在品牌眾多的木門行業(yè)中想要占據(jù)一席之地，除了要嚴(yán)格保證木門 質(zhì)量、不斷進行款式創(chuàng)新之外，最關(guān)鍵的因素就是售后服務(wù)了。在眾多門類品牌都承諾質(zhì)保一年的情況下，展志天華 木門率先提出來質(zhì)保兩年的服務(wù)承諾。近日，記者就此承諾采訪了展志天華木門客服部甘經(jīng)理，他向記者講述了這背后的信心與承諾。

　　在行業(yè)木門大多都是質(zhì)保期一年的情況下，展志天華在3年前就提出來延長質(zhì)保期至兩年的舉措，在當(dāng)時展志天華并沒有大肆宣揚自己的新舉措，而是踏踏實實的將此項承諾進行著期望收到消費者滿意的回饋。展志天華木門客服部甘經(jīng)理介紹說，“在行業(yè)里敢率先承諾質(zhì)保兩年，既是我們對自己產(chǎn)品充滿信心，同時我們也愿意付出更多的成本讓消費者得到更多的保證。我們想通過回饋給消費者切實實惠、滿意服務(wù)的方式來樹立展志天華的品牌，雖然延長了質(zhì)保期我們的人員開銷、維修開銷會隨之增加，但我們產(chǎn)品的質(zhì)量過硬我們敢于給出這種承諾?！?/P>

　　對于延長質(zhì)保期至兩年對行業(yè)的影響，甘經(jīng)理談到，“這對促進行業(yè)更加規(guī)范有一定的促進作用，現(xiàn)在木門行業(yè)里有些小的廠家產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，他們是不敢延長質(zhì)保期的，質(zhì)保期延長產(chǎn)品的一些問題就會顯而易見的顯露出來。這樣隨著質(zhì)保期延長的推進，行業(yè)會更加規(guī)范。隨著我們質(zhì)保期延長承諾的推廣，我們的回頭客也越來越多了，很多消費者幾年前買的展志天華木門，他們切實體會到了延長質(zhì)保期對他們的益處，也就自然而然的把展志天華推薦給其他親戚朋友了。”

　　對于日常的售后服務(wù)情況，甘經(jīng)理介紹到，“我們對售出的進行安裝后還會進行回訪，我們會調(diào)查消費者對安裝過程、對門的質(zhì)量是否滿意，我們會整理搜集這些信息不斷改進我們的服務(wù)。對于消費者日常使用中出現(xiàn)的問題，我們接到消費者的電話24小時內(nèi)就會趕到現(xiàn)場，日常我們的售后服務(wù)電話是24小時有人值班的，消費者需要我們服務(wù)我們隨時到場。”