裝修“敗筆”連連，住戶不堪其苦

　　上周五，記者來到小區(qū)3號樓3樓的張女士家。她向記者嘆苦說，她是去年夏天買房入住的，還沒住幾個月時間，發(fā)現各種“毛病”接踵而至：復合地板表面起泡翹起；衣柜發(fā)霉長斑，散發(fā)出強烈的刺激性氣味，把衣服都“污染”了；衛(wèi)生間瓷磚也“空鼓”了……張女士說，因為裝修時電線線路接錯，一開空調就跳閘，維修工花了一年時間才把問題排除，空調等電器愣是成了擺設。她掀開被褥指給記者看，這席夢思床墊是房產公司給配的，用了沒多久，里面的鋼絲竟會鉆出來，把罩布都扎穿了！

　　張女士家對面的一位住戶聞聲也走了出來。 “整整一年了，衛(wèi)生間墻體一直滲水，門套板都發(fā)霉變黑了。”她對記者說，維修工告訴她這是裝修時防水沒做好的原因，除非全部敲掉，否則這“胎里病”難解決。

　　小區(qū)業(yè)主委員會的張阿姨告訴記者，小區(qū)有3棟精裝修單身公寓，都存在裝修質量問題，其中3號樓最為突出。她說，上半年的一天她在廚房炒菜，沒想到一大塊瓷磚突然掉了下來，差點把她砸中， “我后來請人來大修了一次，花了好幾千元。”

　　據住戶反映，她們的精裝修房比小區(qū)的白坯房，每平方米單價要高1000元，每套公寓裝修總價達4萬元，后來從裝修公司處了解到，實際裝修成本遠遠達不到這個價位。

　　工商部門：“精裝修房”潛藏問題多多

　　發(fā)現問題后，今年夏天，住戶們開始與開發(fā)商交涉，但被對方 “怪罪”是住戶使用不當所致。無奈之下，今年8月，11戶住戶聯(lián)名向工商部門求助。

　　江北白沙工商所消協(xié)分會梁棟主任告訴記者，根據他們多次現場調查，住戶們反映的裝修質量缺陷有普遍性，很多是裝修施工和材料使用的缺陷造成的，房子交付使用后，隱藏的問題慢慢暴露了出來。

　　經工商部門多次交涉，上月下旬，開發(fā)商同意對這11戶住戶的房子進行維修。目前，維修工作還在進行。5樓住戶應女士說，事實上需要維修的遠不止她們這十幾戶，因為樓里很多房子被用來出租，估計那些房東、房客對存在的問題不知道或不當回事，沒有去反映。

　　梁棟告訴記者，在處理這起投訴事件時感覺很棘手，因為住戶和開發(fā)商簽訂的購房合同中，對裝修部分沒有約定。開發(fā)商售樓的廣告資料中，也僅僅是對使用品牌地板、櫥柜，或某品牌衛(wèi)浴等房內固定設施的說明，至于裝修質量該達到什么等級，是不是環(huán)保裝修，一概沒有。他們也查了很多資料，發(fā)現這“精裝修房”如何才算“精”，連依據說法都找不到。好在經過他們的努力，開發(fā)商還比較配合，答應實施維修。

　　按規(guī)范的提法，市面上的 “精裝修房”應為全裝修成品房。今年上半年，浙江省消費者保護委員會對杭州的全裝修成品房進行了調查，其發(fā)布的報告稱：消費者對全裝修成品房不滿意率達28.6%，存在著購房合同對裝修內容沒有明確約定、售后服務不健全、驗收制度不健全等幾大缺陷。據中消協(xié)統(tǒng)計，僅今年上半年有關精裝修的投訴，就達到2萬多件，占投訴總量的6%以上。

　　 造“精”品，靠監(jiān)管還是開發(fā)商自律？

　　 這幾年，寧波市場上全裝修成品房，特別是 “精裝修”單身公寓發(fā)展很快，也是房市的 “寵兒”。在月初的住博會上，展示、待銷的精裝修單身公寓項目就有近10個。然而在展會上，記者咨詢了好幾家開發(fā)商，沒有一家對裝修質量作出明確承諾，只熱衷于介紹房中配置的大件設施等。

　　 業(yè)內人士指出，因為現在還沒有一個相應的行業(yè)質量標準，制約了精裝修房的良性發(fā)展。有的 “精裝修房”，不過是白坯房+普通裝修，滿足基本要求而已。市產品質量監(jiān)督檢驗所裝飾室凌永軍主任介紹說，照他的理解，精裝修公寓至少要達到市民家裝的標準，但現在開發(fā)商、裝修公司到底做到什么程度，完全靠開發(fā)單位的自律。這幾年，這么多已交付的精裝修單身公寓，很少有房產公司委托他們對裝修質量進行監(jiān)管和驗收。而如今，每個月市民自己請裝修公司裝修，委托他們驗收檢測的就達200多套。

　　 據了解，目前， “精裝修房”還是依照建筑工程進行質量驗收的。市建委質監(jiān)部門的同志介紹說，建設部門驗收比較注重工程施工、主體結構安全等，涉及到裝修部分很少，一般也就是眼看手摸。畢竟工程裝修和家庭裝修是不一樣的，“精裝修房”要是有個特定驗收標準，就比較好操作。

　　給 “精裝修房”立個規(guī)矩，消費者的呼聲越來越高，因為不少 “精裝修”單身公寓都是單體項目，房子交付完，開發(fā)單位一旦消失， “后遺癥”找誰要說法都不知道。