近日，《新京報》記者林阿珍采寫的一篇新聞報道《新家裝修材料疑遭更換》刊發(fā)后，被網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛轉(zhuǎn)載，在消費者、家裝企業(yè)和媒體中引起了軒然**。一時間，關(guān)于事件責(zé)任歸屬方問題，眾說紛紜。處于風(fēng)口浪尖的北京齊家盛裝飾裝潢有限公司，倍覺不公和委屈，憤然向《新京報》的“失實”報道提出撤稿要求，并明確表示即將對此事提起訴訟，與《新京報》對簿公堂。

     事情的起因是這樣的：市民張女士向《新京報》熱線反映，她新家裝修所用的材料被裝修公司（也就是文中提到的北京齊家盛裝飾裝潢有限公司）私自更換，張女士認(rèn)為該裝修公司“以次充好”。于是，就有了《新家裝修 材料疑遭更換》這篇采寫稿件。該文一出，引起了眾多消費者的自發(fā)評論，大多數(shù)網(wǎng)民在此文的影響下認(rèn)為齊家盛公司是一家極不規(guī)范的“黑公司”。而齊家盛公司則認(rèn)為該篇報道完全是歪曲事實、誹謗該公司，并認(rèn)為該“失實”報道已經(jīng)給他們公司帶來了很大的信譽傷害和經(jīng)濟(jì)損失，因而要求《新京報》撤稿，并負(fù)責(zé)通知已轉(zhuǎn)載此文的各大互聯(lián)網(wǎng)媒體刪除此條新聞，否則將與《新京報》對簿公堂。

      關(guān)于《新京報》中的失實報道，北京齊家盛裝飾裝潢有限公司的總經(jīng)理闞洪東指出了多處，并逐一羅列了說明，其中比較有趣的是以下兩點：一是《新京報》文章中提出消協(xié)曾出面協(xié)調(diào)雙方矛盾，而齊家盛公司自開業(yè)以來就從未接觸到消協(xié)部門的任何人；二是關(guān)于《新京報》文章中有關(guān)闞先生的那句文字轉(zhuǎn)述：“貼有實木皮就是實木，有雙層或雙層以上的木皮，就是復(fù)合”。這一相關(guān)事件焦點的表述，闞洪東表示，身為一個在業(yè)內(nèi)有著十幾年經(jīng)營和管理經(jīng)驗的企業(yè)負(fù)責(zé)人，怎么會說出這樣有欠常識的外行話？這完全是對他人格的侮辱。闞洪東稱，在武漢分公司時，他接到一個電話，說是新京報的記者林某，問及張女士與公司之間的矛盾和對實木復(fù)合型材的定義時，闞先生已經(jīng)作了解釋，最后告訴了記者，一定會為事情負(fù)責(zé)?？墒?，報道中引用闞洪東的話語，在《新京報》刊出時，闞洪東認(rèn)為已經(jīng)被記者林某改得面目全非。其中，一段犯有明顯常識性錯誤的話，“實木復(fù)合”是一專業(yè)名詞，差之毫厘，謬以千里。闞洪東認(rèn)為，身為握有新聞話語權(quán)的記者，在采寫新聞報道時，應(yīng)該本著對報道對象和廣大讀者高度負(fù)責(zé)的精神，在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，真實、準(zhǔn)確地反映事實真相。

     關(guān)于張女士家裝一事，闞洪東是這樣敘述的：“5月26日，客戶張女士、陳先生通過網(wǎng)絡(luò)找到齊家盛公司，并與公司簽訂了裝修合同。在裝修進(jìn)行到最后一步——安裝實木復(fù)合型材門窗套時，張、陳夫婦提出異議，認(rèn)為使用的材料不屬于實木復(fù)合型材，要求停工。對此，公司多次與陳、張夫婦溝通，并帶他們前往提供材料的廠家咨詢核實，但無結(jié)果。后來，公司本著‘客戶就是上帝’的宗旨，進(jìn)而做出了更大的讓步，而陳、張夫婦均不予理睬，于此前向《新京報》熱線提起投訴。”闞洪東認(rèn)為，這起投訴的焦點只在于矛盾雙方關(guān)于齊家盛公司所使用的材料是否是“實木復(fù)合型材”的問題，而沒有《新京報》報道中所說的齊家盛公司在服務(wù)和信譽本身上存在的問題。

      關(guān)于此事的矛盾焦點“什么是實木復(fù)合型材？”，《新京報》報道說：“記者拿著張女士家中安裝門窗的材料，到百安居連鎖建材超市。地板銷售區(qū)域的多名銷售人員均肯定地稱，這是密度板貼皮?！逼鋵?，“密度板貼皮”正是實木復(fù)合型材的性征。經(jīng)專業(yè)人士表述及互聯(lián)網(wǎng)的查證，由密度板、實木皮、油漆涂層等材質(zhì)組成，經(jīng)烘干、指接、刨削、熱壓、復(fù)合等工藝技術(shù)加工而成，再對表層采用填縫、打磨、噴漆或烤漆等工藝處理，使外表涂層光滑，使用性能穩(wěn)定。由雙層或雙層以上、飾面貼有實木皮材質(zhì)所構(gòu)成的型材就叫實木復(fù)合型材。專業(yè)人士稱，實木復(fù)合型材并非純實木，與一般復(fù)合門和免漆門都有本質(zhì)上的區(qū)別，由于其制作工藝較多且復(fù)雜，因而沒有相關(guān)專業(yè)知識的消費者很難鑒定，消費者在購買時應(yīng)以《中華人民共和國物質(zhì)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)，不要偏聽偏信建材市場上銷售人員的保證和鑒定。闞先生認(rèn)為，齊家盛公司使用的材料具有相關(guān)鑒定報告，完全符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時還有業(yè)主在材料樣板上的簽字為證。因而不存在欺騙消費者之說。

     “齊家盛公司自成立以來，一貫倡導(dǎo)理性消費，并竭力**行業(yè)弊端，曾被有關(guān)媒體譽為中國家裝行業(yè)的‘三化先行者’。網(wǎng)絡(luò)口碑一貫良好，并創(chuàng)下了五年沒有裝修投訴的記錄。在齊家盛的眼里，一切玩貓膩的行為都是最可恥的行為。齊家盛特別歡迎廣大媒體和消費者的監(jiān)督，但一定要講究事實。關(guān)于張女士一事，我們非常歡迎《新京報》的記者前來調(diào)查采訪，但《新家裝修 材料疑遭更換》一文中多處失實報道，已經(jīng)嚴(yán)重傷害了我們公司的品牌聲譽，造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失，我們希望《新京報》能根據(jù)事實進(jìn)行撤稿，并做出補救，否則，我們只能依靠法律手段維護(hù)自己的權(quán)益了。”齊家盛公司總經(jīng)理闞洪東最后向記者表示。