新裝修的房子保修期內(nèi)就出現(xiàn)墻面起皮問題，如今保修期已過，起皮問題仍反復(fù)出現(xiàn)，雖同承攬工程的裝修公司多次協(xié)商也難就賠償事宜達(dá)成一致。最近，家住萬科城市高爾夫某單元的業(yè)主郭先生就遇到了這樣一樁煩心事。類似郭先生遭遇的“裝修維權(quán)難”在東莞并非個(gè)別現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士提醒，由于家裝施工周期長、環(huán)節(jié)多，業(yè)主除了選擇可靠的裝修公司外，還應(yīng)盯緊關(guān)鍵環(huán)節(jié)的現(xiàn)場施工，以免不負(fù)責(zé)任的施工人員留下質(zhì)量隱患。

投訴墻面天花起皮十余處

　　日前，業(yè)主郭先生致電本報(bào)稱，2006年9月28日與東莞知名的某裝飾公司簽下房屋裝修合同，建筑面積127.5平方米的三房兩廳，裝修造價(jià)63306元。次年1月31日，工程竣工，隨后郭先生一家高高興興搬進(jìn)了新居。

　　郭先生說，住進(jìn)新居一年多后，逢陰雨天氣墻面就開始返潮、起皮，墻面連同天花起皮的地方達(dá)十余處之多，“趕在今年1月31日保修到期之前，我讓裝飾公司的施工隊(duì)到家里維修過一次，但沒過多久，墻面、天花起皮的問題又出現(xiàn)了?！惫壬蛴浾咛峁┑囊粡埮臄z于今年4月19日的數(shù)碼照片顯示，潔白的墻面上，成片向下流淌的水漬格外刺眼，有的地方漆面已經(jīng)鼓了起來。

　　“我向行家咨詢過，出現(xiàn)這種情況最主要是油漆的質(zhì)量問題，而且批的膩?zhàn)颖閿?shù)沒做夠，承包施工的段經(jīng)理也承認(rèn)只批了兩次，正常要批三次?！惫壬嬖V記者，最近找過裝飾公司的售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，“他們答應(yīng)再來維修，但要我負(fù)擔(dān)材料費(fèi)。我對他們已沒有信心，最好是能將人工費(fèi)折現(xiàn)賠給我，我自己找人來維修?！?/P>

回應(yīng)“我們也承擔(dān)一些責(zé)任”

　　針對郭先生的投訴，裝飾公司售后服務(wù)部一位熊姓負(fù)責(zé)人向記者解釋說，郭先生家里的天花脫皮、掉落，與施工工藝有一定關(guān)系，“手工出來的東西沒有那么精確，游戲規(guī)則大家都懂，主要還是天氣返潮造成的?！?/P>

　　對于郭先生提出的賠償問題，熊姓負(fù)責(zé)人說，以前也遇到過這種情況，都是業(yè)主負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用?，F(xiàn)在已經(jīng)過了保修期，本來沒有義務(wù)為其免費(fèi)維修，之所以答應(yīng)免除人工費(fèi)，是因?yàn)椤拔覀円渤袚?dān)一些責(zé)任，同時(shí)也是對客戶的一種回饋”。

　　熊姓負(fù)責(zé)人表示，無法接受郭先生提出的“人工費(fèi)折現(xiàn)”要求，“假如別的業(yè)主遇到同樣問題也提這樣的要求，我們肯定承受不了?！?/P>

　　承攬郭先生房子裝修的段姓項(xiàng)目經(jīng)理接受記者采訪時(shí)稱，郭家的房子墻面脫皮跟施工工藝沒有關(guān)系，油漆也是按郭先生要求買的立邦漆，不存在偷工減料現(xiàn)象。墻面脫皮主要是“跟他家的房子朝向有關(guān)系，三樓的樓層又矮，容易返潮”。

　　段經(jīng)理堅(jiān)稱，同一個(gè)施工人員用同一批材料做過的工程很多，以前很少遇到這么嚴(yán)重的問題，“做這樣一個(gè)項(xiàng)目也就賺幾千塊錢，他(郭先生)買一些材料我個(gè)人再幫他搞一下算了，不接受這個(gè)條件我也沒辦法?！睂Χ谓?jīng)理的說法，郭先生說，“我們合同約定的油漆是乳白色的，后來他們用的卻是象牙白色的。抹灰的時(shí)候現(xiàn)場沒有人監(jiān)督，我也沒看到油漆桶，具體他們用的什么油漆我不清楚?！?BR>
爭論施工方該不該擔(dān)責(zé)

　　郭先生與裝飾公司簽訂的合同顯示，“保修期間，屬乙方包工包料的項(xiàng)目因乙方出現(xiàn)質(zhì)量問題，由乙方負(fù)責(zé)保修的人工費(fèi)和材料費(fèi)”。那么，在保修期內(nèi)及保修期結(jié)束后持續(xù)出現(xiàn)的同樣裝修質(zhì)量問題，施工方該不該繼續(xù)承擔(dān)責(zé)任？

　　莞信律師事務(wù)所蔣濤律師認(rèn)為，出現(xiàn)這種裝修糾紛，要看雙方合同約定內(nèi)容，郭先生的裝修合同中沒有約定保修的返工次數(shù)，而且現(xiàn)在已經(jīng)過了保修期，很難再去追究對方的責(zé)任。郭先生可以申請權(quán)威機(jī)構(gòu)對裝修工程質(zhì)量進(jìn)行鑒定，認(rèn)定不合格后向?qū)Ψ剿髻r，但這要花費(fèi)不少時(shí)間，而且鑒定費(fèi)也是一筆不小的開支。郭先生最好還是繼續(xù)同對方協(xié)商，按公平的原則來說，雙方各承擔(dān)一部分維修費(fèi)用比較恰當(dāng)。蔣律師建議，業(yè)主在裝修時(shí)應(yīng)在合同中約定維修的次數(shù)，超過一定次數(shù)就要求對方返工，否則很難維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　東莞建筑裝飾協(xié)會秘書長張樹清表示，目前整個(gè)裝飾行業(yè)都是按時(shí)間來計(jì)算保修期，在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，裝修公司應(yīng)該負(fù)責(zé)保修，過了保修期就按合同辦事，“建議業(yè)主來協(xié)會投訴，我們會協(xié)調(diào)處理。”

對策墻面起皮“可防可治”

　　據(jù)了解，墻面起皮是經(jīng)常出現(xiàn)的家裝質(zhì)量問題之一，由于維修后易出現(xiàn)反復(fù)，為業(yè)主帶來了不少煩惱。

　　對于郭先生家里出現(xiàn)的墻面起皮問題，東莞資深室內(nèi)設(shè)計(jì)師梁先生分析，這種現(xiàn)象大多是因?yàn)槌睗褚鸬?。有可能是施工?duì)為了趕時(shí)間，第一遍膩?zhàn)記]有干透就批第二遍。也有可能是使用了劣質(zhì)底漆，或者墻面打磨后沒有處理干凈，導(dǎo)致涂料附著不牢靠。梁先生提醒，出現(xiàn)墻面起皮問題后，最徹底的解決辦法是把墻面原有的涂料全部鏟干凈，重新進(jìn)行基層處理。在重新批刮膩?zhàn)忧埃仨毻克⒁槐榉獾灼?，以改善基層墻面的酸堿度，提高基層強(qiáng)度，并能使涂層與基層有更好的黏結(jié)力。一定要選擇正規(guī)廠家的專用封底漆，不要隨便用一些膠水來代替。涂刷乳膠漆前，需要批刮二遍膩?zhàn)?，?yīng)該選擇知名品牌耐水膩?zhàn)印?/P>

　　另外，在整個(gè)墻面施工環(huán)節(jié)，業(yè)主最好留在現(xiàn)場監(jiān)督，避免不負(fù)責(zé)任的施工人員偷工減料，為日后留下諸多質(zhì)量隱患。