講述1
我和設(shè)計師成了朋友
經(jīng)過一年多的接觸，2006年春天，童先生夫婦終于與東易的設(shè)計師齊成良簽訂了設(shè)計協(xié)議。
在很多人眼里這對夫婦絕對屬于邊緣客戶，這么久沒有簽協(xié)議早就放棄了，而齊成良沒這么做。在童先生的房子還未交房的情況下，齊成良便自己去樓盤的施工現(xiàn)場看房，和小區(qū)內(nèi)的人進行溝通，了解了整個小區(qū)的環(huán)境和設(shè)計的風格，并且與童先生夫婦探討未來裝修時應(yīng)該注意的事項。
閑暇時間也會在一起談天說地，從中讓了解到了童先生夫婦的性格、喜好和對生活的理想，在他們的裝修風格上也給與了很多的建議。時間久了，這對夫婦已經(jīng)不把他當成設(shè)計師了，而是一個值得信任的朋友，任何顧慮都會對他說，齊成良也會作出誠懇的解答，最終促成了他們朋友式的合作。
東易日盛北京分公司總經(jīng)理告訴記者，齊成良身上體現(xiàn)的“人文關(guān)懷”，正是東易日盛的設(shè)計師10年來所秉承的設(shè)計精神。我們有責任將更好的家居理念傳遞給消費者，為他們創(chuàng)造高品質(zhì)的生活，而以朋友的角度才是最好的方式。
講述2
博洛尼幫我找到想要的家
去年底，李小姐看雜志時，被一句“找到適合你內(nèi)心的生活方式，發(fā)現(xiàn)持久鐘愛”吸引住了，伴隨這股濃濃的人文氣息，李小姐和老公走進了那扇富有藝術(shù)氣質(zhì)的通往體驗的大門。體驗館空間很大，不像一般的賣場那樣局促狹窄，游走在寬松的環(huán)境里很自在，輕柔時尚的音樂令人很享受。在樣板間里，我們看到了一些意大利百年來經(jīng)典的產(chǎn)品設(shè)計，就像在博物館或者展覽館一樣。記憶猶新的是幾個非常有創(chuàng)意的空間局部的設(shè)計，一面布滿各種鮮花的墻，一張繪有凡·高向日葵作品的床單，一扇裝有真實胡楊樹干的櫥窗……
在坐下來和設(shè)計師聊天的時候，李小姐明白了很多她自己似乎從未問過自己的問題和答案——她突然發(fā)現(xiàn)，自己喜歡的東西非常凌亂，什么風格都有，卻不知道最喜歡什么。我們需要思考的并不是買什么產(chǎn)品，而是明確自己的生活方向和態(tài)度。這種狀態(tài)決定了我們會去打造一個怎樣的家?！澳阈枰鯓拥囊粋€家，我們幫你找到?！辈┞迥嵩O(shè)計師的這句話到現(xiàn)在還深深印在她心里，“我相信現(xiàn)在生活的這個家將是我一輩子都鐘愛的地方?！崩钚〗阏f。
講述3
兩個小測驗
沒難住業(yè)之峰
李女士說起自己的裝修經(jīng)歷來，那可是相當有感觸。裝修可真是千頭萬緒啊，選一個好公司太重要了。裝修前她選了幾家之后，最后還是選擇了業(yè)之峰。
現(xiàn)場量房幾天后，設(shè)計師就出了平、頂面圖和預(yù)算報價。詳細溝通之后，設(shè)計師根據(jù)需要又修改了一下，李女士再看了看報價，覺得報價出得很規(guī)范，使用的材料及材料的規(guī)格、品牌都注明了?；貋砗图胰松塘恳幌?，還是決定到建材市場再了解一下他們用的材料的情況，算是對他們服務(wù)品質(zhì)的一次測驗，看到底有沒有“貓膩”。結(jié)果自己實地考察后，沒有發(fā)現(xiàn)問題，李女士一家一下子就放心多了。
進入了工程期間，李女士很不放心，天天去工地，但卻沒看到業(yè)之峰公司的監(jiān)理，他們不是承諾全程監(jiān)督的嗎？李女士決定投訴！打了電話過去，接待小姐態(tài)度很好，答應(yīng)在2小時之內(nèi)解決，真的就在2個小時里解決了。
三個月后，李女士住進了夢想中的新家。業(yè)之峰還定期給她打電話，詢問裝修情況，正好臺盆下面有點滲水，打完電話3小時，公司就派人來維修了，很讓人驚喜。
講述4
顧客不一定
永遠是對的
今年7月，經(jīng)過多家對比了解，闊達客戶經(jīng)理的熱情接待，設(shè)計師對裝修的基本常識及注意事項的耐心講解，使李女士一家人感受到了專業(yè)服務(wù)水準，并最終決定選擇闊達。
合作開始后，客戶提出了自己的設(shè)計想法，由于沒有經(jīng)驗，設(shè)計師認為實際效果并不理想，并跟客戶反復(fù)討論了兩天，每天都到很晚。這種并不一味遷就客戶，能真誠地指出問題、切實為客戶著想的專業(yè)服務(wù)精神讓李女士非常滿意。隨后，工作人員還陪著客戶到各種中低端市場挑選材料，并把之前李女士定購的不適合的主材全部退掉重新選。
對此，闊達的相關(guān)負責人謙虛地表示，“想客戶之所想，急客戶之所急”不是一句空話，我們只有認認真真地對待每一位客戶，用專業(yè)的設(shè)計、頂尖的工藝和周到的服務(wù)讓他們滿意，才能讓更多的客戶信賴闊達。
