái)做好了，是用大理石膠住了，取不下來(lái)，師傅當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有給他取。把新拿來(lái)的盆放在那里，我把這新舊兩個(gè)盆放在一起比較。差距特別大！到了第二天做櫥柜的師傅就專(zhuān)門(mén)拿了電機(jī)等一套東西把整個(gè)的鋸下來(lái)，把新的盆安上去。我們做櫥柜有兩種做法，一種是臺(tái)上盆，一種是臺(tái)下盆，一般我們喜歡用臺(tái)下盆，把盆放底下，地一點(diǎn)，臺(tái)面可以厚一點(diǎn)?，F(xiàn)在割開(kāi)以后尺寸比較大，我的臺(tái)面是固定的，比較大的不好做，只能放個(gè)臺(tái)上盆，至于臺(tái)上盆與臺(tái)下盆各有各的好壞，但是我原來(lái)是臺(tái)下盆現(xiàn)在必須選擇臺(tái)上盆了。實(shí)在是個(gè)很無(wú)奈的選擇。

  【主持人】：想問(wèn)個(gè)問(wèn)題，就是之前砍價(jià)的時(shí)候經(jīng)理是靚家居的負(fù)責(zé)人還是廠(chǎng)家的負(fù)責(zé)人？

  【紅旗PP】：靚家居的，做櫥柜的也是靚家居也是承包商，靚家居建材超市也是很多廠(chǎng)家進(jìn)駐，租的場(chǎng)地，做櫥柜的是單獨(dú)自己的財(cái)務(wù)結(jié)算的。

  摩恩的折扣也是那個(gè)經(jīng)理出面給打折的，以前有個(gè)網(wǎng)友叫春風(fēng)009的，說(shuō)靚家居有一些驚爆價(jià)是很難講動(dòng)的，因?yàn)槲屹I(mǎi)了很多東西，在那里買(mǎi)了五、六千塊錢(qián)的燈具，我不管他是不是驚爆價(jià)，照樣給我打折。因?yàn)槲矣仲I(mǎi)了他的廁所里面的洗手盆兩套，照樣是給我打折。我的衣柜也是靚家居做的，一萬(wàn)三的衣柜。

  【主持人】：經(jīng)過(guò)這件事情之后你還會(huì)去靚家居嗎？

  【紅旗PP】：這個(gè)事情已經(jīng)過(guò)去了，感覺(jué)靚家居服務(wù)方面做的不是很好。

  是內(nèi)部管理問(wèn)題，服務(wù)方面應(yīng)該改進(jìn)一點(diǎn)，這件事情雖然說(shuō)已經(jīng)過(guò)去了，已經(jīng)給我解決了，但是在這個(gè)過(guò)程中態(tài)度不是很友好，廠(chǎng)家和上家之間的責(zé)任有點(diǎn)推托。

  【主持人】：供貨商和靚家居推托責(zé)任。最后誰(shuí)承擔(dān)了？

  【紅旗PP】：更換的東西肯定是靚家居承擔(dān)，我們的師傅說(shuō)很難割，討價(jià)還價(jià)的時(shí)候我聽(tīng)說(shuō)做這個(gè)下來(lái)要另外的加150塊錢(qián)，打電話(huà)請(qǐng)示他們的領(lǐng)導(dǎo)，第二天才免費(fèi)割下來(lái)的。

  【主持人】：我記得一般的超市送貨都是由超市負(fù)責(zé)的。如果傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)才由供銷(xiāo)商負(fù)責(zé)送貨。

  【紅旗PP】：超市有自己相對(duì)應(yīng)的物流。

  前后拖的時(shí)間長(zhǎng)，而且處理問(wèn)題的態(tài)度不是很好，整個(gè)這個(gè)事情的前后是因?yàn)樗麄冏约旱氖д`引起，但是卻都沒(méi)有對(duì)客戶(hù)表示歉意，而且耽誤了客戶(hù)那么多的時(shí)間，來(lái)回的跑了那么多次。車(chē)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)，更重要的是精神上的損耗。

  【幸運(yùn)之星】：他們可以做的更好的，這主要是服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，我們作為客戶(hù)不會(huì)有心刁難的，只要時(shí)間允許我們都會(huì)很協(xié)調(diào)的，但是信譽(yù)這個(gè)問(wèn)題很重要，講的出要做的到。我們都有工作上的事情，每次去的話(huà)冒著曠工的危險(xiǎn)的。

  商家應(yīng)以信為本。你說(shuō)今天不行，后天可以，但是不能一而再、再而三的。

  【主持人】：你們上次瓷磚的送貨也是碰到這樣的問(wèn)題是嗎？

  【幸運(yùn)之星】：對(duì)。

  我家的瓷磚是5月底已經(jīng)定下來(lái)了，給了訂金，到了6月份才去取貨，相隔了一個(gè)月去確定送貨，按照他們要求提前3天跟他們提出要求送貨。

  【主持人】：這2—3天你做到了嗎？

  【幸運(yùn)之星】：做到了，完全按照他們的要求做了。其中有一份磚我要改了，以前定的是一個(gè)款式，后來(lái)因?yàn)槲业膸煾嫡f(shuō)可能有損耗等方面的原因，我就改了另外一套，我也事前問(wèn)他，改了之后2—3天能送到嗎，他回復(fù)說(shuō)可以。如果是改了瓷磚他拒絕了我可以諒解，但是我問(wèn)過(guò)他，他說(shuō)時(shí)間沒(méi)問(wèn)題，她還特意打電話(huà)問(wèn)了倉(cāng)庫(kù)說(shuō)有貨。

  【主持人】：然后按時(shí)送到了嗎？

  【幸運(yùn)之星】：沒(méi)有。

  【主持人】：之后是什么時(shí)候送來(lái)的？

  【幸運(yùn)之星】：當(dāng)天有送來(lái)磚，但是有一款是我早下的定單沒(méi)有送到，而且主人房和洗手間，一開(kāi)始說(shuō)這套磚很多缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有很多崩口，覺(jué)得不太好，讓我重新選擇另外一套，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)沒(méi)有想那么多，我想再去選就好了，我先生說(shuō)不可能，我已經(jīng)定了一個(gè)月的磚，你現(xiàn)在跟我講這套磚有問(wèn)題，我怎么有那么多的時(shí)間再去選。我先生說(shuō)你一定要在今天給我把磚送過(guò)來(lái)，不然我全部不收貨。他聽(tīng)到我們這樣講就有點(diǎn)擔(dān)心，如果全部不收貨就會(huì)責(zé)任很大，等了差不多一個(gè)小時(shí)，不是他打電話(huà)，每次都是我們親自打電話(huà)過(guò)去，我問(wèn)我的磚怎么樣了？他說(shuō)倉(cāng)庫(kù)找到了，有這個(gè)款式的磚了，但是陽(yáng)臺(tái)的磚是一定沒(méi)有的，缺貨，要過(guò)兩天以后。因?yàn)槲以?jīng)聽(tīng)他說(shuō)，我在下班的時(shí)候旁邊的員工說(shuō)這個(gè)貨物不超過(guò)1800塊錢(qián)不送貨的，我就問(wèn)，我這個(gè)瓷磚幾百塊錢(qián)不送貨怎么辦？他說(shuō)不會(huì)，因?yàn)檫@是我們延遲給你的，我們一定會(huì)送上的。

  【主持人】：答應(yīng)了免費(fèi)送貨。

  【幸運(yùn)之星】：對(duì)，收磚的當(dāng)天也是時(shí)間很不確定，因?yàn)榻回浀臅r(shí)候跟我講了，不知道是早上還是下午，但是會(huì)提前給我電話(huà)。我不知道是不是我心急還是什么原因，他沒(méi)有給我電話(huà)，都是要我打電話(huà)過(guò)去問(wèn)，我問(wèn)他磚什么時(shí)候送過(guò)來(lái)，他就讓我等一下，等倉(cāng)庫(kù)確定。從早上11點(diǎn)多以后我就開(kāi)始打電話(huà)，早上到下午收完磚都沒(méi)有主動(dòng)的電話(huà)過(guò)來(lái)。

  【主持人】：一直是你們才催。

  【幸運(yùn)之星】：對(duì)，一直是我們問(wèn)。

  那么大的超市，不可能送貨的時(shí)間固定不下來(lái)，更何況客戶(hù)給了你時(shí)間，一個(gè)月前就給了訂金，在送貨的前幾天就應(yīng)該準(zhǔn)備好這些客戶(hù)，在什么時(shí)間送過(guò)來(lái)，你也要體諒客戶(hù)有沒(méi)有時(shí)間去收。

  【主持人】：我在你的日記中看到，你當(dāng)時(shí)催他磚的時(shí)候是他答應(yīng)了沒(méi)送到，是第四天才送到。

  【幸運(yùn)之星】：陽(yáng)臺(tái)磚第一天說(shuō)不能送到，要兩天送到，打電話(huà)時(shí)他又說(shuō)不能送到，沒(méi)有貨，第三天又說(shuō)已經(jīng)在超市的門(mén)市中，車(chē)已經(jīng)出去了，不知道什么時(shí)候回來(lái)，不能送。我問(wèn)他因?yàn)槲也豢赡芤徽煸谀抢锏龋o我一個(gè)時(shí)間，他說(shuō)不能確定，但是他說(shuō)不能確定車(chē)能不能回來(lái)，可能送不了，但是如果明天就一定能送到。幾次都是這樣。

  【紅旗PP】：含糊。含糊的回答你的問(wèn)題！這是我跟他們交涉中碰到的問(wèn)題。

  【主持人】：之前我們有一個(gè)秋霄雁 的網(wǎng)友也投訴了員村店的靚家居，他也是投訴送貨不及時(shí)，他們推托是車(chē)壞了，業(yè)主提出要叫另外的車(chē)送貨，他要業(yè)主承擔(dān)車(chē)費(fèi)。

  【幸運(yùn)之星】：這根本就是借口。他們的服務(wù)不到位。

  【紅旗PP】：是推托。

  我再談一個(gè)瓷磚的售后問(wèn)題，他在處理之前，上個(gè)禮拜我在網(wǎng)上的論壇看到了一個(gè)帖子，東鵬的瓷磚有裂縫，看了這個(gè)帖子我很留意，我看了我家里鋪的磚，不看不知道，一看嚇一跳，那個(gè)問(wèn)題在我家也發(fā)生了。我原來(lái)寫(xiě)過(guò)一個(gè)帖子，買(mǎi)東鵬瓷磚的經(jīng)過(guò)，價(jià)格很便宜，就擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題。結(jié)果這個(gè)問(wèn)題還是發(fā)生了。我總共客廳的磚有兩種，一種是80×80的，是東鵬的一個(gè)系列的磚，標(biāo)號(hào)是802013；當(dāng)時(shí)第一次買(mǎi)了42塊，后面補(bǔ)了3塊，一共是45塊，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)6塊的磚出現(xiàn)裂縫，42塊磚里面6塊磚出現(xiàn)裂縫，我感覺(jué)很驚奇，馬上就打電話(huà)給當(dāng)初賣(mài)給我瓷磚的導(dǎo)購(gòu)員，他說(shuō)要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，明天答復(fù)我，我就等著。到了第二天沒(méi)有消息，我沒(méi)有追，第三天我還是沒(méi)有追，到了第四天，我打電話(huà)過(guò)去，我問(wèn)她怎么回事？她少已經(jīng)反映給領(lǐng)導(dǎo)了。我說(shuō)已經(jīng)拖了第四天了，后面專(zhuān)門(mén)有人處理這個(gè)事情，他交給這個(gè)姓陳的先生，他是專(zhuān)門(mén)處理售后，我打電話(huà)給這個(gè)陳先生說(shuō)明了問(wèn)題，他說(shuō)再向上面反映再答復(fù)我，又是這樣推。我等他的消息，等到第二天沒(méi)有消息，第三天我忍不住再打電話(huà)，他說(shuō)明天到我家里看一下，這是上個(gè)禮拜的事了，他到我家看了之后檢查看誰(shuí)的問(wèn)題，拿了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的小東西敲一敲，他說(shuō)可能是我的師傅手工貼的不好，但是我打電話(huà)給我?guī)煾?，我?guī)煾翟谖覀儤潜P(pán)貼了好幾家，其他的家里我都問(wèn)了，而且還有一個(gè)網(wǎng)友跟我買(mǎi)一模一樣型號(hào)的磚，也是靚家居買(mǎi)的，他都沒(méi)有問(wèn)題。我的師傅也貼了好幾家，誰(shuí)家磚都沒(méi)問(wèn)題，就我家磚出了問(wèn)題，是師傅的手工問(wèn)題還是質(zhì)量問(wèn)題，他給我鑒定了也沒(méi)有說(shuō)出到底是什么原因。他說(shuō)很快答復(fù)我，今天又是第四天還沒(méi)有答復(fù)我，這件事情沒(méi)有處理好，我肯定還要另外寫(xiě)帖子。

  【主持人】：到現(xiàn)在將近半個(gè)月了還沒(méi)有解決嗎？

  【紅旗PP】：沒(méi)有解決，你要確定好是誰(shuí)的問(wèn)題？是我?guī)煾档膯?wèn)題，還是你的質(zhì)量問(wèn)題，我認(rèn)為兩者都有問(wèn)題。

  我也說(shuō)不清楚，我感覺(jué)我的師傅還是很負(fù)責(zé)任的，手工也很好。

  【幸運(yùn)之星】：但不是說(shuō)磚的硬度很強(qiáng)的，無(wú)非就是在磚上錘一錘，如果這樣就裂開(kāi)了還是質(zhì)量的問(wèn)題。

  【紅旗PP】：我有一個(gè)磚的邊角出裂縫了，那里有開(kāi)裂的，我有兩種規(guī)格，還有60×60的磚，大概有7000塊錢(qián)的磚一塊都沒(méi)有這樣的現(xiàn)象，都出在80×80的磚上，其實(shí)錢(qián)是很小的問(wèn)題，主要是給我一個(gè)明確的答復(fù)。

  【幸運(yùn)之星】：紅旗老師您是如何檢查出來(lái)的？我也是看了你的帖子，東鵬的好，所以我也是買(mǎi)了東鵬的80×80。

  【紅旗PP】：我的是珊瑚玉的8021系列的。

  【幸運(yùn)之星】：我每次看到他的帖子，靚家居最便宜，兩個(gè)鷹牌和東鵬我是最喜歡的，但是我看了他的帖子就選擇了東鵬。

  【紅旗PP】：我在海珠區(qū)的寶珠大道也看了，百安居的服務(wù)是很好的，我自己算材料，基本上是算少一點(diǎn)，數(shù)量剛好，但是我的師傅畢竟要有損耗的，就會(huì)少兩塊，補(bǔ)幾次的，如果按照我在靚家居的補(bǔ)磚也補(bǔ)了幾次，補(bǔ)磚也等的很長(zhǎng)時(shí)間，但是鷹牌的磚我三套廁所，一套廁所是買(mǎi)的東鵬的，我的廚房和另外兩個(gè)廁所是買(mǎi)的鷹牌的，鷹牌的補(bǔ)磚下午打電話(huà)過(guò)去，或者晚上打電話(huà)，第二天馬上就調(diào)過(guò)來(lái)，馬上就過(guò)去拿走。

  【主持人】：補(bǔ)磚也碰到延遲的問(wèn)題嗎？

  【紅旗PP】：靚家居補(bǔ)磚方面很煩的，售后方面真的很差。

  【幸運(yùn)之星】：我在靚家居補(bǔ)了一次磚，因?yàn)閿?shù)量比較少，所以是廠(chǎng)家負(fù)責(zé)送貨的，是薩米特，廠(chǎng)家的服務(wù)很好。

  靚家居服務(wù)態(tài)度特別不好，但是補(bǔ)磚的時(shí)候廠(chǎng)家就很好，一個(gè)小時(shí)就提前通知你，磚要送來(lái)了，有沒(méi)有人，要多久，都會(huì)通知，很方便，我去了之后我讓師傅幫我?guī)?，也幫我送上去了，我就奇怪前后的差別。靚家居里面的廠(chǎng)家送貨跟靚家居自己送貨的差別怎么這么大。

  我買(mǎi)的的時(shí)候也是在靚家居，因?yàn)橐婚_(kāi)始是靚家居自己的物流送的，可能是他們溝通做的不好或者是怎么樣，服務(wù)很不到位。補(bǔ)磚是廠(chǎng)家直接送給客戶(hù)，服務(wù)就很好。如果是這樣的話(huà)，我們還信大超市干什么？

  【主持人】：您覺(jué)得是物流配送上的問(wèn)題上？

  【幸運(yùn)之星】：對(duì)。

  【主持人】：很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)靚家居的配送問(wèn)題。您的瓷磚補(bǔ)磚前前后后花費(fèi)了多長(zhǎng)時(shí)間？

  【紅旗PP】：我的磚的裂縫問(wèn)題還沒(méi)有等到答復(fù)。

  【主持人】：從你們的工期來(lái)說(shuō)，影響大嗎？

  【紅旗PP】：肯定影響大，我們有自己的工作，要上班，上班和買(mǎi)房子的地方畢竟有一段的路程，交通的問(wèn)題還要倒車(chē)，我們自己沒(méi)有車(chē)，坐公交，來(lái)回很不方便，再加上自己這樣的話(huà)其他的開(kāi)支同樣有很大的浪費(fèi)。特別是精神上。

  【幸運(yùn)之星】：如果單單是個(gè)人的時(shí)間還好一點(diǎn)，但是如果是因?yàn)檫@樣延誤工程進(jìn)度就影響大一點(diǎn)。

  【紅旗PP】：誤工、誤點(diǎn)的問(wèn)題。

  【幸運(yùn)之星】：我定磚有時(shí)間，師傅鋪磚也是有時(shí)間，這樣一拖所有的工期都要延后。

  【主持人】：而且很多網(wǎng)友都是選好日期準(zhǔn)備什么時(shí)候完工的，

  【幸運(yùn)之星】：不能說(shuō)因?yàn)槟愕哪承┰?，一而再再而三的延后?

  大家選擇大超市第一是為了服務(wù)。

  【紅旗PP】：對(duì)。

  【主持人】：你們對(duì)各大超市，百安居、好美家、靚家居你們的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么這次選擇靚家居，另外的一些貨又選擇百安居呢？

  【紅旗PP】：靚家居的在標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上減價(jià)的幅度比較大，標(biāo)價(jià)和成交價(jià)還是有很大的變化。靚家居的標(biāo)價(jià)和成交價(jià)給客人留了很多討價(jià)還價(jià)的余地。百安居和好美佳的商品我都買(mǎi)過(guò)，基本上價(jià)格比較實(shí)在。靚家居就比較虛，如果客戶(hù)買(mǎi)的多，老客戶(hù)的，稍微懂一點(diǎn)，價(jià)格還是可以磨下來(lái)一點(diǎn)，吸引我們的就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

  【主持人】：第一是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其他的原因呢？

  【紅旗PP】：主要原因就是價(jià)格問(wèn)題。

  【幸運(yùn)之星】：就是價(jià)格問(wèn)題。

  【紅旗PP】：但是后來(lái)算細(xì)帳之后，花的精力等完全是沒(méi)有省，反而搞得自己很傷心。

  【主持人】：最后反而耗費(fèi)大？

  【紅旗PP】：對(duì)呀！有網(wǎng)友說(shuō)得對(duì)，省了200塊，但是后來(lái)的事情何止200塊。

  【幸運(yùn)之星】：我的摩恩是在旗艦店里買(mǎi)的，里面都有，我看中了，即刻拿出來(lái)就走，而且價(jià)格也是很實(shí)在的?？赡軙?huì)有贈(zèng)品送給你，但是就不能砍價(jià)。我是看了十二郎的的日記里提到摩恩比較好。

  【主持人】：我發(fā)現(xiàn)，只要是我們網(wǎng)友的日記里面有推薦的，大家都喜歡買(mǎi)。我上次組織了一個(gè)團(tuán)購(gòu)，特別人問(wèn)我，摩恩多少折？摩恩參加嗎？我們的網(wǎng)友日記的影響還是很大的。

  【幸運(yùn)之星】：我的基本上都是參照上面的，我的抽油煙機(jī)也是格林格的。

  【主持人】：看來(lái)我們網(wǎng)友買(mǎi)的東西都差不多。

  【紅旗PP】：我們很多網(wǎng)友跟我一樣的買(mǎi)，我跟他買(mǎi)，他跟我買(mǎi)，我家里住的樓梯扶手，網(wǎng)友原來(lái)一直說(shuō)看的不銹鋼的，根本沒(méi)考慮做木的，我跑了很多覺(jué)得做木樓梯，我做了一后看的效果太好了。我們網(wǎng)友的日記都寫(xiě)得很精彩。原來(lái)我也看過(guò)一個(gè)網(wǎng)友寫(xiě)了一個(gè)“貓咪的日記”，以后我也留意，跑到曉港南路那里看了一下，什么好東西，價(jià)格全都記下來(lái)，花了一天的時(shí)間采點(diǎn)

  【幸運(yùn)之星】：焦點(diǎn)網(wǎng)辦得很好，我們裝修開(kāi)始都是沒(méi)有頭緒，什么都不懂，通過(guò)看網(wǎng)上的文章，知道價(jià)格，這樣才能更好的選擇。

  每位網(wǎng)友裝修前一定要看日記，裝修后一定要寫(xiě)日記，每個(gè)人的經(jīng)歷都是不同的，你把它寫(xiě)下來(lái)就可以讓后來(lái)者在你的經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)，得到啟發(fā)。少走一點(diǎn)彎路。

  【主持人】：經(jīng)過(guò)了這么多的賣(mài)場(chǎng)，你們對(duì)每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的好處和壞處的評(píng)價(jià)是怎么樣的？

  【幸運(yùn)之星】：其實(shí)我經(jīng)歷的少，很多事兒都是包料的，但是很多自己懶得跑了，感覺(jué)師傅開(kāi)價(jià)很實(shí)在，我基本上都讓他做了，但是很少的接觸來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得買(mǎi)東西如果直接跟廠(chǎng)家聯(lián)系到非常好，因?yàn)閺S(chǎng)家畢竟不像賣(mài)場(chǎng)損失了一個(gè)客戶(hù)還可以再來(lái)一個(gè)，廠(chǎng)家比較看重每一個(gè)客戶(hù)，無(wú)論是售后服務(wù)還是其他都比賣(mài)場(chǎng)做得更好。

  【主持人】：紅旗老師，像百安居、好美佳、靚家居您個(gè)人的評(píng)價(jià)是怎樣的？

  【紅旗PP】：這幾家我都買(mǎi)的比較多，買(mǎi)的最多的是靚家居，第二是百安居，好美佳買(mǎi)了一點(diǎn)，服務(wù)最好的是百安居。

  【主持人】：那為什么那里不是你買(mǎi)得最多東西的地方呢？

  【紅旗PP】：畢竟價(jià)格很貴，但是服務(wù)做的極好，而且退貨、換貨還有售后維修，我小小的問(wèn)題，比如燈壞了，我自己不小心把外罩弄裂了，帶到那里去。另外洗手間的龍頭，發(fā)貨少了還是怎么樣不清楚，少了一個(gè)備件，找到他，另外一個(gè)新的里面拆了以后給你，不收錢(qián)就可以拿走，給人的感覺(jué)很舒服。

  同樣的靚家居的一個(gè)燈打破了，本來(lái)他有貨也不給我，你要可以，過(guò)一段時(shí)間跟廠(chǎng)家要回來(lái)，還要收費(fèi)，本來(lái)一個(gè)燈100塊錢(qián)，下面的罩子就要50塊，我想無(wú)關(guān)緊要的就不換了。

  【主持人】：相比之下服務(wù)的差別是很大的。。

  【幸運(yùn)之星】：有人說(shuō)百安居不好，有人說(shuō)靚家居不好，每一個(gè)賣(mài)場(chǎng)不能說(shuō)什么都好。

  【主持人】：好與不好都要有一個(gè)理由，我們總結(jié)到底哪里好？這次我們要把看法告訴網(wǎng)友，將我們的經(jīng)歷呈現(xiàn)給網(wǎng)友，讓他們?nèi)ジ惺芤幌?，了解一下真正的賣(mài)場(chǎng)的情況。

  最后您認(rèn)為靚家居這個(gè)購(gòu)物的過(guò)程中最深的感受是什么？

  【紅旗PP】：很費(fèi)心，很累，心力交瘁，到現(xiàn)在事情完了之后還是感覺(jué)不好。

  【主持人】：最大的問(wèn)題是什么？

  【紅旗PP】：拖的時(shí)間長(zhǎng)，精力花了不少錢(qián)也花了不少，無(wú)形中花費(fèi)的時(shí)間和錢(qián)其實(shí)是一個(gè)很大的耗費(fèi)。

  【幸運(yùn)之星】：我覺(jué)得裝修本身就是一個(gè)很費(fèi)工時(shí)的事情，如果再因?yàn)檫@些問(wèn)題加重壓力。

  【紅旗PP】：很多兩口子裝修期間會(huì)感情加深，但更多的時(shí)間是鬧矛盾。

  【主持人】：再給你一次選擇你會(huì)去那里買(mǎi)嗎

  【紅旗PP】：會(huì)去看，但是買(mǎi)就不會(huì)去了。

  【幸運(yùn)之星】：如果另有一家價(jià)格相差不太大，但是服務(wù)好的話(huà)，我就去另外一家。

  【主持人】：我們的裝修日記特別重要，你們這些問(wèn)題不寫(xiě)出來(lái)大家都還不知道呢？

  【紅旗PP】：其實(shí)寫(xiě)與不寫(xiě)，這個(gè)我心里矛盾很久 ，開(kāi)始我一直是不想寫(xiě)，感覺(jué)商家挺難做的，但是在裝修網(wǎng)這么久，認(rèn)識(shí)很多網(wǎng)友，大家也很真誠(chéng)，把自己的教訓(xùn)講出來(lái)，讓其他的網(wǎng)友吸取我們的教訓(xùn)，他們自己知道如何。

  【幸運(yùn)之星】：過(guò)后這些事都是很小的事了，真的沒(méi)有什么，但是如果我可以寫(xiě)出來(lái)給后面的人看，知道有這樣的步驟，可以提醒他們，不用再重復(fù)這樣的彎路，這就是我們想寫(xiě)出來(lái)的原因?？赡墚?dāng)時(shí)的氣氛足以讓我寫(xiě)他，罵他，但是時(shí)候一想，寫(xiě)不寫(xiě)沒(méi)有關(guān)系。

  【主持人】：你已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了，已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)你來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有關(guān)系了，最重要的就是我們都經(jīng)歷了裝修的過(guò)程，我們給后來(lái)者做一個(gè)警示，讓大家少走一些彎路。

  【幸運(yùn)之星】：但是我也希望但如果賣(mài)場(chǎng)能看到這樣的信息，從而提高他們的服務(wù)應(yīng)該更好。

  【紅旗PP】：應(yīng)該會(huì)看的，好美佳團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)有網(wǎng)友提出價(jià)格的問(wèn)題，他們就馬上跟蹤解決，這個(gè)服務(wù)就很好。服務(wù)的問(wèn)題不可能不出現(xiàn)，但是出了問(wèn)題之后處理的方法是可以選擇的，及時(shí)、負(fù)責(zé)，講究一些技術(shù)。