上周，北方交通大學(xué)學(xué)生餐飲服務(wù)部在國(guó)美電器購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)冰柜，使用一天后發(fā)現(xiàn)冰柜制冷效果極差。多次維修問(wèn)題難以排除。在她再三要求下，廠家昨日進(jìn)行了全額退賠。

　　顧客

　　送貨當(dāng)天即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　薛女士是北方交通大學(xué)學(xué)生餐飲服務(wù)部經(jīng)理。4月8日，服務(wù)部在國(guó)美電器四道口店看中了一臺(tái)“白雪牌”冰柜。

　　“高興了一天，問(wèn)題來(lái)了。”薛女士說(shuō)，11日，冰柜送上門(mén)。新冰柜主要用來(lái)存放牛奶、酸奶。12日，一名學(xué)生買(mǎi)了酸奶后問(wèn)道，“怎么不涼??！”薛女士一摸冰柜，感覺(jué)不到冷氣，而且柜里還有很多積水。

　　當(dāng)天，廠家維修人員到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。維修人員在維修單上注明：發(fā)動(dòng)機(jī)已壞。

　　薛女士說(shuō)，當(dāng)日維修人員進(jìn)行了修理，但13日同樣的問(wèn)題又出現(xiàn)了。

　　國(guó)美

　　退款需廠家出檢驗(yàn)報(bào)告

　　昨日，白雪冰柜售后人員再次上門(mén)對(duì)問(wèn)題冰柜維修。薛女士堅(jiān)持退貨。

　　國(guó)美客服人員稱退款的前提是廠家開(kāi)具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告?！皬S家要是不給我開(kāi)，就不能退貨嗎？”薛女士不認(rèn)同國(guó)美客服的說(shuō)法。

　　昨日，國(guó)美電器四道口店門(mén)口堆積了大堆建筑垃圾，幾名男子在店內(nèi)值守。一男子說(shuō)，店面承租合同已到期，該店已關(guān)閉，相關(guān)售后服務(wù)問(wèn)題統(tǒng)一收歸花園橋店處理。

　　花園橋店負(fù)責(zé)人韓先生說(shuō)，店方已責(zé)成白雪廠家處理。昨日下午，薛女士致電稱，白雪冰柜辦事處張經(jīng)理趕到交大，當(dāng)場(chǎng)全額退款。