懷疑正品板材被裝修工人掉包，反復驗證仍不放心。地板安裝后有響聲，就覺得是地板質(zhì)量有問題。近來，紅網(wǎng)家居頻道接到了不少類似這樣“莫須有”的裝修投訴，經(jīng)過紅網(wǎng)家居頻道記者跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少都是因為業(yè)主心理因素造成的“冤假錯案”。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士分析，由于裝修投訴居高不下，很多業(yè)主都擔心“中招”，所以時刻繃緊著神經(jīng)，處處提防著，小到一個螺絲釘，大到一桶油漆一張板，事事都要經(jīng)手，生怕自己一不小心就掉進了裝修陷阱。然而，凡事存疑慮、事事有擔心的裝修態(tài)度非但不利于裝修，反而會忙上添亂，耽誤施工進度，影響裝修效果。業(yè)內(nèi)人士建議：“裝修中切忌患上“疑心病”，以免杞人憂天，幫倒忙！”
　　
　　 案例：疑心重重誤事又傷神
　　
　　上月初，天鴻天府小區(qū)的李女士就向紅網(wǎng)家居頻道投訴，懷疑裝修中的名牌板材被調(diào)包成了劣質(zhì)板。起因是她所在的小區(qū)內(nèi)另一戶也在進行裝修，她去竄門時發(fā)現(xiàn)自家板材與他們家裝修的雖為同一品牌，然而板材卻大不一樣，尤其是自家板材的橫切面全由小塊小塊的木板拼湊而成，跟別人家的整塊板材明顯不同。再加上裝修中她用的是半包模式，而板材正是由裝飾公司負責，擔心裝飾公司會玩“貓膩”，李女士就斷定自家的板材被調(diào)了包。
　　
　　而裝修已進行了大半，板材也用去大部分，剩下的都是些切割了的小板，然而這些小板材她也不敢用了，就先讓木工停了制作這一項。
　　
　　記者接到投訴后，同她一起到該板材的品牌專賣店進行鑒定，由于她拿的是小塊板材，按傳統(tǒng)的由板材橫切面上的生產(chǎn)廠家、執(zhí)行標準等方法識別已不可行，專賣店人員只好通過測量板材厚度，觀察表層面板、紋路等方式來測定，最終店員給出的答復是：“百分之百為我們品牌的板材?！?BR>　　
　　雖然得到證明，但她仍心存疑慮。為了保險起見，記者又前往另一家該品牌專賣店鑒定，鑒定結果也證明是這一品牌板材產(chǎn)品。
　　
　　剛懷疑完板材，她又擔心水電改造中的線路計算有水分，當然，事實證明又是她多慮了。然而她的頻頻擔心非但沒有為裝修幫忙，反而弄出很多事非。停了木工制作這一項目，她只好先讓水電改造先跟上，然而木工制作沒完成，后面的工程也受到影響，裝修效果也自然打了折扣。然而天天和施工隊斗智斗神，不僅影響了與施工隊的和氣，她自己也被攪得她心神不寧。一輪裝修下來，她的脾氣也變暴躁些了，而且經(jīng)常煩躁抑郁、疑神疑鬼。事后，她對自己勞心又傷神的猜疑后悔不已。

　　現(xiàn)狀：“疑心病”現(xiàn)象頻出商家很無奈
　　
　　然而這類疑心重重的業(yè)主并不在少數(shù)，大自然地板萬家麗經(jīng)銷店經(jīng)理姜立秦就向記者說道：“業(yè)主對地板的瞎操心，我們早已是家常便飯，就拿仿實木地板來說，它剛安裝后會有響聲，一般過一兩個月就自動消失，而業(yè)主往往不知道這個情況，所以老是有人針對這個投訴我們的，弄得我們也很無奈?！?BR>　　
　　他還說道，前些天，芙蓉盛世的一位業(yè)主也是這樣瞎操心了。由于他家里地面不平，尤其是地下還有很多沙粒，所以安裝工還不能立即鋪裝，然而業(yè)主不明原因，就開始投訴。應對這樣的業(yè)主，他嘆了口氣說道：“我們也只好一個一個的仔細解釋，碰到講道理的還好，不明道理的真的很為難?！?BR>　　
　　金煌裝飾高級設計師史炫也表示，裝修過程中出現(xiàn)的多慮現(xiàn)象的確很多，尤其是對主材起疑的更是不在少數(shù)，他還說道：“顧客大多對主材不了解，不知道怎樣識別，他們有顧慮擔心這也是正常的，但事實證明，絕大多數(shù)的擔心都是多余的?！?BR>　　
　　對于此類裝修中出現(xiàn)的“疑心病”，記者也采訪了相關人士，看看他們是如何診斷的：
　　
　　 設計師：充分信任裝修才能完美
　　
　　居眾裝飾資深設計師李遠帆向記者聊到裝修的業(yè)主“疑心病”時說：“裝修是很個很復雜的工程，本來事情就多，設計師與裝修工人們幾乎忙的團團轉，業(yè)主卻在一旁瞎猜疑，這樣很容易使業(yè)主與裝修隊之間出現(xiàn)隔膜，裝修工人與設計師難免會出現(xiàn)抵觸心理，這樣會影響裝修，裝修效果自然也會打折?！?BR>　　
　　采訪中，多數(shù)設計師都表示，最怕業(yè)主對自己的設計產(chǎn)生懷疑。多數(shù)設計師認為，業(yè)主在選擇設計師之前，都是經(jīng)過一番比較和考究后才決定的，既然選擇了，就應該對設計師的能力保持足夠的信任。缺乏信任的話，設計師的設計熱情也會隨之冷淡。
　　
　　 律師：合同要抓細節(jié)以免吃“啞巴虧”
　　
　　海天律師事務所資深馮曉輝的建議是：目前長沙家裝市場魚龍混雜名目繁多，消費者在選擇家裝公司或購買建材產(chǎn)品時，應在合同中應具體產(chǎn)品的型號、類別、規(guī)格、品牌、價格等要素，越詳細越好。這樣萬一以后出現(xiàn)法律糾紛，也能有效進行維權，切實保障自身的利益，不然就會吃“啞巴虧”。
　　
　　他還建議業(yè)主最好選擇一些知名度較高、實力較強的品牌家裝公司，在關注價格的同時，也要比照質(zhì)量、服務、裝修效果和售后保障，這樣才能為自己安全、環(huán)保的家裝增添放心的砝碼。
　　
　　 消協(xié)：走出思維誤區(qū)避免談“裝”色變
　　
　　對于裝修中出現(xiàn)的“疑心病”現(xiàn)象，湖南省消費者權益保護協(xié)會陳秘書長給出的解釋是：目前家裝市場本身就不完善，出現(xiàn)的問題本來就多，再加上近年來媒體報道的負面新聞也很多，于是，很多人就把這些個別現(xiàn)象誤解成了整個家裝行情，所以很多人在裝修前早就形成了定性思維，認定自己在裝修中肯定會吃虧，談“裝”則色變。凡事都會存疑慮；事事都有擔心，所以才會出現(xiàn)上述案例中疑神疑鬼的李女士。
　　
　　他指出：消費者在對裝修形成思維定勢后，短期內(nèi)難以消除認識偏見，尤其是某些負面報道給消費者帶來的心理創(chuàng)傷，更是留下難以磨滅的烙印，這需要整個行業(yè)的良性引導，澄明的家裝氛圍來一步步更新消費者的錯誤觀念。
　　
　　同時，他認為思維誤區(qū)也給消費者自身也帶來了一定的困擾，消費者也要及時更新觀念，多了解家裝動態(tài)，走出思維誤區(qū)。