現(xiàn)在的裝修戶大多工作繁忙，空閑時(shí)間較少，多數(shù)消費(fèi)者也不會(huì)為一次裝修，先自學(xué)成一個(gè)專業(yè)人士。于是，裝修市場先后出現(xiàn)了專業(yè)的監(jiān)理公司、家裝公司的“交鑰匙工程”，乃至裝修職業(yè)代理人，一方面減少了消費(fèi)者因裝修產(chǎn)生的煩惱，另一方面也創(chuàng)造了更多的商機(jī)。近日，建材市場也加入了這一隊(duì)伍中，打造出一支裝修“總管”隊(duì)伍。那么，這支“總管”隊(duì)伍的服務(wù)如何？水平怎樣？不妨聽聽找過裝修“總管”的李女士的講述。

    
    　　多年在美國工作的李女士，于去年底在西直門外“某某景苑”買了一套150平方米的房子。但是，因長期不在國內(nèi)，沒時(shí)間盯著工地。于是，她找到某裝飾城，提出由市場全面代理裝修。責(zé)任心強(qiáng)、精通各種裝修工藝的M先生成為這項(xiàng)工程的“總管”。在李女士回美國前一個(gè)星期，M先生陪同李女士挑好裝飾公司、敲定了施工設(shè)計(jì)方案及價(jià)格，并確定了李女士將要選購的各種材料，包括瓷磚、地板、潔具、整體廚房、油煙機(jī)、灶臺(tái)、沐浴房、鏡子、五金、水池等幾十種材料，并將規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等登記在冊，同時(shí)簽訂了家裝貴賓服務(wù)委托協(xié)議。
    
    　　開始施工時(shí)，M先生不但監(jiān)督檢查各種施工質(zhì)量，還要到物業(yè)辦理各種手續(xù)，比如，小區(qū)物業(yè)安裝的水表即使插上水卡，也不出水，物業(yè)說是開發(fā)商的問題，開發(fā)商說是產(chǎn)品質(zhì)量問題，幾方互相推脫，為此，M先生在李女士家所在的五樓和位于地下室的物業(yè)之間，來來**跑了40多趟才解決，工人終于能夠施工了。
    
    　　在施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理隨時(shí)檢查各工種的操作是否符合施工規(guī)范，以確保達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。另外，在施工中每項(xiàng)交底驗(yàn)收、送貨、單據(jù)、退貨、增減項(xiàng)、各種文件明細(xì)都要一一認(rèn)真填寫，以便將來作為竣工資料交給消費(fèi)者，并記錄清楚《結(jié)算明細(xì)表》。而李女士再次回國時(shí)，房子已經(jīng)裝修好，她表示滿意。
    
    　　聘請一位裝修“總管”要花多少錢呢？以李女士家為例，所用主材都是中上檔的，門為時(shí)尚的黑胡桃天然實(shí)木門，墻面為多樂士“五合一”2代，櫥柜、燈具等都是比較好的品牌，材料和施工共花了7萬元，而該市場規(guī)定，裝修“總管”服務(wù)費(fèi)為總造價(jià)的3％，于是，李女士交納了 2100元。
    
    　　推出這項(xiàng)服務(wù)的裝飾城的總經(jīng)理井然有著自己的觀點(diǎn)，建材市場管理者最適合擔(dān)當(dāng)“全程監(jiān)理”的角色，一則入駐市場的商戶都要向市場交納質(zhì)保金，無論是材料商，還是裝飾公司，都比較珍惜自己在市場中的位置，所以，在針對消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量上，絲毫不敢攙假或懈??；二則市場管理者能站在公平的角度辦事，裝修公司質(zhì)檢人員通常既做運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員，在工程質(zhì)量的監(jiān)督上有失公允；而監(jiān)理公司通常是監(jiān)而無法理，因?yàn)樗麄兺已b公司之間沒有制約，一旦工程發(fā)生問題，監(jiān)理公司無力解決，還要通過工商局、消協(xié)等機(jī)構(gòu)處理。如今，建材市場推出的“監(jiān)理”，則把裝修款先收到市場方，工程沒問題，再轉(zhuǎn)給家裝公司，這個(gè)模式無形中保障了消費(fèi)者的權(quán)益。