在價(jià)值鏈體系下，成功的企業(yè)將調(diào)動(dòng)整個(gè)價(jià)值群——包括供應(yīng)商、合作企業(yè)、經(jīng)銷商甚至顧客，重新安排他們的角色和相互關(guān)系，共同創(chuàng)造更大價(jià)值。


   雖然經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的路還很長(zhǎng)，但出現(xiàn)企穩(wěn)回暖，至少讓企業(yè)家們可以拿出一些時(shí)間和精力，坐下來(lái)考慮企業(yè)今后的發(fā)展策略了。

    經(jīng)歷過(guò)這次金融危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式一定會(huì)產(chǎn)生不小的變化，東莞企業(yè)當(dāng)然也不會(huì)例外。那么，會(huì)有哪些重要的變化？這些變化會(huì)對(duì)東莞的家具企業(yè)造成哪些影響？企業(yè)又該做些什么準(zhǔn)備，可以嘗試哪些轉(zhuǎn)變呢？

    全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度將大大放緩，消費(fèi)者消費(fèi)信心嚴(yán)重受挫，消費(fèi)行為將變得理智和謹(jǐn)慎，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家們比較趨同的判斷，以前那種大規(guī)模制造、大規(guī)模銷售的黃金歲月，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間將很難見(jiàn)到了。在后危機(jī)時(shí)代，更多企業(yè)會(huì)把關(guān)注的目光，從對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移到對(duì)價(jià)值鏈上來(lái)。

    大規(guī)模制售年代，供應(yīng)商提供材料和勞務(wù)的價(jià)格決定了企業(yè)的采購(gòu)成本，經(jīng)銷商的采購(gòu)價(jià)決定了企業(yè)的售價(jià)，因此企業(yè)關(guān)注的是產(chǎn)業(yè)鏈，盡量降低采購(gòu)成本，提高售價(jià)，以達(dá)到利潤(rùn)的最大化；后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)將更加重視價(jià)值鏈，不是追求采購(gòu)成本最小，而是追求應(yīng)對(duì)速度更快；不是追求售價(jià)最高，而是尋找方式，通過(guò)增加經(jīng)銷商**給顧客的商品數(shù)量使雙方的利潤(rùn)共同最大化。

     在價(jià)值鏈體系下，成功的企業(yè)將調(diào)動(dòng)整個(gè)價(jià)值群——包括供應(yīng)商、合作企業(yè)、經(jīng)銷商甚至顧客，重新安排他們的角色和相互關(guān)系，共同創(chuàng)造更大價(jià)值。

    目前的產(chǎn)業(yè)鏈體系，是供應(yīng)商提供原材料，制造商完成生產(chǎn)，產(chǎn)品**給經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商賣給顧客，是一個(gè)單線的、遞進(jìn)式的流程。在價(jià)值鏈體系下，將以顧客的需求為中心，關(guān)系四方產(chǎn)生互動(dòng)，成為一個(gè)交互式系統(tǒng)。

    在交互式系統(tǒng)內(nèi)，制造商與消費(fèi)者的聯(lián)系更為緊密。以宜家為例，這個(gè)全球最大的家居用品銷售托拉斯，一直堅(jiān)持著兩個(gè)傳統(tǒng)，一是體驗(yàn)式銷售，一切讓銷售者自己去體驗(yàn)，去感受；二是DIY（“Doit youself”的縮寫，即自己動(dòng)手），在宜家買家具回家需要自己安裝。宜家的這兩個(gè)傳統(tǒng)，堅(jiān)持的其實(shí)都是“顧客參與”，它不把向顧客提**品和服務(wù)視為一種簡(jiǎn)單的交易，而是視為一種新的勞動(dòng)分工，即將一些原來(lái)由加工者和零售商所做的工作交給顧客去完成，公司則專心致志向顧客提供價(jià)格合理而質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品。

    同時(shí)，交互式體系也非常強(qiáng)調(diào)制造商與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的互動(dòng)，制造商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)供應(yīng)商和經(jīng)銷商參與進(jìn)來(lái)，供應(yīng)商因?yàn)橹揽梢詮哪男┓矫婀?jié)約成本，提高性能，因此可以加快產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)周期，使雙方的庫(kù)存成本最小化；而充分考慮經(jīng)銷商的意見(jiàn)，一方面可以生產(chǎn)出更符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，能夠增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的信心，讓他們不自覺(jué)地向顧客推薦這種產(chǎn)品；另一方面，可以及時(shí)地了解產(chǎn)品準(zhǔn)確的銷售信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，減少庫(kù)存壓力。

    從產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)注向價(jià)值鏈關(guān)注的調(diào)整，將是后危機(jī)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的重要方向之一。著眼這個(gè)方向，內(nèi)銷企業(yè)和外銷企業(yè)采用策略又各有重點(diǎn)，筆者今后還將進(jìn)一步探討。