■河南省信陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局楊輝
　　ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定和發(fā)布的一個(gè)質(zhì)量管理類標(biāo)準(zhǔn)，它總結(jié)、提煉了世界各國質(zhì)量管理理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的精華，是以標(biāo)準(zhǔn)為中心的質(zhì)量管理方法，具有獨(dú)有的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性以及統(tǒng)一評價(jià)尺度、內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制和便于貫徹實(shí)施等優(yōu)點(diǎn)。由于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的世界通用性，有利于打破國際貿(mào)易壁壘，使企業(yè)與國際經(jīng)濟(jì)接軌，創(chuàng)造外向型經(jīng)濟(jì)環(huán)境，因此ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量工作中顯得更加有效和實(shí)用。對許多人造板生產(chǎn)企業(yè)而言，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不再陌生，可以肯定地說，引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將使人造板企業(yè)管理更科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化，全面提升企業(yè)競爭力。 

　　引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的必要性和可行性
    　如何提升人造板企業(yè)的素質(zhì)和管理水平，是每一個(gè)人造板企業(yè)面臨的實(shí)際問題。人造板企業(yè)在改善硬件、提高管理科學(xué)水平的基礎(chǔ)上引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，是必由之路，這將毫無疑問地沖擊我們舊有的生產(chǎn)管理模式?，F(xiàn)階段，我國人造板企業(yè)數(shù)量眾多，大多數(shù)是中小企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模小，它們憑借機(jī)制靈活、適應(yīng)性強(qiáng)、成本低等優(yōu)勢，在市場經(jīng)濟(jì)條件下獲得了較大的發(fā)展，但其整體實(shí)力與國外的人造板企業(yè)相比差距還比較大，企業(yè)質(zhì)量管理總體水平相對較低，且企業(yè)之間相差懸殊，目前主要面臨著以下困難或問題：

　　管理水平、服務(wù)水平落后：一些中小型企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，管理者的思想觀念落后，習(xí)慣于落后的傳統(tǒng)做法，常常以言代“法”，現(xiàn)場指揮隨意性大，難以形成質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)制，沒有以顧客為中心的觀念，制約了企業(yè)的發(fā)展。

　　人員素質(zhì)較低：一些企業(yè)招聘的員工文化素質(zhì)不高、人才短缺，缺乏質(zhì)量管理的技能和經(jīng)驗(yàn)，影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　資源短缺：由于獎(jiǎng)金缺乏，不能充分地配置資源，企業(yè)設(shè)備陳舊、場地簡陋，難以達(dá)到控制各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的要求。

　　企業(yè)運(yùn)行效率低，消耗較大，缺乏競爭力。

　　由于企業(yè)長期以來管理落后，極大地制約了服務(wù)質(zhì)量的提高和人造板成本的降低。這些企業(yè)如果再不進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，不引進(jìn)新的質(zhì)量管理理念，不引進(jìn)優(yōu)秀人才，勢必將被市場所淘汰。人造板企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，盡快轉(zhuǎn)變陳舊觀念，用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)自身，引入先進(jìn)的管理思想和管理方法，提高服務(wù)質(zhì)量，才能具有抵御外部風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)的廠長經(jīng)理們應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，認(rèn)真分析風(fēng)險(xiǎn)大的產(chǎn)品是保留還是放棄，下決心淘汰該淘汰的產(chǎn)品；同時(shí)要綜合考慮本企業(yè)人造板價(jià)格和非價(jià)格競爭優(yōu)勢，找出企業(yè)產(chǎn)品存在的差距。

　　目前，伴隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我國人造板企業(yè)在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著積極的作用，占有十分重要的地位，預(yù)計(jì)未來十年內(nèi)，我國人造板的產(chǎn)值將翻兩番，人造板工業(yè)已成為增長速度最快的產(chǎn)業(yè)之一，也是未來經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)。我國企業(yè)與外國企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵是要提高自身管理，提高自己產(chǎn)品的競爭力。把ISO9000質(zhì)量管理體系導(dǎo)入企業(yè)使之成為主導(dǎo)管理體系，必須由企業(yè)的最高管理者統(tǒng)籌建立和實(shí)施。最高管理者應(yīng)該對ISO9000質(zhì)量管理體系僅僅視為質(zhì)量控制手段的認(rèn)識，才能知道體系的導(dǎo)入及與各種管理方法、模式和文化的融合，這種改進(jìn)對企業(yè)來說是全流程和全方位的。

　　ISO9000是一種國際標(biāo)準(zhǔn)，主要由質(zhì)量管理指南和質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)組成。ISO9000規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。ISO9000提供了超出ISO9000要求的指南，除了有效性，還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績與效率，它適用于組織的各個(gè)過程。如果說1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)按要素建立質(zhì)量體系，對服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)針對性不強(qiáng)，那么2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)按過程建立質(zhì)量管理體系，適用于所有經(jīng)濟(jì)行業(yè)。因此，人造板企業(yè)也是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)覆蓋的范圍。