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彩電“豎線門”事件加劇日系家電企業(yè)銷售困境
發(fā)布時間:2009-05-14 作者:ccy 瀏覽:105

概要:   上周五,東芝悄然修改了自己的道歉聲明,首次承認東芝旗下的46ZF500C也和46XF300C一樣出現(xiàn)了大規(guī)模豎線問題,在此之前,這家電子巨頭還一直堅持,有豎線問題的只是46XF300C一款產(chǎn)品。不過,這只是近日日系企業(yè)尷尬處境的寫照之一。進入2009年,產(chǎn)品質(zhì)量、巨虧、裁員、關(guān)閉工廠,這些都成為日本企業(yè)集體困境中的關(guān)鍵詞。

  上周五,東芝悄然修改了自己的道歉聲明,首次承認東芝旗下的46ZF500C也和46XF300C一樣出現(xiàn)了大規(guī)模豎線問題,在此之前,這家電子巨頭還一直堅持,有豎線問題的只是46XF300C一款產(chǎn)品。不過,這只是近日日系企業(yè)尷尬處境的寫照之一。進入2009年,產(chǎn)品質(zhì)量、巨虧、裁員、關(guān)閉工廠,這些都成為日本企業(yè)集體困境中的關(guān)鍵詞。

  事件回放

  在與消費者拉鋸了3個月后,東芝公司近日終于宣布將為“豎線故障”用戶免費更換新機,然而,這個遲來的道歉卻已經(jīng)無法讓這個老牌日本企業(yè)全身而退。從2008年12月底開始,陸續(xù)有消費者投訴在使用東芝某款售價過萬的液晶電視3至5個月后,屏幕頻頻出現(xiàn)豎線。而因為動作遲緩,東芝不僅引發(fā)了中國消費者對公司的信任危機,也澆熄了日本產(chǎn)品品質(zhì)的神話。

  讓東芝們力不從心的是來自全球市場更為嚴峻的挑戰(zhàn)。全球性的經(jīng)濟下行走勢給了日系企業(yè)沉重打擊。自索尼結(jié)束長達14年的盈利局面后,松下、東芝、NEC等消費電子巨頭也再度爆出預期虧損的消息,隨之而來的是裁員、關(guān)廠等應對措施。據(jù)粗略估算,名列全球電子企業(yè)50強的七大日系企業(yè)日立、松下、索尼、東芝、富士通、NEC和夏普等七家企業(yè)第三財季合計稅后凈虧損將達223億美元,有七萬人面臨失業(yè)。

  問題 1 產(chǎn)品走下技術(shù)神壇

  盡管東芝的問題是個案,背后卻可能反映出日本在上次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中起步較晚、沒有把握住時機的隱患。以從CRT電視向平板電視轉(zhuǎn)型為例,日系企業(yè)沉迷于享受模擬技術(shù)帶來的利益,拒絕向數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型,加上除了夏普以外,最初押寶等離子技術(shù)的日本公司大多錯過了液晶產(chǎn)品爆發(fā)增長的機會,使得日本制造行業(yè)在過去幾年中與韓國的差距逐漸縮小,與韓國甚至中國本土企業(yè)相比,日本企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢已經(jīng)不那么明顯。

  建言 日系企業(yè)需適應低成本運營

  大中電器新聞發(fā)言人 江波

  2008年初,國產(chǎn)平板在一線市場曾被逼至僅余一到兩成的境地,但到了2009年初,國產(chǎn)品牌憑借渠道優(yōu)勢和價格戰(zhàn)略對包括日系在內(nèi)的外資品牌發(fā)起反擊。日系產(chǎn)品的銷售在最近一段時期也持續(xù)下滑。在自身技術(shù)優(yōu)勢不強,其競爭對手的信用度卻在不斷提高的情況下,日系產(chǎn)品的高定價策略就顯得乏力,隨著金融危機蔓延,日系企業(yè)必須降低運營成本,才能獲得競爭的空間。

  問題 2 體制僵化延誤戰(zhàn)機

  體制僵化延誤戰(zhàn)機與進入國際市場的開拓期相比,日本企業(yè)這幾年的服務意識有所退化。而公關(guān)戰(zhàn)略等體系的僵化,可能使問題火上澆油。以“豎線門”事件為例,危機處理方案需要層層上報總部,讓東芝錯過了解決問題的最佳時機,讓負面影響迅速蔓延。越來越復雜的競爭與市場變化,讓日本公司的執(zhí)行機制與本地化管理的矛盾日益突出。

  建言 中國區(qū)應獲更多授權(quán)

  家電觀察家 劉步塵

  日本在華公司的治理體系也到了需要反思的時候。目前,大多數(shù)日本企業(yè)都在中國建立了制造和銷售公司,但是,其管理模式都照搬的是母國的管理模式,決定權(quán)仍然集中在總部,作為區(qū)域性的制造和銷售體系根本無法體現(xiàn)出其競爭優(yōu)勢。在中國這樣一個瞬息萬變的市場,企業(yè)更需要的是對于市場的靈活和快速反應能力,這就需要區(qū)域總部具備更加充分的自**。

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