【焦點(diǎn)家具頻道】：面對(duì)近日網(wǎng)絡(luò)上的“兒童家具甲醛門”事件，您怎樣看待此事？　　

　　【彭總】：首先我得承認(rèn)，這是件麻煩的事。我回來之后做的第一件事就是給客戶楊先生及楊太打電話，首先是表示問候；第二是表明公司的立場(chǎng)和態(tài)度，不管檢測(cè)結(jié)果如何，我們都會(huì)積極面對(duì)：如果產(chǎn)品有問題，公司將負(fù)責(zé)到底，直至楊先生一家滿意為止，如果產(chǎn)品確實(shí)沒問題，我們也將會(huì)在專業(yè)方面提供力所能及的幫助；第三是表達(dá)公司將派高層登門拜訪，探望小孩，楊先生婉拒了。通過電話，我能感受到楊先生及楊太的友善及素養(yǎng)，作為消費(fèi)者，他們只是希望事情得到妥善的解決。　　

　　【焦點(diǎn)家具頻道】：作為當(dāng)事企業(yè)，目前事態(tài)進(jìn)展情況如何？　　

　　【彭總】：楊先生之前購(gòu)買的家具日前已經(jīng)交由第三方送國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局深圳計(jì)量檢定站作破壞性檢測(cè)，預(yù)計(jì)結(jié)果在下周就會(huì)出來。只有等檢測(cè)結(jié)果出來才能最終解決。　　

　　【焦點(diǎn)家具頻道】：面對(duì)國(guó)家級(jí)的第三方檢測(cè)，您對(duì)自己的產(chǎn)品有信心嗎？　　

　　【彭總】：呵，這個(gè)時(shí)候來回答這個(gè)問題似乎蒼白無謂。我們公司是專業(yè)制造兒童青少年家具的廠家，我們深深知道“健康環(huán)?！边@四個(gè)字對(duì)孩子們意味著什么。自公司成立以來，在兒童家具領(lǐng)域我們一直是主要?jiǎng)?chuàng)新者及“環(huán)保制造”的先行者。2000年，我們是國(guó)內(nèi)第一家提出“兒童青少年家具”概念并推行專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的公司，首創(chuàng)兒童家具專業(yè)模式，我們賴以成功的支點(diǎn)就是個(gè)性設(shè)計(jì)及環(huán)保健康；2003年，在國(guó)家推行家具國(guó)標(biāo)（等同于歐洲二級(jí)E2環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)）之際，我們已經(jīng)率先在國(guó)內(nèi)第一家推出E1標(biāo)準(zhǔn)的兒童家具；2005年，我們是國(guó)內(nèi)首家推出實(shí)木水性漆兒童家具，可以說在追求家具環(huán)保方面，我們始終不遺余力并視之為企業(yè)的生命。　　

　　【焦點(diǎn)家具頻道】：您說的水性漆具體有什么環(huán)保特點(diǎn)　　

　　【彭總】：在家具行業(yè)，目前使用最為普遍的是油性涂料，比如聚酯漆、硝基漆，而水性漆之前則在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家使用于兒童玩具、家具產(chǎn)品，現(xiàn)在已在整體家具、室內(nèi)裝修廣泛使用。它以水作為稀釋劑，與油性漆比較，具有低甲醛，不含苯、二甲苯，不含鉛鉻汞等有害重金屬，不含游離TDI等有害物質(zhì)的好處。是目前最環(huán)保的涂料品種。　　

　　【焦點(diǎn)家具頻道】：我們注意到媒體報(bào)道的問題似乎聚焦在“零污染”，能幫我們解釋一下嗎？　　

　　【彭總】：我承認(rèn)這有點(diǎn)問題。由于水性漆在中國(guó)才逐漸開始被使用，很多消費(fèi)者對(duì)于它的特點(diǎn)好處缺乏認(rèn)知，合格的水性漆甚至比我們生活飲用的自來水還來得環(huán)保，在通俗理解層面，它是接近零污染的，可能是我們急于與消費(fèi)者分享水性漆的好處，在推廣過程使用了這樣的表述方式，當(dāng)然，這不符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，容易造成誤解。這確屬不妥，也是我們的失誤，我司將在最短時(shí)間內(nèi)糾正過來。　　

　　【焦點(diǎn)家具頻道】：目前你們公司將如何處理這件事？您如何理解這件事件對(duì)公司以及品牌的影響？　　

　　【彭總】：“讓消費(fèi)者滿意”是我們的承諾，在這件事情上，我們別無選擇，不管最終檢測(cè)結(jié)果如何，我們都將認(rèn)真對(duì)待，直至客戶滿意。說到對(duì)公司的影響，辨證地看，負(fù)正兩面都有，負(fù)面的，可能就是所謂的媒體效應(yīng)；正面的，它將鞭策和督導(dǎo)公司更加謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)。畢竟，產(chǎn)品好才是硬道理。 　　

 　【焦點(diǎn)家具頻道】：感謝彭總接受我們的訪問！　　

　　【彭總】：謝謝！感謝焦點(diǎn)網(wǎng)家具頻道的客觀報(bào)導(dǎo)！