最近，諾基亞的經(jīng)銷商紛紛揭竿而起，也帶給人們很多思索，該如何構筑和諧的廠商關系?有陶瓷行業(yè)人士表示，企業(yè)跟經(jīng)銷商更像是婚姻關系，不僅要門當戶對，還要相濡以沫。因此，選擇什么樣的經(jīng)銷商，也就是選擇了品牌的另一半。終端經(jīng)銷商的素質直接決定了一個品牌的市場形象，也是影響消費者購買與否的一個重要因素。這也是優(yōu)質的經(jīng)銷商資源為眾多企業(yè)相互爭搶的重要原因。在消費者心目中，什么樣的經(jīng)銷商才夠得上優(yōu)秀呢?

    最近一項調查表明，產(chǎn)品品質成為網(wǎng)友評價經(jīng)銷商優(yōu)秀與否的首要條件，其次是服務及時，能夠及時處理產(chǎn)品安裝和使用過程中出現(xiàn)的問題;第三是誠信度高，口碑好;第四，導購人員服務態(tài)度要好。產(chǎn)品與服務成為人們評價經(jīng)銷商的兩個最重要的指標。

    作為經(jīng)銷商最重要的合作伙伴，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)又是如何評判經(jīng)銷商優(yōu)秀與否的呢?

    企業(yè)說：

    箭牌瓷磚·衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理方春：優(yōu)秀的經(jīng)銷商首先是一個企業(yè)家

    優(yōu)秀的經(jīng)銷商具備的第一個條件，他不僅僅是一個經(jīng)銷商，首先應該是一個企業(yè)家，要有一定的社會責任感，有一定的先進品牌理念，有先進的一種服務理念，而不是那種唯利是圖的，唯利是圖的只能是做一時，但是不可能做長久。另外一個是看他所經(jīng)營的這個品牌在當?shù)厥袌龅恼加新省⒅?、美譽度、團隊，有沒有一個好、優(yōu)秀的團隊是衡量經(jīng)銷商是否優(yōu)秀的一個很重要的標準。

    四維潔具冉亞夫：能與企業(yè)共同成長 共渡難關

    一是在當?shù)乇容^知名，盈利能力較好;二是優(yōu)秀的經(jīng)銷商在當?shù)剡€能把品牌推得比較好;三是好的經(jīng)銷商是非常講誠信的企業(yè)，能與企業(yè)同步成長，共渡難關。

    安華衛(wèi)浴 事業(yè)部總經(jīng)理劉廣仁：一個優(yōu)秀的經(jīng)銷商首先要有思路

    作為一個優(yōu)秀的經(jīng)銷商，首先是他要有思路。思路特別是在商場競爭激烈的環(huán)境下，經(jīng)銷商的思路就決定了他能夠走多遠。還有就是他的團隊的建設和管理能力，可以決定經(jīng)銷商能不能做大做強。目前經(jīng)銷商最根本的還是人才的競爭。經(jīng)銷商團隊的建設，人才管理和開發(fā)利用的能力也是決定這個企業(yè)能不能做大的問題。第二對經(jīng)銷商能不能對公司保持盈利。還有經(jīng)銷商的資金實力等等，這些都是成為一個優(yōu)秀經(jīng)銷商的一個條件。
 
    法恩莎事業(yè)部總經(jīng)理嚴邦平：優(yōu)秀經(jīng)銷商最基本的就是讓客戶滿意

    優(yōu)秀經(jīng)銷商最基本的就是讓客戶滿意，包括很多具體的方面，售前、售中、售后，在銷售過程當中，看經(jīng)銷商的團隊和客戶之間的交流是否充分，是否讓客戶覺得他受到尊敬，他的疑慮是否你都能夠解釋清楚，還有對你所經(jīng)銷的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品是否充分掌握了它的優(yōu)點和缺點，能滿足客戶哪些方面的需求，不能滿足客戶哪些方面的需求，你的價格是否適中，你的性價比是否是最好的。售后，產(chǎn)品成交以后，上門服務安裝、調試，后續(xù)的回訪，以及終端或者客戶在使用過程當中，出現(xiàn)了哪些問題，不光是產(chǎn)品的問題，還有客戶使用問題，是不是真能及時的、第一時間去幫助客戶解決，或者說給客戶作出的承諾是否一一兌現(xiàn)，這些都是一個優(yōu)秀經(jīng)銷商和經(jīng)銷商團隊應該具備的。

    當然，作為一個優(yōu)秀經(jīng)銷商還應該把他所經(jīng)營的品牌在當?shù)匾龊谩⑼茝V好，使消費者在購買產(chǎn)品過程當中，可以得到實際的優(yōu)惠?？蛻羰褂眠@個牌子、用你這個產(chǎn)品讓他感覺到有面子，不要在當?shù)刈龅囊凰?，人家也不敢跟朋友、親戚說，他要有面子。我想假如把這些都做好了，那么它的市場份額，銷售的量業(yè)績也會增長，站在公司角度也是一個增長，站在消費者的角度也是一個增長。