但你是否知道，家居裝修還有一個(gè)別稱(chēng)——“遺憾工程” 。近日，記者從浙江省消保委獲悉：2007年，浙江全省涉及家裝及建材消費(fèi)投訴總量高居不下，達(dá)到1137件。其中質(zhì)量、合同、價(jià)格消費(fèi)糾紛分列投訴榜前三位，質(zhì)量糾紛更以852件投訴案再次“榮登榜首”，占了整個(gè)行業(yè)投訴量的74%。

　　隨著“3·15”的即將到來(lái)，本報(bào)從今天開(kāi)始推出“3·15杭報(bào)家居在行動(dòng)”專(zhuān)題活動(dòng)，聯(lián)合杭州市消保委、杭州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)，以及杭州多家品牌裝飾企業(yè)為您服務(wù)。這一期，記者針對(duì)2007年幾大家裝投訴焦點(diǎn)，從市消保委收集總結(jié)了七大您可能會(huì)遭遇的家裝陷阱，并采訪了設(shè)計(jì)師peal等行業(yè)專(zhuān)家，希望能幫您先錘煉一雙火眼金睛。

典型陷阱

報(bào)低預(yù)算單，通過(guò)施工增項(xiàng)變相加價(jià)

　　張氏夫婦買(mǎi)了新房，經(jīng)過(guò)反復(fù)對(duì)比，兩人選擇了一家報(bào)價(jià)相對(duì)便宜的品牌家裝公司。可一開(kāi)工，夫婦倆卻發(fā)現(xiàn)，工程實(shí)際用料遠(yuǎn)高于預(yù)算單，電線超了一倍，油漆多了一成，而這些用料都需額外埋單，讓夫婦倆大呼上當(dāng)。

　　專(zhuān)家建議：仔細(xì)查看裝修項(xiàng)目是否已全部納入預(yù)算，簽訂合同時(shí)圖紙跟預(yù)算要一致，必要時(shí)可在合同的預(yù)算清單中約定：“設(shè)計(jì)方案微調(diào)的情況下，允許實(shí)際用料與預(yù)算有5%的偏差，超過(guò)該范圍拒絕付款。”

典型陷阱

與材料商勾結(jié)，抬高材料價(jià)格拿回扣

　　小羅準(zhǔn)備裝修，簽單公司的設(shè)計(jì)師告訴他，公司可以代購(gòu)材料，不僅質(zhì)量好，還可拿到批發(fā)價(jià)?？芍螅×_卻發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師推薦的有些材料竟比商場(chǎng)還要貴。

　　專(zhuān)家支招：有些設(shè)計(jì)師為拿回扣，以“方便客戶(hù)而代購(gòu)材料”的幌子，與經(jīng)銷(xiāo)商串通一氣抬高價(jià)格。所以在聽(tīng)了設(shè)計(jì)師推薦后，不要盲目親信，最好仔細(xì)地將其推薦的材料型號(hào)、價(jià)格等記錄下來(lái)，到市場(chǎng)上考察一下，做到心中有數(shù)。

典型陷阱

隱蔽工程偷工減料，房主多付冤枉錢(qián)

　　俞先生簽訂裝修合同時(shí)，注明墻面油漆得用一品牌漆。但實(shí)際施工中，原本420元的底漆被調(diào)包成了120元一桶的面漆。這種漆作底漆，既不防堿，又不防潮。完工入住后，俞先生家的墻面很快就起泡、剝落。此外，櫥柜、衣柜等木制品與墻體交接面也因沒(méi)做防潮處理開(kāi)始發(fā)黑。

　　專(zhuān)家支招：對(duì)于細(xì)節(jié)和隱蔽工程，業(yè)主在簽訂合同中要明確工藝處理要求，并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。有條件的可聘請(qǐng)第三方監(jiān)理，完工后請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士驗(yàn)收，莫讓裝修公司既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。

典型陷阱

草簽裝修合同，諸多承諾無(wú)法兌現(xiàn)

　　新婚在即，黎先生與一家裝修公司草簽下裝修合同，并口頭約定：除基本硬裝外，公司保證設(shè)計(jì)師一周到工地3次、免費(fèi)搬運(yùn)裝修材料等等。但在施工中，黎先生發(fā)現(xiàn)，約定皆沒(méi)兌現(xiàn)。由于合同沒(méi)有限制，黎先生只能吃啞巴虧。

　　專(zhuān)家支招：簽訂正規(guī)合同文本，把浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)“家庭裝飾裝修工程質(zhì)量規(guī)范”寫(xiě)入合同。合同中盡量細(xì)化裝修的具體要求，明確裝修工期。

典型陷阱

制作假營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)，騙取定金

　　金先生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接洽上一個(gè)家裝游擊隊(duì)，幾次交流后，感覺(jué)還不錯(cuò)的金先生交了5000元定金，可此后，該公司卻“人間蒸發(fā)”了。而該公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)和負(fù)責(zé)人身份證等經(jīng)核實(shí)也都是假的。

　　專(zhuān)家支招：業(yè)主選擇家裝公司時(shí)首先要看其是否具備施工資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、售后服務(wù)能力，其次，看其管理是否完善，施工隊(duì)伍是否穩(wěn)定等多方面去了解。

典型陷阱

看準(zhǔn)買(mǎi)主心切，把優(yōu)等品調(diào)包成次品

　　陳先生在選購(gòu)地板時(shí)看中了某店的樣品，商家承諾該產(chǎn)品為優(yōu)等品。急著出差的陳先生匆忙交了錢(qián)，貨運(yùn)到家，也沒(méi)開(kāi)包檢查。出差回來(lái)，陳先生發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，剛鋪的地磚與起初他看的樣品差別很大，不僅顏色深淺不同，還有明顯磨損，顯然是次品。陳先生費(fèi)盡周折退了部分貨品，但已經(jīng)鋪設(shè)的地板卻無(wú)法更換。

　　專(zhuān)家支招：送貨上門(mén)時(shí)，需及時(shí)開(kāi)包驗(yàn)貨，仔細(xì)檢查送來(lái)的產(chǎn)品是否與選擇的貨品一致；讓商家出具正規(guī)的發(fā)票，在發(fā)票上注明優(yōu)等品、合格品字樣，以便解決出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

典型陷阱

以“設(shè)計(jì)不收費(fèi)”為誘餌迫使消費(fèi)者簽單

　　宋氏夫婦想找個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，卻發(fā)現(xiàn)不少公司的設(shè)計(jì)都“不收費(fèi)"，但當(dāng)初步商談后，夫婦倆想出個(gè)詳細(xì)設(shè)計(jì)圖時(shí)，設(shè)計(jì)師要求追加設(shè)計(jì)費(fèi)。但稱(chēng)，開(kāi)工后，此費(fèi)用可折抵工程款，誘使宋氏夫婦與該公司簽約。

　　專(zhuān)家支招：業(yè)主在設(shè)計(jì)階段要堅(jiān)持自己的設(shè)計(jì)要求，另外一定要親自到建材城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對(duì)材料有個(gè)基本認(rèn)識(shí)。

延伸閱讀

家裝質(zhì)量問(wèn)題如何投訴

　　如果對(duì)于裝修質(zhì)量不滿(mǎn)意，同裝飾公司又無(wú)法達(dá)成共識(shí)，您可以通過(guò)以下途徑解決糾紛：自行協(xié)商和解；向“消保委”和其他行政主管部門(mén)投訴；向權(quán)威媒體投訴；合同中有仲裁條款的，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；或者向人民法院提出訴訟。

　　特別提示：一般情況下，如提請(qǐng)了仲裁，不得再向法院提出訴訟。