從5月1日起，新的木家具國家標(biāo)準(zhǔn)《木家具通用技術(shù)條件》(GB/T3324-2008)已開始實(shí)施。全面“升級(jí)”的新國標(biāo)，按家具主材將產(chǎn)品明確分為實(shí)木、人造板、綜合家具三類。也就是說，從5月1日起，商家要明確告知消費(fèi)者，家具屬于哪一類。記者日前探訪西安多個(gè)家具城后發(fā)現(xiàn)，很多商家除對(duì)新標(biāo)的內(nèi)容不太了解并未執(zhí)行外，還出現(xiàn)了不打價(jià)簽，不出示質(zhì)檢報(bào)告等問題，影響了顧客購買家具。

　　問題一

　　對(duì)新規(guī)定知之甚少

　　消費(fèi)者翹首以盼的《木家具通用技術(shù)條件》于5月1日正式開始實(shí)行。新標(biāo)準(zhǔn)將家具一共分為實(shí)木、人造板、綜合家具三大類，并且首次對(duì)實(shí)木家具進(jìn)行了細(xì)分。根據(jù)實(shí)木用材比例和工藝，分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。

　　全實(shí)木家具，即所有木質(zhì)零部件均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎粚?shí)木家具即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒有覆面處理的家具；實(shí)木貼面家具即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木的家具；而基材是由實(shí)木、人造板等多種材料混合制成的，只能稱為綜合家具。細(xì)分的目的就是為了杜絕不法商家混淆概念以次充好，幫助消費(fèi)者判斷家具類別。據(jù)省林產(chǎn)品質(zhì)檢站站長(zhǎng)靳林介紹，新規(guī)定的實(shí)施，就是要求商家應(yīng)向消費(fèi)者說清楚家具類型，包括基材、貼面等的用材。可是，近日記者探訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)營(yíng)家具的賣場(chǎng)，銷售人員根本不知有新規(guī)實(shí)行。

　　在西部家具城A區(qū)一經(jīng)銷衣柜的商鋪中，銷售人員給記者介紹說一款衣柜是實(shí)木貼皮的，當(dāng)記者指出柜子后面是密度板時(shí)，這位銷售人員又說，是密度板但是表面是實(shí)木貼皮的。當(dāng)記者追問她到底衣柜屬于什么家具時(shí)？她則確定地說，是實(shí)木貼皮的。而據(jù)記者了解，按照新規(guī)定，這款衣柜最多屬于人造板類家具。就此問題記者采訪了西部家具城總裁張雙拾，他給出的回答是，“解釋是那樣解釋，實(shí)際上是另外一回事”。

　　問題二

　　賣家具不打價(jià)簽

　　記者發(fā)現(xiàn)，不少家具城的銷售人員不僅不知道“新標(biāo)”，有的銷售店面竟連價(jià)簽都沒有。記者在西部家具城內(nèi)看到，不論是賣板式家具、實(shí)木家具還是軟體家具，很多商戶都沒有明碼標(biāo)價(jià)。記者詢問一家經(jīng)銷沙發(fā)的商家，銷售人員則說，這里的價(jià)格都很便宜，不需要標(biāo)出來，報(bào)出的價(jià)也會(huì)給消費(fèi)者再優(yōu)惠一些。聽起來好像很實(shí)在，但是給消費(fèi)者帶來的卻是“深不見底”的感覺，更給商家牟取暴利埋下了伏筆。

　　對(duì)此，西部家具城總裁張雙拾的解釋是，不打價(jià)簽都是平價(jià)區(qū)的，平時(shí)是歸工商部門管，而精品區(qū)屬于商場(chǎng)管，都有價(jià)簽。對(duì)此，記者通過該家具城位置所在地的雁塔工商分局了解到，按照《消法》的規(guī)定，消費(fèi)者對(duì)商品有知情權(quán)和選擇權(quán)，作為經(jīng)營(yíng)者必須要明碼標(biāo)價(jià)，這是商家必須要做到的一個(gè)經(jīng)營(yíng)行為。如果沒有明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者可向物價(jià)部門反映情況。不論是平價(jià)區(qū)還是精品區(qū)，作為經(jīng)營(yíng)者都必須明碼標(biāo)價(jià)，明確告知消費(fèi)者。就此問題，記者又通過西安市物價(jià)局“12358”熱線了解到，家具屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)商品，按照我國《價(jià)格法》的規(guī)定，商品必須要明碼標(biāo)價(jià)，如果沒有明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者有權(quán)向所屬地的物價(jià)部門舉報(bào)。

　　問題三

　　不提供檢測(cè)報(bào)告

　　這些年，家具行業(yè)不斷有“新材料”涌現(xiàn)，讓消費(fèi)者眼花繚亂。明明就是刨花板，轉(zhuǎn)身就變成“實(shí)木顆粒板”，而這些刨花板制造的家具也稱為“實(shí)木家具”，蒙騙消費(fèi)者。

　　記者從工商部門了解到，不少消費(fèi)者反映，買回來的家具和商家聲稱的原材料根本不符。消費(fèi)者周先生去年買了一套總價(jià)2萬余元的“純實(shí)木家具”，可是買回來后越看越像密度板，拿去檢測(cè)，結(jié)果真是密度板。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在很多家具商仿造手法已經(jīng)非常高超，杜絕此類問題的一個(gè)辦法就是消費(fèi)者在購買前一定要索要質(zhì)檢報(bào)告。記者在大明宮建材家居城、居然之家中聯(lián)家居等賣場(chǎng)探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，不論是建材還是家具，面對(duì)詢問商家都會(huì)很快拿出質(zhì)檢報(bào)告。而記者在西部家具城發(fā)現(xiàn)多個(gè)商鋪內(nèi)的板式家具味道刺鼻，記者向一些商戶索要產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告時(shí)，幾家都以不好拿或是不在店內(nèi)為由拒絕。

　　記者從西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，家具行業(yè)存在的以上幾個(gè)問題，最近幾年屢見不鮮。尤其是一些商家利用消費(fèi)者無法辨別家具材質(zhì)的“天然弱點(diǎn)”，以次充好，張冠李戴，坑蒙消費(fèi)者