居然之家從２０００年３月在全國同行業(yè)首推“先行賠付”制度以來，已承接家裝設計施工３萬余家，２００２年家裝交易額達到３億元。根據(jù)實踐檢驗，我們發(fā)現(xiàn)工程質量出現(xiàn)問題及消費者投訴，除裝飾公司責任外，許多消費者也容易走入裝修誤區(qū)。

　　誤區(qū)一：追求完美

　　由于受建筑本身缺陷、裝修投資額及裝飾公司設計、施工水平的影響，任何裝修都不可能達到完美的程度。作為業(yè)內人士，有一句行話：“裝修永遠是遺憾的藝術”。作為專業(yè)的家裝市場，我們所做的一切工作，就是把裝修這種遺憾的藝術盡量控制在我們所掌控的范圍內。裝修的目的是什么？一是要滿足居住的基本使用功能；二是要求達到居住的美觀效果；三是要滿足業(yè)主的個性化或文化品位的追求。由于受材料自然色彩、燈光、施工水平等諸多因素的影響，裝飾方案效果圖與施工后最終實際效果肯定有一定差距?！吧睢钡拇嬖?，是我們必須盡的告知義務。

　　誤區(qū)二：

　　拼命壓低價格

　　一些消費者對裝飾工程預算不了解，認為價格里面總有水分，所以拼命壓價。壓到一定程度，公司沒有利潤，工人工資沒有保障，施工質量肯定沒有保證，任何一家裝飾公司，盡管講設計免費，實際上是不可能的。不管怎樣，只要有設計人員從事設計工作，最基本的工資是要發(fā)的，這些錢最終是要攤到每一個裝修的消費者身上的。許多人計算家裝預算時，僅考慮實際人工，實際購買材料成本。事實上，每一家正規(guī)公司都要有設計師、預算施工管理人員、辦公人員等人員開支，固定的房租水電費用，廣告宣傳費用及利潤等。過低的價格，公司只有偷工減料，或低價簽合同、高價收增項才能盈利，最后吃苦頭的還是消費者。

　　誤區(qū)三：

　　亂找裝修公司

　　由于家裝行業(yè)目前比較混亂，施工水平、設計、報價、用材、工藝做法等層出不窮。所以消費者找不同水平的裝飾公司會出現(xiàn)不同的設計報價。主要原因在于，最終的施工質量、保修服務不同。正規(guī)家裝市場的裝修公司目前按國家規(guī)定都是免費兩年保修，有的裝飾公司是一年，有的小區(qū)內游擊隊根本談不上保修。消費者找的裝飾公司越多，自己也越容易搞亂，一般來講找正規(guī)市場公司兩到三家，就會得出一個比較滿意的結果。

　　誤區(qū)四：

　　隱蔽工程認識不足

　　裝修洽談中，消費者一般對木工、瓦工、油工等常規(guī)施工項目的報價做過市場調查，談起價格比較實際。對于上下水改造、防水防漏工程、強電弱電改造、空調管道等工程，由于建筑結構、施工內容差距較大，市場上難以做出準確調查。一些客戶在這方面不了解，砍價較多，認知不足。事實上，每一家裝飾公司的報價中，水電項目都做預收后列明單項改造收費標準，最后結算以實際發(fā)生數(shù)為準。一般講，隱蔽工程在家庭裝修中占到４０００元至５０００元，甚至更多。消費者在當初預算中，沒有計算到這筆花費，實際發(fā)生后，從心里很難接受。事實上，隱蔽工程在裝修預算中是最重要的一項施工內容，一旦發(fā)生質量問題就是大事故。在這方面，如果裝修公司報價太低，有可能公司是弱項，或者是施工當中“偷工減料”。對此，每一位想做裝修的人要有清楚地認識。

　　誤區(qū)五：

　　亂找人參謀改動方案

　　家裝在我國是一門新興行業(yè)，非技術復雜程度遠遠超過工裝工程。許多消費者對家裝、自己的房子今后的使用功能等問題沒有完全搞清楚，往往邊設計邊施工，變更方案在所難免。一些人沒有主見，看東家抄西家，主意天天有，方案天天變。誤工、費料、拖延工期，雙方矛盾不斷升級。正確的做法，在實施裝修前，找正規(guī)的家裝公司不斷了解溝通，方案盡可能出全出細，預算、用材、報價合同做到詳實后再施工。如果確實需要改動，必須與裝飾公司辦理工程變更洽商手續(xù)，盡量避免施工當中或施工驗收時發(fā)生糾紛。

　　誤區(qū)六：

　　追求低價優(yōu)質高速

　　一些消費者投資不多，對裝修材料施工質量要求很高，造成與裝飾公司的爭執(zhí)、沖突。對于任何一個正規(guī)裝飾公司來說，低價優(yōu)質都是做不到的。裝修公司畢竟是一個營利實體，沒有利潤，公司是無法持續(xù)發(fā)展的，否則就會出現(xiàn)２００１年某幾家寫字樓中的裝飾公司卷起消費者和施工隊錢款逃之夭夭的情況。在一定程度上，找正規(guī)家居市場內裝飾公司會多一層保證，家居市場對場內裝飾公司要承擔連帶責任。即使裝飾公司“蒸發(fā)”了，找市場本身也會解決問題。

　　由于家裝施工場地狹小，材料無法大量儲備，人工機具不可能全面展開作業(yè)，各道工序又必須有一個基本的工期等，諸多因素決定過分強調施工速度，勢必造成施工質量下降。