賣建材遇到質(zhì)量問題，該如何投訴？上海市建材行業(yè)協(xié)會(huì)投訴監(jiān)督部結(jié)合處理的眾多投訴案例，建議消費(fèi)者一旦遇到建材質(zhì)量問題，可采取如下五個(gè)方面措施。找商場(chǎng)投訴部門協(xié)商

　　消費(fèi)者遇到質(zhì)量問題，如果直接與商場(chǎng)的攤主協(xié)商，一般效果不大，應(yīng)該直接到商場(chǎng)的管理部門投訴。一些規(guī)范的商場(chǎng)如好飾家、喜盈門、紅星美凱龍等由于建立完善的售后服務(wù)機(jī)制，投訴就會(huì)得到比較好的效果。消費(fèi)者在與商家協(xié)商時(shí)，主要依據(jù)是發(fā)票，即誰開發(fā)票誰負(fù)責(zé)。需要說明的是，發(fā)票是投訴的主要依據(jù)，但不是唯一的依據(jù)。能夠證明消費(fèi)關(guān)系存在的商品實(shí)物、購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)等也能成為投訴依據(jù)。如果當(dāng)時(shí)沒有開具發(fā)票，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在不表明投訴意愿的情況下，設(shè)法索回發(fā)票再行投訴。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

　　只要是消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者（銷售者、生產(chǎn)者、服務(wù)者）發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的，均可撥打12315 向上海市各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。向建材協(xié)會(huì)投訴

　　作為非**組織、社會(huì)中立機(jī)構(gòu)的建材行業(yè)協(xié)會(huì)在處理建材類投訴中具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)。向工商、技監(jiān)部門申訴

　　工商行政、技術(shù)監(jiān)督部門是法定的監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)。工商行政部門主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理和商標(biāo)管理等，查處生產(chǎn)假冒產(chǎn)品的違法行為。技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題進(jìn)行查處。對(duì)在市場(chǎng)上倒賣、騙賣劣質(zhì)商品的行為，兩家誰發(fā)現(xiàn)，誰處理。消費(fèi)者如果在市場(chǎng)購(gòu)買了假冒商品，可到工商部門投訴，如果在購(gòu)買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可到技監(jiān)部門投訴。向法院起訴

　　消費(fèi)者和企業(yè)之間的糾紛調(diào)解可以說是司法的前沿，但如果在調(diào)解過程中雙方互不相讓，形成僵局，法律就是最好的解決途徑。上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)投訴部羅嘉嘉